Problèmes Bouygues

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Grossdodo Messages postés 1 Date d'inscription dimanche 29 avril 2018 Statut Membre Dernière intervention 25 juin 2020 - 25 juin 2020 à 07:52
bazfile Messages postés 56400 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 novembre 2024 - 25 juin 2020 à 08:07

Bonjour, il y a maintenant 4 ans que j'ai fait ma résiliation chez Bouygues Télécom et pourtant la Somme et toujours la 792 euros je suis partie pour 2 problème premièrement augmentation forfait sans prévenir deuxièmement téléphone avec gros problème étant allé en sav 3 semaines mais ne fonctionnait toujours pas a sont retours résultat résiliation direct sans payer bien sûr ma question est la suivante je suis au RSA socle donc normalement en insolvabilité et de plus reconnu en handicap comment doige faire pour annuler cette Somme merci

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bazfile Messages postés 56400 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 novembre 2024 19 274
25 juin 2020 à 08:07

Bonjour,
Tu devrais voir ça avec le médiateur des communications électroniques https://www.mediation-telecom.org/saisir-le-mediateur#page-content il te dira tes droits et essaiera de régler ton problème à l'amiable.

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