"Obtenir de l'aide" est devenu un spam inaretable

Eronoh -  
JeuneL Messages postés 1819 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
bonjour, cela fait 2-3 jours que mon Pc des que je l'allume et que je touche a la moindre action (cliqué pu appuyer sur une touche) celui ci m'ouvre une page internet et cherche "obtenir de l'aide" et il m'en ouvre une vingtaine avant de s'arrêter. Si je touche a quoi que se soit il recommence et m'ouvre 20 page de plus. J'ai reboot mes disque dur mes rien ne change. J'ai besoin de mon pc rapidement pour mon travaille.
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4 réponses

Réponse 1 / 4
jumulka Messages postés 12157 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 578
 
Bonjour,
il faudrait essayer de ré-initialiser, c'est un pc fixe ou portable ?
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Eronoh
 
Pc portable Asus
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jumulka Messages postés 12157 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 578 > Eronoh
 
tu ne peux vraiment rien faire sur l'ordi, au moins clic ou touche ça ouvre ça ?
tu entends quoi par reboot mes disques ?

si tu ne peux rien faire sur windows :
éteint l'ordi pendant le chargement de windows au démarrage (en gardant appuyer le bouton d'allumage) 2 fois de suite , puis laisse le démarrer il devrait te mettre une sorte de menu où tu peux réinitialiser (tu as normalement la possibilité de le faire sans perdre tes fichiers, mais les logiciels seront supprimé)
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Eronoh > jumulka Messages postés 12157 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour, j'ai effectivement pue réinitialiser l'intégralité de mon pc et j'ai toujours le même problème. Est qu'une pièce d'effectueuse peux causé un telle problème ?
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jumulka Messages postés 12157 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 578 > Eronoh
 
essaye ceci si tu peux :
"Cliquez sur Démarrer, tapez Services dans la zone de texte Rechercher ou Rechercher les programmes et fichiers.
Double-cliquez sur Services dans la liste de programmes. Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, entrez votre mot de passe ou confirmez l'opération.
Cliquez avec le bouton droit sur le service Windows Update, puis cliquez sur Propriétés.
Sous l'onglet Général, changer l'option "Automatique" à "desactiver" est sélectionnée en regard de Type de démarrage. "

il semblerait que ce soit relié à la touche f1, essaye d'appuyer dessus voir s'il y a un changement
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Eronoh > jumulka Messages postés 12157 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
bonjour, merci de votre proposition.
Cependant "sélectionnez regard de Type au démarrage" je ne le trouve pas.
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Réponse 2 / 4
JeuneL Messages postés 1819 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   141
 
Bonsoir,

Qu'as-tu fait en dernier avant que ce problème arrive ?
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Eronoh
 
Des recherches d'école sur internet
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JeuneL Messages postés 1819 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   141 > Eronoh
 
Et tu as cliqué sur certains liens ?

Tu as quoi comme antivirus ?
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Eronoh > JeuneL Messages postés 1819 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
windows défendre et non j'ai juste lancer la recherche
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JeuneL Messages postés 1819 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   141 > Eronoh
 
As-tu été voir dans les paramètres de ton navigateur, l'adresse de la ou des pages qu'il doit ouvrir au démarrage ?
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Eronoh > JeuneL Messages postés 1819 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Oui ce n'est pas un problème du a un site ou quelque chose sa viens de windows . Meme hors connexion sa spam
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Réponse 3 / 4
peyau Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
A tout hasard, va sur https://www.test-clavier.fr/ et regarde si ton clavier ne fait pas des entrées sans que tu ne le souhaites. Si c'est le cas, c'est que le problème peut venir du clavier et pas de Windows.
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JeuneL Messages postés 1819 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   141
 
Un clavier qui déconnerait au point de taper seul des adresses internet ?
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jumulka Messages postés 12157 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 578 > JeuneL Messages postés 1819 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
JeuneL vas sur ton bureau et appuie sur f1
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JeuneL Messages postés 1819 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   141 > jumulka Messages postés 12157 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Donc l'aide serait corrompue ?
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Eronoh
 
Bonjour le soucis c'est que je peux pas me rendre sur une page internet elle crash a cause du spam
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Eronoh > Eronoh
 
J'ai pu y accéder entre deux temps et effectivement F1 est znf9nce de façon permanente j'aibdu coup passer un petit coup de brosse dessus et rien ne change. Est que je peux désactiver le clavier de l'ordinateur portable et brancher un clavier externe dessus
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Réponse 4 / 4
JeuneL Messages postés 1819 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   141
 
Du liquide aurait coulé dans le clavier ?

Sinon, il faut vérifier d'où vient cette association avec F1 et la supprimer.
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