Je ne peux plus utiliser mon imprimante hp deskjet 2136

DIDINE53 -  
glg29 Messages postés 30422 Statut Contributeur -
Bonjour,


Je ne peux plus utiliser l'imprimante ni le scanner qui est relié par cordon à mon pc portable sous windows 7 . :problème de numérisation et pilote ????
Configuration: Windows / Chrome 83.0.4103.106
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1 réponse

Réponse 1 / 1
glg29 Messages postés 30422 Statut Contributeur 4 476
 
Bonsoir,
Peut-être tenter de la réinstaller, avez-vous essayé ?
Cdlt.
0
DIDINE53
 
oui,j'ai déjà réinstaller mais même problème et quand je l'allume le truc du scan fait plusieurs aller/retour alors qu'avant il ne faisait pas ça ....
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glg29 Messages postés 30422 Statut Contributeur 4 476 > DIDINE53
 
Bonjour,
Tu précises avoir réinstallé, mais question, as-tu aupravant supprimé toutes traces de cette imprimante du pc ?
Si tu as réinstallé sur une imprimante existante, possible, voir probable que cela ne fonctionne correctement.
Généralement, faut préalablement supprimer intégralement l'imprimante et tous ses pilotes avant de reprendre son installation.
Cdlt.
0
DIDINE53 > glg29 Messages postés 30422 Statut Contributeur
 
j'ai bien désinstallé l'imprimante dans mes programmes mais ,pas les pilotes ....comment savoir quels sont les pilotes de l'imprimante ? je ne vais pas désinstaller n'importe quoi au hasard ???
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glg29 Messages postés 30422 Statut Contributeur 4 476 > DIDINE53
 
Bonsoir,
Tu regardes ce lien, ICI, il résume la manière de faire.
Cdlt.
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