cartouche non reconnue Résolu

Question

Bonjour, 
j'ai une imprimante lexmark2310. j'ai acheté une cartouche compatible. au moment d'imprimer, l'imprimante refuse d'executer la tâche pour non reconnaissance de cartouche. je précise que c'est une cartouche compatible vendue par un professionnel ; il n'y a donc pas d'erreurs de produit. donc, ma question est comment faire pour imprimer mes document avec cette cartouch? merci de m'aider.

zolou · Answer

Bonjour ninenini

Question bête : as-tu enlevé la protection de la cartouche avant de l'installer ? Es-tu sûr de l'avoir bien mise ? Retire la, passe un sopalin sur la tête et remet en place. Il faut si peu de choses parfois...

@ +

ninenini · Answer

Bonjour, 
je suis étonnée du résultat, mais oui ça a fonctionné. il suffisait de passer un coup de sopalin sur la tête de lecture. Il faut si peu de chose... Merci

Cartouche non reconnue

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