Icône wifi absent dans les paramètres réseaux

Résolu/Fermé
Mots croisés Messages postés 3075 Date d'inscription dimanche 22 mai 2005 Statut Membre Dernière intervention 10 septembre 2024 - 12 août 2020 à 22:58
Mots croisés Messages postés 3075 Date d'inscription dimanche 22 mai 2005 Statut Membre Dernière intervention 10 septembre 2024 - 5 sept. 2020 à 19:29
Bonjour,

Une aide pour mon voisin.

En voulant vérifier la connexion wifi, on s'est rendu compte que l'icône wifi ne paraissait pas dans les paramètres de windows 10 (voir screen).

De plus, la liste des connexions réseaux ne parait pas sur son PC.

Il a une nouvelle tv, et lorsqu'on a voulu connecter la tv à son réseau internet SFR, là encore même constat, sa box ne parait pas dans la liste des box proposées.

D'ailleurs, son mobile ainsi que celui de son épouse fonctionnent en 4G lorsqu'ils sont à leur domicile. Après vérification faite, là encore leur box ne parait pas dans la liste des connexions proposées.

Breffff, si quelqu'un peut m'aider.

Merci

https://www.cjoint.com/c/JHmuUj4HiEs

Configuration: Windows / Firefox 79.0

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1 réponse

brupala Messages postés 110705 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 24 décembre 2024 13 874
13 août 2020 à 00:09
Salut,
hélas tu mélanges plusieurs problèmes ...
il semble que son PC soit connecté en ethernet mais pas en wifi, a t-il une carte wifi au moins? voir le gestionnaire de périphériques.
Après, la box, si personne ne voit son réseau wifi, c'est qu'elle a un problème nécessitant une hospitalisation.
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Mots croisés Messages postés 3075 Date d'inscription dimanche 22 mai 2005 Statut Membre Dernière intervention 10 septembre 2024 111
13 août 2020 à 05:37
Hello Brupala

Oui, son PC est relié en éthernet. Cependant sa box ne parait pas dans la liste proposée.

Chez moi, mon PC est bien en éthernet, cependant, comme tu le constates, je visualise bien mon réseau wifi (voir screen 1).
De plus, éthernet ou pas, l'onglet ""wifi" doit être présent dans les paramètres windows. Chez moi, cet onglet est bien présent, tout comme j'ai pu le constater sur d'autres PC (voir screen 2).

C'est en installant une tv neuve qu'on a constaté que sa box ne parait pas dans la liste des réseaux wifi proposée.

Et en creusant un peu plus, je me suis rendu compte également que chez eux, leurs tel mobile fonctionnent en 4 G et non connectés au wifi de chez eux, et pour cause, leur box ne parait pas non plus dans la liste proposée.

Où donc je mélange plusieurs problèmes -:)?

Pour résumer, leur box ne parait nul part, alors que lorsque je rentre dans les paramètres de la box SFR, je vois que la tv est connectée (en éthernet).

Ptet contacter SFR

https://www.cjoint.com/c/JHndvaYwixs

https://www.cjoint.com/c/JHndDD58Jts
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brupala Messages postés 110705 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 24 décembre 2024 13 874 > Mots croisés Messages postés 3075 Date d'inscription dimanche 22 mai 2005 Statut Membre Dernière intervention 10 septembre 2024
13 août 2020 à 08:15
L'onglet wifi est présent .... quand on a une carte wifi, si il n'y en a pas, il ne l'est pas.
Si un arrêt marche de la box ne remet pas le wifi sur celle ci et qu'il est bien actif dans la configuration de la box, alors c'est que la box est en panne et il faut la changer.
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Mots croisés Messages postés 3075 Date d'inscription dimanche 22 mai 2005 Statut Membre Dernière intervention 10 septembre 2024 111 > brupala Messages postés 110705 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 24 décembre 2024
13 août 2020 à 09:22
Non, pas d'onglet wifi.

Et pas de carte wifi non plus.
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brupala Messages postés 110705 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 24 décembre 2024 13 874 > Mots croisés Messages postés 3075 Date d'inscription dimanche 22 mai 2005 Statut Membre Dernière intervention 10 septembre 2024
13 août 2020 à 16:47
ça explique ...
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Mots croisés Messages postés 3075 Date d'inscription dimanche 22 mai 2005 Statut Membre Dernière intervention 10 septembre 2024 111 > brupala Messages postés 110705 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 24 décembre 2024
13 août 2020 à 17:51
Si tu pouvais me donner une marche à suivre pour réinstaller une carte wifi (si c'est possible) j'en serais ravi :-), ou me diriger vers un site qui explique une marche à suivre.
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