Probleme paypal

Bonjour a tous,

Mon fils a un problème sur paypal.

Ce matin il vient de voir qu'une commande a été effectué sur son compte au profit d'une autre personne a une adresse differente de la notre (en allemagne).

J'ai ouvert un litige (il est en vacance et à pas aces a un pc).

Il a reçu une reponse cet aprem que paypal n'avait pas détecté de problème sur son compte et que donc il ne remboursait pas.

Je viens de contester la décision par mail sur leur site (le tel est injoignable) en leur promettant une action en justice si il ne remboursait pas.

Ceci dit concrètement j'ai quoi comme recours?

Merci !