Doublement de compte PREMIUM AMAZON sans mon consentement
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bazfile Messages postés 60853 Statut Modérateur, Contributeur sécurité -
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Bonjour, je viens de constater un prélèvement abusif de 49€ (= abo ANNUEL) de ma carte prépayée Mastercard par Amazon.fr, en août 2019. Comme bcp, je me suis faite avoir car je n'ai pas vu que j'achetais un article PREMIUM. Etant un abo annuel, je devrais en bénéficier jusqu'aout 2020, non?
En janvier 2020, j'ai aussi acheté un article premium et depuis février 2020 (jusqu'à ajrd) ils me prélèvent AUSSI 5.99€ mensuellement sans mon consentement !
Comment est-ce possible, j'ai déj perdu 49€ mais c'est sensé être valable une année? Comment obtenir un remboursement au moins depuis février 2020?
P.S.: J'ai envoyé un mail 'cs-reply@amazon.fr) avec les preuves des différents prélèvements (49€ + 6 x 5.99€) et j'ai reçu 2H après une réponse automatique qui se disait "désolée" sans aucune proposition de remboursement. Dois-je encore attendre?
En janvier 2020, j'ai aussi acheté un article premium et depuis février 2020 (jusqu'à ajrd) ils me prélèvent AUSSI 5.99€ mensuellement sans mon consentement !
Comment est-ce possible, j'ai déj perdu 49€ mais c'est sensé être valable une année? Comment obtenir un remboursement au moins depuis février 2020?
P.S.: J'ai envoyé un mail 'cs-reply@amazon.fr) avec les preuves des différents prélèvements (49€ + 6 x 5.99€) et j'ai reçu 2H après une réponse automatique qui se disait "désolée" sans aucune proposition de remboursement. Dois-je encore attendre?
A voir également:
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- Installer windows 10 sans compte microsoft - Guide
- Comment savoir qui regarde mon compte facebook - Guide
- Créer un compte google - Guide
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1 réponse
Bonjour,
Si tu as été prélevé c'est que tu as cliqué sur le lien d'abonnement et donc tu l'as validé, Amazon n'abonne pas sans accord, voir cette page à l'avenir soi plus attentif avant de cliquer.
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