droits d'accès mail coupés par SFR Fermé

Question

Bonjour, C'est juste INADMISSIBLE, SFR coupe votre accès à votre boîte mail parce que vous n'êtes plus client depuis seulement 6 mois, sans avertir ni informer, donc qui dit plus d'accès dit tout est perdu, mails importants, photos, contacts, extc ...il faut repartir de 0 et recréer tout vos accès administratifs, déjà que cette entreprise vous facture des forfaits que vous n'avez jamais demandé, je vous en conjure FUYEZ CETTE ENTREPRISE



Configuration: Windows / Chrome 83.0.4103.116

bazfile · Answer

Bonjour,
Rien d'anormal, la loi impose l’accès à la messagerie d’un FAI au minimum pour une durée de 6 mois après la résiliation, au-delà de ce délai, la boîte mail sera automatiquement supprimée, c'est pour cela qu'il ne faut pas prendre d'adresse mail liées à un abonnement internet il est préférable d'en prendre une hors abonnement:
https://signup.live.com/signup?lic=1&uaid=ef9de32e8ce1458b84bb56af66be4375
https://support.google.com/mail/answer/56256?hl=fr
https://compte.laposte.net/inscription/index.do?srv_gestion=lapostefr

cricri · Answer

Si SFR n'est pas capable d'informer ses clients ( depuis 15 ans ) d'une future coupure d'accès à ma boîte mails, sous prétexte qu'on a changé de fournisseur ( délais de 6 mois seulement ) et tout cela sans AUCUN AVERTISSEMENT, alors SFR se moque de ces clients, l'opératrice basée au Sénégal ne peut rien faire, il n'y a aucun supérieur hiérarchique à qui parler et qui pourrait trouver une solution, j'ai proposé de payer pour un accès ponctuel ou durable, afin de récupérer mes données sur ma boîte mail, RIEN A FAIRE ils ne veulent rien savoir, c'est tout simplement SCANDALEUX, je vous conseil à toutes et à tous de FUIRE cette ENTREPRISE, ce comportement est MALSAIN

Arno · Answer

SFR est une entreprise qui ne respecte pas ses clients,  ses ex clients  et son propre personnel.
Le minimum que cette entreprise pourrait  faire est de lancer une alerte sur la prochaine coupure de la ligne. Meme ça,  elle ne sait pas faire.
Pour ma part, c'est  : adieu SFR à tout jamais

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour @cricri,

La législation est ici :
https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000021493653/
 

Elle est valable pour tous les fournisseurs d'accès à Internet.

Pourquoi voudrais-tu qu'une entreprise commerciale écrive à quelqu'un qui n'est pas (plus) client ?
Nul n'est sensé ignorer la loi.

Droits d'accès mail coupés par SFR

4 réponses

Discussions similaires