Problème avec antivirus

Bonjour,
J'ai acheté une licence pour eset nod 32 pour mon pc. Elle est valable encore un an cependant le logiciel ne veut plus fonctionner.
On me propose de réparer le logiciel ou de le supprimer cependant je suis totalement bloquée, aucun des deux n'aboutit à la chose voulue
Peut être qu'un virus s'est emparé de mon pc entre temps et bloque la réparation du logiciel.
J'espère que vous pourrez m'aider !
Le but étant de désinstaller eset ou de le réparer afin qu'il redevienne efficace.
Merci