Aucune réception de newsletterRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 

J'ai simultanément changé d'email et de logiciel de messagerie, passant de WLM à Thunderbird.
J'ai donc modifié tous mes comptes en conséquence et tout se passe parfaitement bien.

Pourtant il y a UN site web sur lequel j'étais inscrit pour recevoir quotidiennement deux newsletters.
A priori rien de plus simple, je modifie mon adresse mail et basta ! Sauf que je ne reçois plus ces newsletters. 
Je supprime totalement mon compte et le recrée. Je reçois bien des emails d'accueil et d'information comme pour tout nouvel inscrit, emails émis depuis la même adresse que les newsletters. J'ai beau recevoir ces messages, je continue à ne pas recevoir mes newsletters.

Je suis totalement incapable de comprendre ce qui se passe, l'équipe technique du site web non plus... Ils ont regardé leurs logs et me confirment que les mails des newsletters m'ont bien été envoyés à ma nouvelle adresse, pas d'erreur SMTP, rien dans les spams....

Comment expliquer qu'un email qui a été correctement envoyé puisse ne pas me parvenir ? Je suis ingénieur réseaux depuis une vingtaine d'années, je n'ai jamais vu une histoire pareille.

En désespoir de cause je me permets donc de faire appel à vous, peut-être que quelqu'un saurait avoir une idée intéressante, pour ma part j'ai renoncé définitivement à réfléchir à ce problème que je trouve stupéfiant.

Merci par avance !



Configuration: Windows / Firefox 78.0

Xileh · Answer

Bonjour,

Je vais enfoncer une porte ouverte... mais qui sait ?

Donc, as-tu vérifié directement sur le webmail (et pas via Thunderbird) si cette newsletters arrive ou pas ?

Si "non plus"... c'est que le blocage peut provenir au niveau de ton fournisseur d'adresse... (voir auprès de son support en ce cas.. ) ... Car, Thunderbird ne pourra relever un mail... que s'il est bien dans le webmail... (par-contre c'est étonnant que l'expéditeur n'ai pas eu de message de non distribution en ce cas...)

Si... "elle y est"... c'est que le blocage est entre le webmail et ton client de messagerie... En ce cas, hormis un bug de ce dernier... peut-être voir du coté de l'antivirus qui ferait du zèle ? (Avast est "doué" pour cela... ) 

Mais "bon" ... ce ne sont que des suppositions...

dubcek · Answer

hello
vérifier si ces messages n'arrivent pas dans les spams/indésirables

titruffe_1045 · Answer

Bravo, bien vu !

A mon insu quand j'ai créé mon nouvel email mon opérateur a décidé de le faire gérer par un logiciel dont je n'avais jamais entendu parler.
Celui-ci s'est autorisé à créer des dossiers pour y placer des mails classés comme commerciaux ou réseaux sociaux. Pour couronner le tout ce con a ainsi traité une cinquantaine de mails, QUE DES FAUX POSITIFS !
Et comme ces mails POURTANT PARFAITEMENT LEGITIMES (même pas considérés comme spams) du coup n'étaient pas dans la boîte de réception eh bien voilà pourquoi je ne les recevais pas.

A aucun moment on m'a demandé mon avis, on ne m'a informé de rien.
Je vais éviter de commenter cette attitude totalement méprisante de la part de mon opérateur qui s'autorise faire des choix à ma place à mon insu, pour garder mon calme et vous respecter en évitant d'être grossier et injurieux.

Maintenant l'effet de sidération, de colère etc passé, à présent je suis dans une totale incompréhension : quel peut bien être l'intérêt de mon opérateur à faire une chose pareille ? Tellement incroyable que malgré mon expérience en 3 semaines je n'ai même pas pu imaginer un instant qu'un truc de ce genre puisse arriver.

No comment.

Un grand merci pour ton idée, Xileh !

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