Soucis avec carte cadeau iTunes

Bonjour à tous, je viens d’acheter une carte cadeau iTunes de 15€, mais je n’ai pas eu la confirmation par e-mail et la personne n’a pas non plus reçu la carte. J’ai pourtant dans mon historique de transactions la carte cadeau de 15€. Cela fait maintenant une vingtaine de minutes que j’attends, si quelqu’un aurait une réponse ou une solution, merci d’avance !
Bonne journée à vous.