Club internet, quand tu nous tiens

Bonjour,

je suis abonnée depuis novembre 2006 à CI en adsl 24Mo (devenus 8Mo depuis mon déménagement mais ceci est du détail) et téléphone.

J'ai déménagé il y a un peu plus d'un mois, transféré mon abonnement après une nouvelle ouverture de ligne FT.

Je suis en dégroupage total (en théorie, si j'ai bien compris le dégroupage total) : plus d'abonnement France Telecom.

Bref,
Tout allait bien jusqu'à il y a environ une semaine et demi. Plus de tonalité sur la ligne ADSL, j'ai reconfiguré la box, suivi les instruction de leur pseudo "assistant" virtuel mais rien n'a changé.

Je me demande d'ailleurs si ça n'a pas de rapport avec la résiliation de la ligne FT. (Lorsque je branche un telephone sur un filtre et non a la box, il y a une grosse friture sur la ligne avec en "fond" une tonalité occupée... je ne sais pas du tout si c'est normal vu que je ne connais pas grand chose en ce qui concerne la telephonie, je préfère donc le préciser au cas ou)

J'ai envoyé un email au service technique il y a trois jours à peu près précisant toutes les anomalies mais pas de réponse et je ne sais même pas si le mail a été envoyé (le "mail" etait à écrire après avoir coché plusieurs spécificités type "Je suis en dégroupage total" etc... et lors de l'envoi du mail j'ai été redirigée vers une page me donnant des instructions de config de la box...).

Est ce que quelqu'un a deja eu un problème similaire et a réussi à le résoudre sans en venir à menacer CI avec un lance flammes? :)