Recharger ma Config NB6v impossible avec fichier

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jeannets Messages postés 24014 Date d'inscription dimanche 9 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 26 novembre 2022 - 16 juil. 2020 à 15:03
jeannets Messages postés 24014 Date d'inscription dimanche 9 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 26 novembre 2022 - 16 juil. 2020 à 21:46
Bonjour,

J'ai fait une sauvegarde de ma configuration sur une NB6v de SFR en vue de faire un reset usine.

Par la suite, disons deux heures plus tard, il m'est impossible de recharger ce fichier, sur la même BOX, j'ai un message d'erreur: "L'importation du fichier de configuration a echoué."
c'est embêtant, j'ai de nombreux paramètres là dessus... Je ne comprends pas pourquoi... Y a-t-il des conditions pour que ça fonctionne..?? J'ai déja fait ça sans problème..??

J'ai aussi essayé avec un seul PC connecté sur la BOX en ethernet, même, erreur..

Merci d'avance pour toutes coopération..

Configuration: Windows / Firefox 78.0
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2 réponses

brupala Messages postés 105500 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 26 novembre 2022 13 728
16 juil. 2020 à 16:07
Salut,
il vaut mieux que tu en parles à la hotline SFR, en leur demandant d'escalader le problème (faire remonter au niveau 2, voire au niveau 3), car ça n'est pas du ressort du niveau 1 si la config est mal sauvegardée.
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jeannets Messages postés 24014 Date d'inscription dimanche 9 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 26 novembre 2022 6 167
16 juil. 2020 à 21:46
Bonsoir,

Oui, merci, je les ai contacté effectivement en raison de mon problème premier voir ici
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36757477-numero-etranges-bloque-ma-ligne
Ils m'ont demandé de faire un reset usine.. voila pourquoi j'ai fait une sauvegarde ... Précédent le reset... Dans l'espoir de pouvoir recharger ma config ensuite; histoire de ne pas devoir tout retaper, et là, ma sauvegarde ne veux pas se recharger... Je l'ai signaler aussi

Je pense que le reset n'était pas utile, mais ça doit etre leur procédure..?

J'ai pu recharger une ancienne sauvegarde de Octobre 2018, qui fonctionne, je n'ai eu que peu de chose à retaper. Je vais comparer les fichiers..! s'il y a quelque chose à voir.

Je ne me fait pas trop d'illusions sur la suite qui sera donnée.
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