Problème avec antivirus

Résolu/Fermé
Vito - 4 août 2020 à 19:55
 Vito - 4 août 2020 à 21:52
Bonjour,
J'ai acheté une licence pour eset nod 32 pour mon pc. Elle est valable encore un an cependant le logiciel ne veut plus fonctionner.
On me propose de réparer le logiciel ou de le supprimer cependant je suis totalement bloquée, aucun des deux n'aboutit à la chose voulue
Peut être qu'un virus s'est emparé de mon pc entre temps et bloque la réparation du logiciel.
J'espère que vous pourrez m'aider !
Le but étant de désinstaller eset ou de le réparer afin qu'il redevienne efficace.
Merci
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2 réponses

seb77150 Messages postés 5846 Date d'inscription lundi 17 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 8 août 2023 484
4 août 2020 à 20:05
salut, tu a un message d'erreur ?
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Oui ! Lorsque je fais réparer ça me met : " le service eset service n'a pas pu être installé. Vérifiez que vos droits d'accès vous permettent d'installer des services système"
Et lorsque je fais supprimer : "problème détecté avec ce package Windows installer. Une DLL nécessaire pour finaliser de l'installation ne peut pas être exécuté. Veuillez contacter votre support technique ou le fournisseur du package."
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seb77150 Messages postés 5846 Date d'inscription lundi 17 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 8 août 2023 484 > Vito
4 août 2020 à 21:14
essaye de desinstaller eset avec revo uninstaller en scan avancé https://dbcec14c0045e5f06bec-97d3a7ea808fa449a451dbca5decd6d2.ssl.cf1.rackcdn.com/RevoUninstaller_Portable.zip
(logiciel portable,aucune installation requise) puis essaye de re telecharger eset
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Vito > seb77150 Messages postés 5846 Date d'inscription lundi 17 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 8 août 2023
4 août 2020 à 21:17
Je vais essayer ça ! Je vous tiens au courant merci
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Super ça a fonctionné ! Merci beaucoup ! Bonne continuation
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seb77150 Messages postés 5846 Date d'inscription lundi 17 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 8 août 2023 484 > Vito
4 août 2020 à 21:51
pas de soucis :), content d'avoir pu t'aider ;)
bonne soirée !
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Utilisateur anonyme
4 août 2020 à 21:11
Salut

Pourquoi tu ne contactes pas le service client ?
https://www.eset.com/fr/support/deja-client/
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Ayant des horaires compliqués, je n'ai pas le temps d'appeler en journée
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