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Doublement de compte PREMIUM AMAZON sans mon consentement

EtudianteSPORT Messages postés 30 Date d'inscription mardi 8 novembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 18 août 2020 - 18 août 2020 à 18:10
bazfile Messages postés 56664 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 19 décembre 2024 - 18 août 2020 à 18:37
Bonjour, je viens de constater un prélèvement abusif de 49€ (= abo ANNUEL) de ma carte prépayée Mastercard par Amazon.fr, en août 2019. Comme bcp, je me suis faite avoir car je n'ai pas vu que j'achetais un article PREMIUM. Etant un abo annuel, je devrais en bénéficier jusqu'aout 2020, non?

En janvier 2020, j'ai aussi acheté un article premium et depuis février 2020 (jusqu'à ajrd) ils me prélèvent AUSSI 5.99€ mensuellement sans mon consentement !

Comment est-ce possible, j'ai déj perdu 49€ mais c'est sensé être valable une année? Comment obtenir un remboursement au moins depuis février 2020?

P.S.: J'ai envoyé un mail 'cs-reply@amazon.fr) avec les preuves des différents prélèvements (49€ + 6 x 5.99€) et j'ai reçu 2H après une réponse automatique qui se disait "désolée" sans aucune proposition de remboursement. Dois-je encore attendre?
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1 réponse

Réponse 1 / 1
bazfile Messages postés 56664 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 19 décembre 2024 19 334
18 août 2020 à 18:37
Bonjour,
Si tu as été prélevé c'est que tu as cliqué sur le lien d'abonnement et donc tu l'as validé, Amazon n'abonne pas sans accord, voir cette page à l'avenir soi plus attentif avant de cliquer.
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