Colis Showroom toujours non expédié Après 1 mois d’attente

Bonjour à tous,

Voilà cela fait un mois que j’ai commander sur le site Showroomprivé.com. Cependant l’article n’as jamais été envoyer, j’ai contacter le service client qui m’as demander d’attendre les résultats de l’enquête pour en savoir plus. Jusqu’à maintenant je n’ai aucune nouvelle par ailleurs ils m’ont signaler qu’elle pouvait durer pas mal de temps (45 jours ) ce qui me semble très très long pour une simple réponse.
J’ai demander un remboursement car il ne savent toujours pas où elle est et ne me donnent jamais d’indication. J’ai donc commander un article que je ne recevrais sûrement jamais.
Ah c’est une belle arnaque tout de même, car ils refusent de me rembourser.

J’aimerais savoir comment aviez vous fais pour nous faire rembourser dans ce genre de situation et sinon quel organisme saisir pour une plainte contre eux svp ?

Merci d’avance