Nouvel abonnement Box et mobile Orange

Bonjour,



Nous sommes très en colère contre ORANGE:

nous venons d'emménager à dans un très petit village en pays d'AURAY (MORBIHAN);

mais le paradis a un prix !

la réception du tel iphone 6S est très mauvaise (plutôt nulle): une seule barrette;
au fond du jardin on a deux barrettes de réception !
il me faut aller dans un village à 10 km pour attraper péniblement 3 barrettes pour envoyer un email !

nous avons besoin d'un nouvel abonnement box internet + mise à jour de notre abo tel iphones 6S + un nouvel abonnement sur mon tel iphone 6S


nous avons rencontré les agences d'AURAY et de VANNES CAROUF pour installer de nouveaux abonnements:

L'agence d'AURAY ne peut nous recevoir sans rendez vous ! Orange est le seul magasin qui ne reçoit que sur rendez-vous (10 jours d'attente ...) !
ni mon photographe, ni mon épicier, ni mon super marché, ni même Bouygues n'imposent cette contrainte !
Dommage pour Orange ...

voici les réponses de l'agences de VANNES carouf rencontrée sans rendez vous: après nous avoir informé que nous devions prendre rendez-vous, ils ont finalement décidé de ne pas nous refouler (la boutique était vide de tout client):

- un abonnement box internet VDSL2 à à 20 Mo quasiment au même prix que notre abonnement fibre 200Mo actuel en ile de France ...
nos voisin de Mériadec ont un débit effectif de 20 Mo et non 70 Mo comme "possiblement promis" par l'agence

- un refus de nous fournir le boitier "femcell", amplificateur de signal très efficace (utilisé par nos voisins), au prétexte que nous aurons la WI FI de la box .....

femcell est pourtant disponible sur le net : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/optimiser-votre-couverture-avec-la-femtocell/femtocell-installer_63877-64725#onglet1

cependant, avec cette nouvelle box avec WI FI, il nous faudrait pour cela changer nos deux téléphones portables "qui sont incompatibles avec la nouvelle box et donc "obsolètes" (payé 360€ chez Orange il y a deux ans !), soit environ 2000 € d'investissement pour complaire aux merveilleuses nouvelles technologie d'ORANGE

à noter que mon petit tel Nokia de 8 ans d'âge + abonnement FREE à 2€ fonctionne parfaitement à MERIADEC !

tout cela dans un climat de suffisance et de supériorité des agents qui semblent absolument persuadé du sérieux et bien fondé de leurs propositions.

Donc c'est la quintuple peine:

1) petit débit - gros tarif
2) pas de réception, pourquoi un abonnement ORANGE ?
3) refus de vendre le boitier femcell
4) changer nos smartphones pour palier aux insuffisances du réseau ORANGE !
5) serions nous victimes d'une absence d'empathie par abus de position dominante d'ORANGE qui aurait "pris la grosse tête"

je crois que l'on nous prend vraiment que pour des billes !

ne s'agirait-il pas en vérité d'une démarche commercial tordue destinée à nous imposer une composition de matériel qui satisfait une politique marketing d'ORANGE complètement absconse (et les commissions de fin de mois des agents), plutôt qu'une recherche de la meilleure solutions au contexte lamentable des petits villages isolés ?

Merci de m'aider

bien cordialement