Impossible de rebooter le téléphone de mon enfant.

Bonjour,
Nous nous sommes aperçu que l''application family link bloquait le téléphone. Aujourd'hui, le portable n' est plus accessible. Le déverrouillage de l'écran n'est plus reconnu et impossible de réinitialisé le smartphone ni de le déboguer.
Que faire svp ? Je n'ai plus de solutions.