Astro Tik Tok : "échec du traitement de la transaction"

Bonjour,

Cela fait maintenant 1 semaine que je n'arrive pas a retirer mon argent sur Tik Tok, alors que j'ai bien attendu 1 semaine entre chaque retrait. Mon premier retrait de 5€ date du dimanche 15 juin vers 9h30. 1 semaine après, le dimanche 22 a 10h02 précisément, je vais sur l'application pour retirer cette fois 10€25. Malheureusement, depuis cette date, j'essaye tous les jours de retirer, et tous les jours, le même message apparait : "échec du traitement de la transaction". J'ai d'abord pensé que mon paypal d'origine était du a ce bug, mais apres avoir mit un autre compte, je me suis rendu compte que rien n'y faisait.
J'ai vu énormément de personne avec le même problème que moi, mais je n'ai jamais trouvé la réponse.
En espérant avoir des réponses rapidement (astro ce finit ce soir).

Merci d'avance =)