Je ne peux plus faire d'achat sur etsy

Bonjour,

J'ai un compte etsy depuis des années avec lequel j'ai fait pleins d'achats.
Depuis plusieurs mois je ne peux plus faire d'achats sans savoir pourquoi.
Je n'ai eu aucun mails ou messages ou autres de leur part pour m'informer d'un quelconque problème lié à mon compte.
Après des tas de messages envoyés à la plate-forme mes demandes restent sans réponse.
Est-ce déjà arrivé à l'un ou l'une d'entre vous ?
Merci de votre aide