Problème entre routeur et FTP

Bonjour,

Voici mon problème :
Avec mon nouveau modem, je ne peux plus envoyer mon site internet à mon hébergeur.
Modem : routeur Neuf Box 4
Serveur : privftp.online.net C'est un FTP qui utilise le port 21
Logiciel : webcreator 3
Je pense que le problème est entre le routeur et le serveur d'après ce que j'ai lu sur le net mais je ne parviens pas à résoudre le problème.
Faut-il faire une translation de port et si oui quoi mettre dans les cases ? D'autres manip ?
Merci de me répondre dans un langage compréhensible (je suis larguée par le vocabulaire informatique !)
Aidez-moi, je n'en peux plus !!!!!!
MErci