Probleme switch minecratf Fermé

Question

Bonjour, 

Nous venons d'acheter la switch et mon fils a voulu Minecraft nintendo switch édition je lai acheté sur le e shop et lorsqu on veut le lancer une fois télécharger nous avons un message disant que nous ne disposons pas du logiciel!!!! Je n y comprends rien. On se retrouve avec un lien sur le e shop pour acheter une formule d abonnement chose que j ai faite mais ça ne fonctionne pas... toujours le même message. Que dois je faire? J y connait rien. C vraiment du vol cette connerie s il faut en plus acheter des logiciels après avoir acheter le jeu!!! Merci davance


Configuration: Android / Chrome 83.0.4103.106

Jean20B · Accepted Answer

Je vous propose de contacter le service consommateurs par mail à l'adresse contact@nintendo.de , en espérant qu'ils puissent vous permettre de débloquer le jeu.

Plus d'infos pour contacter Nintendo

Jean20B · Answer

Bonjour, est-ce-que votre console est bien réglée en tant que Console principale ?

Pour vérifier, allez sur le Nintendo eShop, cliquez sur l'icône d'utilisateur dans le coin supérieur droit pour aller dans les informations sur le compte, puis faites défiler la page tout en bas.

Hava · Answer

Merci pour votre réponse rapide. Oui ma console est bien désignée comme console principale. Mais malgré cela j ai le problème que jai expliqué.  On ny connait rien. Mon fils a 7 ans. Il a eu la switch la semaine dernière on lui a acheté le jeu de fifa 2020. Puis moi sur le e shop le minecraft switch édition. Mais je n'arrive pas à l'ouvrir car je nai pas le logiciel voici le message " vous devez disposer du logiciel pour pouvoir jouer"

Jean20B · Answer

Pour le coup je ne vois pas ce qui empêche le jeu de se lancer :/
Normalement lorsqu'un jeu est acheté sur l'eShop, son icône apparaît dans le menu Home de la Switch, il se télécharge puis il peut être ouvert, et Minecraft n'y fait pas exception.

En revanche je viens de voir quelque chose d'étrange sur l'eShop, en cherchant Minecraft j'ai trouvé 2 versions, une qui s'appelle juste Minecraft (sortie en 2018) et une qui s'appelle Minecraft: Nintendo Switch Edition (sortie en 2017)

Minecraft: Nintendo Switch Edition n'est plus disponible à la vente, seule la version appelée juste Minecraft peut être achetée (pour 30€).

Est-ce-que vous avez acheté le jeu directement depuis l'eShop ou vous êtes passé par un tiers ?

Autre question, si vous vous connectez avec votre compte Nintendo sur cette page, est-ce-que le prix du jeu est affiché ou il y a écrit que vous pouvez déjà jouer à ce contenu ?

Hava · Answer

Je l ai acheté directement sur le e shop de nintendo via la switch .... je vous jure je ny comprends rien... jai désinstaller pour le réinstaller mais tjr rien jai le même message d'erreur

Probleme switch minecratf

5 réponses

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