Problème avec antivirus

Résolu
Vito -  
 Vito -
Bonjour,
J'ai acheté une licence pour eset nod 32 pour mon pc. Elle est valable encore un an cependant le logiciel ne veut plus fonctionner.
On me propose de réparer le logiciel ou de le supprimer cependant je suis totalement bloquée, aucun des deux n'aboutit à la chose voulue
Peut être qu'un virus s'est emparé de mon pc entre temps et bloque la réparation du logiciel.
J'espère que vous pourrez m'aider !
Le but étant de désinstaller eset ou de le réparer afin qu'il redevienne efficace.
Merci
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2 réponses

seb77150 Messages postés 5846 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   496
 
salut, tu a un message d'erreur ?
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Vito
 
Oui ! Lorsque je fais réparer ça me met : " le service eset service n'a pas pu être installé. Vérifiez que vos droits d'accès vous permettent d'installer des services système"
Et lorsque je fais supprimer : "problème détecté avec ce package Windows installer. Une DLL nécessaire pour finaliser de l'installation ne peut pas être exécuté. Veuillez contacter votre support technique ou le fournisseur du package."
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seb77150 Messages postés 5846 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   496 > Vito
 
essaye de desinstaller eset avec revo uninstaller en scan avancé https://dbcec14c0045e5f06bec-97d3a7ea808fa449a451dbca5decd6d2.ssl.cf1.rackcdn.com/RevoUninstaller_Portable.zip
(logiciel portable,aucune installation requise) puis essaye de re telecharger eset
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Vito > seb77150 Messages postés 5846 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je vais essayer ça ! Je vous tiens au courant merci
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Vito > Vito
 
Super ça a fonctionné ! Merci beaucoup ! Bonne continuation
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seb77150 Messages postés 5846 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   496 > Vito
 
pas de soucis :), content d'avoir pu t'aider ;)
bonne soirée !
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Utilisateur anonyme
 
Salut

Pourquoi tu ne contactes pas le service client ?
https://www.eset.com/fr/support/deja-client/
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Vito
 
Ayant des horaires compliqués, je n'ai pas le temps d'appeler en journée
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Utilisateur anonyme > Vito
 
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