Tv Samsung UE55TU7125K
Resuelto
david
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gugu01 Mensajes publicados 15669 Fecha de registro Estado Colaborador Última intervención -
gugu01 Mensajes publicados 15669 Fecha de registro Estado Colaborador Última intervención -
Hola, mi televisor Samsung nuevo se ha bloqueado de repente en un logo redondo con un puerto USB y un triángulo rojo de peligro... ¿Alguien sabría, por favor?
22 respuestas
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Buenas noches,
Con este televisor proporcionan un manual de papel que no sirve para nada y un manual real integrado en el televisor.
Dado que no tienes acceso, aquí está:
https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202003/20200316132410459/KT2DVBEUT-1.0.2_EM_KANT_EU_FRA_200224.0.pdf
No encontré nada,
pero el televisor parece haber bloqueado en la fuente USB
o
es más bien como si el televisor quisiera hacer una actualización manual y solicitara insertar la memoria USB con la actualización.
Intenta
> desconectar la corriente por un momento y volver a intentarlo.
o
> si pensamos que es un problema de actualización, intenta hacerlo
procedimiento desde la página 168
actualización al final de esta página https://www.samsung.com/fr/support/model/UE55TU7125KXXC/
Mensaje auto
Sin un retorno regular de tu parte... siempre podrás referirte al artículo 22 ;-)
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1 >
descarga este archivo
https://org.downloadcenter.samsung.com/downloadfile/ContentsFile.aspx?CDSite=UNI_FR&CttFileID=7630323&CDCttType=FM&ModelType=N&ModelName=UE55TU7125K&VPath=FM%2F202007%2F20200727181659630%2FT-KTSU2DEUC_1302.5.exe&OriginYN=N
(tardó bastante en descargarse de mi lado y, sin embargo, no es grande)
2 >
Copia este archivo en una unidad USB
(vacía, sin nada más encima)
3 >
Accede a la unidad USB y selecciona el archivo haciendo doble clic en él.
4 >
haz clic en extraer
5 >
el archivo se extrae e instala, déjalo hacer
6 >
al final verifica que tienes esto en tu unidad USB
7 >
si está bien, retira tu unidad del PC haciendo clic en expulsar de forma segura.
8 >
La conectarás a tu televisor
La actualización debería iniciarse (siquiera espera un poco)
Una vez iniciada, en ningún caso la interrumpas (no retires la unidad, no apagues la TV ...) y espera bien hasta el final.
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Si durante la creación de la unidad tienes tu antivirus o defender que bloquea o da una advertencia, autorizas la acción.
Ejemplo con defender:
Entonces "más información" en el primer mensaje, luego en el segundo autorizas la acción.
Información presentada proveniente de este documento (si es necesario)
https://downloadcenter.samsung.com/content/FM/202006/20200616125127573/2020_TV_Firmware_Upgrade_Instruction_T-KTSU2DEUC.pdf
Y carpeta de actualización de esta página (si deseas verificar que es para tu modelo de TV correcto)
https://www.samsung.com/fr/support/model/UE55TU7125KXXC/
Por supuesto, la marca indica lo siguiente:
Aviso La extracción de la unidad USB o el desconexión del cable de alimentación puede provocar un error en el firmware o un fallo en la placa principal. Estos problemas no están cubiertos por la política de garantía de Samsung.
Dada tu situación, estás en este caso, así que intentamos.
En el peor de los casos estarás en el mismo punto, y tendrás que ver con la garantía que podría ser rechazada según esta pequeña advertencia.
Aquí tienes todo en detalle y la información adicional.
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De nada, fue un placer ayudarte ;-)
(un bonito misterio por resolver desde el principio)
No es normal que ella haya fallado su microprograma por sí sola.
Un bug desafortunado, solucionado y sin consecuencias
o si te das cuenta de otro problema, mándala a garantía.
(lo más probable es que la tele estuviera haciendo su actualización automáticamente y al mismo tiempo cortaste la caja, así que no había internet y se colapsó en medio)
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Hola,
Creo que lo mejor sería consultar el manual de instrucciones de tu televisor para encontrar la respuesta a su reacción.
¿Has conectado una memoria USB?
¿No se apagaba al presionar el control remoto? -
Es la televisión la que tiene razón, apágala, retira el USB y reinicia. Como es nueva, ve a la casa. Si no has puesto una memoria USB, entonces tienes un puerto en cortocircuito. Verifica el interior de los puertos. Retira un HDMI, prueba con uno solo. Enciende la televisión sola si no proviene del descodificador.
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He desconectado la televisión, he quitado todos los 2 HDMI, así que no queda nada excepto la alimentación, vuelvo a encender la televisión y el logo reaparece...
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Si te autodesconectas, no avanzaremos.
Si desenchufas la TV de la toma de corriente (la salida eléctrica) durante 10 o 15 minutos y luego la vuelves a enchufar,
¿lo hiciste? ¿Qué pasó?
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La historia, ¿preparaste una memoria USB, descargaste y descomprimiste, luego copiaste la actualización en ella, y después conectaste tu memoria a la TV?
¿Qué tal resultó?
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Vamos a ver juntos porque, para tu información, tu imagen corresponde a este documento de procedimiento de actualización y indicaría un problema, una interrupción de la actualización de la TV.
Coincide con tu historia, pero ¿por qué ocurrió esto sin acción de tu parte? No es tranquilizador. https://downloadcenter.samsung.com/content/FM/202006/20200616125127573/2020_TV_Firmware_Upgrade_Instruction_T-KTSU2DEUC.pdf
Tú miras, yo miro y hacemos el punto para lanzarnos.
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De hecho, pensé que la televisión estaba fallando un poco, así que desconecté mi decodificador Orange y lo reinicié. Vi las imágenes de inicio de Orange y de repente apareció el logo...
- ¿Fuiste a ver el enlace? Este logo es en caso de interrupción de una actualización de la televisión.
Quizás estaba en automático y se cortó en el mal momento o hubo un error y solicita una actualización o...
Hay que hacerlo o mejor dicho terminarlo.
Estoy después de descargar el archivo y ver cómo hacer la clave.
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Cuando hayas hecho doble clic en el programa, ¿tu PC te mostró una advertencia como esta:
Si es así, haz clic en más información
Luego en la ventana que aparece, haz clic en ejecutar de todos modos
Por otro lado, puede que tengas que volver a descargar el archivo si este ha sido dañado (recortado por el antivirus)
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re-descarga el archivo y empieza de nuevo
(quizás no estaba completo, pero creo más bien que tu antivirus está causando problemas)-
Además, desactiva el antivirus mientras hagas la unidad.
Dices haber encontrado "Seguridad de Windows"
Haz clic en "Protección contra virus y amenazas"
luego ve a "Configuración de Protección contra virus y amenazas" y haz clic en la línea "Administrar configuraciones"
Así podrás desactivar la protección en tiempo real.
En orden:
Descargas de nuevo el archivo
Desactivas el antivirus
Haces tu unidad
La retiras del PC
Y luego piensa en reactivar tu antivirus
Y actualiza la TV
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