Problème connexion imprimante HP
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florence682
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glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 - 31 juil. 2020 à 18:32
glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 - 31 juil. 2020 à 18:32
A voir également:
- Problème connexion imprimante HP
- Gmail connexion - Guide
- Télécharger pilote imprimante hp - Télécharger - Pilotes & Matériel
- Hotmail connexion - Guide
- Facebook connexion - Guide
- Adresse ip imprimante hp - Forum Réseau
4 réponses
glg29
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31 juil. 2020 à 17:40
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Bonjour florence682,
À l'origine, lorsque tu as installé cette imprimante sur le pc, as-tu utilisé le cd livré avec ou les pilotes téléchargés sur le site du constructeur ?
Cdlt.
À l'origine, lorsque tu as installé cette imprimante sur le pc, as-tu utilisé le cd livré avec ou les pilotes téléchargés sur le site du constructeur ?
Cdlt.
florence682
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31 juil. 2020 à 17:43
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Bonjour,
Tout d'abord merci pour la rapidité de votre réponse.
J'ai téléchargé le driver issu du site hp.
Cdt
Tout d'abord merci pour la rapidité de votre réponse.
J'ai téléchargé le driver issu du site hp.
Cdt
glg29
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31 juil. 2020 à 17:46
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Ok, est-ce cette suite pilote d'impression et de numérisation que vous avez installé, DJ3630_Full_WebPack_40.13.1176.exe ?
Cdlt
Cdlt
florence682
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31 juil. 2020 à 17:54
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Alors,
Je n'arrive pas à vous répondre n'ayant pas accès à mes paramètres j'ai regardé dans le dossier d'installation. Je ne peux vous répondre, je ne trouve pas l'information.
Cdt
Je n'arrive pas à vous répondre n'ayant pas accès à mes paramètres j'ai regardé dans le dossier d'installation. Je ne peux vous répondre, je ne trouve pas l'information.
Cdt
glg29
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florence682
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31 juil. 2020 à 18:04
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Avez-vous tenté de réinstaller cette imprimante à partir du pilote initialement téléchargé depuis le site du constructeur ?
L'idéal, dans un cas semblable, est de faire comme si l'imprimante était inconnue du pc, autrement dit, avant de procéder à une réinstallation il faut préalablement supprimer toutes traces de l'imprimante de l'ordinateur.
En effet, lorsque vous reprenez une installation sur une installation déjà existante, fortes chances pour qu'il y ait conflits entre l'ancienne et la nouvelle.
Ce n'est pas une science exacte mais en procédant ainsi vous mettez toutes les chances de votre côté.
C'est vous qui décidez, à votre place je procède ainsi.
Cdlt
L'idéal, dans un cas semblable, est de faire comme si l'imprimante était inconnue du pc, autrement dit, avant de procéder à une réinstallation il faut préalablement supprimer toutes traces de l'imprimante de l'ordinateur.
En effet, lorsque vous reprenez une installation sur une installation déjà existante, fortes chances pour qu'il y ait conflits entre l'ancienne et la nouvelle.
Ce n'est pas une science exacte mais en procédant ainsi vous mettez toutes les chances de votre côté.
C'est vous qui décidez, à votre place je procède ainsi.
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florence682
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31 juillet 2020
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31 juil. 2020 à 18:11
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Bonjour,
Je vais tenter votre conseil. Il est probable qu'il y ait des interférences. Merci pour cette réponse. Je vous dirai plus tard ci cela a résolu mon problème.
cdlt
Merci
Je vais tenter votre conseil. Il est probable qu'il y ait des interférences. Merci pour cette réponse. Je vous dirai plus tard ci cela a résolu mon problème.
cdlt
Merci
florence682
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31 juil. 2020 à 18:27
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Bonjour,
Mon problème est enfin résolu.
Merci Merci Merci
Je ne sais pas si je vous ai dit merci.
Belle journée et passez un bel été.
Bien cordialement
Florence reconnaissante
Mon problème est enfin résolu.
Merci Merci Merci
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Belle journée et passez un bel été.
Bien cordialement
Florence reconnaissante
glg29
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31 juil. 2020 à 18:32
31 juil. 2020 à 18:32
De rien florence682, bien content pour vous, c'est tout de même mieux lorsque cela fonctionne.
Bonne continuation, bonne soirée également.
Cordialement.
Bonne continuation, bonne soirée également.
Cordialement.
