Adobe Illustrator CC se cerró inesperadamente.
Resuelto
Anne
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bouboule -
bouboule -
Hola,
No he encontrado la solución a mi problema ni en este sitio, ni en ninguna parte de la web. Espero que puedan ayudarme...
Tengo 2 sesiones en mi MacBookPro. Adobe Illustrator no se abre en una de ellas, aunque funciona en la otra sesión. Todos los demás programas de mi computadora (incluido Photoshop) funcionan en las 2 sesiones.
Aquí está el problema: cuando hago clic en el ícono "Ai", se inicia la inicialización, pero el software no se abre. Aparece una ventana que dice "Adobe Illustrator CC ha cerrado inesperadamente." Si hago clic en volver a iniciar, aparece el mismo mensaje de error.
Se trata de Illustrator CC y tengo una licencia.
Muchas gracias
Anne
Configuración: Macintosh / Firefox 78.0
No he encontrado la solución a mi problema ni en este sitio, ni en ninguna parte de la web. Espero que puedan ayudarme...
Tengo 2 sesiones en mi MacBookPro. Adobe Illustrator no se abre en una de ellas, aunque funciona en la otra sesión. Todos los demás programas de mi computadora (incluido Photoshop) funcionan en las 2 sesiones.
Aquí está el problema: cuando hago clic en el ícono "Ai", se inicia la inicialización, pero el software no se abre. Aparece una ventana que dice "Adobe Illustrator CC ha cerrado inesperadamente." Si hago clic en volver a iniciar, aparece el mismo mensaje de error.
Se trata de Illustrator CC y tengo una licencia.
Muchas gracias
Anne
Configuración: Macintosh / Firefox 78.0
2 respuestas
Hola,
En este tipo de situaciones, lo más común es que el archivo de preferencias relacionado con la aplicación esté dañado. Simplemente hay que eliminarlo antes de volver a iniciar la aplicación.
Entonces, desde el Finder, ve al menú Ir / Ir a la carpeta...
En la zona de entrada que se presenta, pega esta ruta:
~/Library/Preferences
y confirma
el signo ~ indica que se trata de tu directorio, y te encontrarás entonces en tu carpeta de preferencias...
localiza los archivos de preferencias relacionados con Adobe Illustrator, estos archivos deben tener un nombre que comience con com.adobe.... y termine en .plist; coloca en la papelera los archivos visiblemente relacionados con Illustrator y vacía la papelera.
Luego intenta reiniciar Illustrator...
Saludos.
En este tipo de situaciones, lo más común es que el archivo de preferencias relacionado con la aplicación esté dañado. Simplemente hay que eliminarlo antes de volver a iniciar la aplicación.
Entonces, desde el Finder, ve al menú Ir / Ir a la carpeta...
En la zona de entrada que se presenta, pega esta ruta:
~/Library/Preferences
y confirma
el signo ~ indica que se trata de tu directorio, y te encontrarás entonces en tu carpeta de preferencias...
localiza los archivos de preferencias relacionados con Adobe Illustrator, estos archivos deben tener un nombre que comience con com.adobe.... y termine en .plist; coloca en la papelera los archivos visiblemente relacionados con Illustrator y vacía la papelera.
Luego intenta reiniciar Illustrator...
Saludos.
Buenas noches Francis,
Eliminar los archivos com.adobe no fue suficiente... pero me dio la idea de copiar en la sesión donde funciona todos los archivos asociados a Illustrator en ~/Library/Preferences y reemplazarlos en la otra sesión.
¡Funciona! ¡Illustrator se abre!
¡Muchas gracias por tu ayuda!
Saludos
Anne
Eliminar los archivos com.adobe no fue suficiente... pero me dio la idea de copiar en la sesión donde funciona todos los archivos asociados a Illustrator en ~/Library/Preferences y reemplazarlos en la otra sesión.
¡Funciona! ¡Illustrator se abre!
¡Muchas gracias por tu ayuda!
Saludos
Anne