Plus moyen d’ouvrir mon pc

Bonjour à tous
Voilà, j’ai ouvert mon hp laptop 14 Windows 10 avec mon mot de passe et après ouverture de session me demande de redémarrer pour mise a jour, ce que je fais et quand fini, je retape les 2 premiers chiffres et pour les lettres RIEN ne s’affiche!! Je n’ai touché à rien et après plusieurs essais, il me demande un code (A1B2C3)que je tape et là les lettres vont et au moment de retaper mon code rebelotte les lettres fonctionnent plus!!! J’ai beau fouiller mais rien????est-ce que quelqu’un pourrait m’aider svp? Merci d’avance pour votre temps consacré ????