Back market/FORMULAIRE DE RETOUR

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Bonjour,
Le site Back market m'a envoyé un bon de retour car le portable que j'ai acheté ne reconnait pas les cartes sim.
Or, ils me demandes aussi de mettre un formulaire de retour dans le colis que je n'ai pas.
Savez vous comment puis je le récupérer, ils ne répondent pas à cette question.

Je vous remercie

1 réponse

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Bonsoir,

C’est le reconditionneur qui doit vous le fournir => https://help.backmarket.com/hc/fr-fr/articles/360031273294-J-ai-reçu-mon-produit-défectueux-que-faire-

Cdlt.