Conseil plainte showroom privé

Bonjour, voilà 1 mois que j ai commandé un aspirateur Dyson qui n est jamais arrivé après 8 déplacements au point relais et autant de coup de téléphone qui n ont servi à rien puisque une enquête a été ouverte et qu on me ballade depuis tout ce temps sans me tenir informée de mon remboursement !!!! Je veux porter plainte car excédée, comment faire svp?? Merci