Code 10, pas de son, je deviens fou Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
Depuis hier je n'ai plus de son sur le PC. J'avais déjà eu un problème similaire il y a un mois, et ce que je faisais c'est que à chaque démarrage je désinstallais puis je réinstallais le pilote realtek audio car la MaJ automatique windows m'en réinstallait chaque jour un mauvais.
Je ne sais pas pourquoi mais cette manipulation n'est plus possible.
J'ai désormais cette erreur :

https://gyazo.com/4eb1eb543cd165ff8b67543562b7ca73

Puis dans détails :

Ce périphérique ne peut pas démarrer. (Code 10)

{L’opération a échoué}
L’opération demandée n’a pas pu être menée à bien.

Puis dans évènements :

L'appareil PCI\VEN_8086&DEV_A348&SUBSYS_12291462&REV_10\3&11583659&0&FB a eu un problème de démarrage.

Nom du pilote : hdaudbus.inf
GUID de classe : {4d36e97d-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
Service : HDAudBus
Filtres inférieurs : 
Filtres supérieurs : 
Problème : 0xA
État du problème : 0xC0000001


Mon PC est un MSI GP73 leopard 8RE.
J'ai testé tous les pilotes de mon constructeur, des pilotes intel, rien n'y fait. J'ai effectué une restauration système à une date antérieure sans succès, puis au final j'ai simplement reformaté mon PC. Toujours pas de son. J'ai regardé des dizaines de sujets différents, fait des dizaines de manipulations, mais aucune ne convient. Je m'en remets à vous.

Merci beaucoup pour votre aide.


Configuration: Windows / Firefox 76.0

kaneagle · Answer

Bonjour,

Essaie ce pilote --> Intel

Touche Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK. 

Va dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?
Donne le no. d'identification de matériel du périphérique high definition audio
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.

------------------------------------------------------------------------------------

Touche Windows + R
Tape --> winver et OK

C'est quoi la version ? 

Image en exemple:

Vivi · Answer

Merci beaucoup pour ta réponse rapide.
J'ai énormément lu de tes interventions pour aider d'autres personnes, ça fait bizarre !

Numéro d'identification :

HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10DE&DEV_0084&SUBSYS_00000000&REV_1001
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10DE&DEV_0084&SUBSYS_00000000

https://gyazo.com/7e476f07d9450d12f272a8714513a17c

(version 1903 donc)

Encore merci pour ton aide. Je teste le pilote intel pour voir.

kaneagle · Answer

Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Télécharge ce pilote --> HDMI

Fais clic droit sur le pilote --> 7a2f7ade....
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "7a2f7ade......\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote 
Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> 7a2f7ade......
Sélectionne le fichier --> nvhda.inf et OK.
Redémarre.

------------------------------------------------------------------------------

As-tu essayé le pilote Intel comme proposé pour le --> contrôleur high definition audio ?

kaneagle · Answer

Pour l'installation manuelle du pilote HDMI, c'est pour le périphérique high definition audio dans contrôleurs audio, vidéo et jeu.

Le pilote Intel est pour contrôleur high definition audio dans périphériques système

Vivi · Answer

Merci beaucoup pour ta réponse.
J'ai bien fait la bonne manipulation du coup :

https://gyazo.com/d08694417eb36fa7dc9a0f48becf6215

Voilà désormais la version du pilote :

https://gyazo.com/ad37089592829e4950bf65a3a51f490f

En revanche, j'ai toujours le panneau jaune pour le contrôleur high définition audio, j'ai bien essayé le pilote intel, sans succès.

Encore merci pour ton aide.

kaneagle · Answer

Télécharge ce pilote --> Intel

Fais clic droit sur le pilote --> igfx_win10_100.8236.zip
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "igfx_win10_100.8236\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote 
Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> igfx_win10_100.8236
Dossier --> Graphics
Sélectionne le fichier --> HdBusExt.inf et OK.
Redémarre.

Vivi · Answer

Merci pour ta réponse rapide.
J'ai le même message d'erreur que l'autre fois :

https://gyazo.com/c9bd54589060198936daf1db0ef71219

Dans le doute j'ai essayé ce pilote 4 fois (pour le NVIDIA version 1.3.36.6, le 37.4, le périphérique HDA et le périphérique contrôleur HDA), et j'ai eu 4 fois le même message d'erreur.

Même si c'est probablement évident, j'avoue ne pas comprendre forcément à quel périphérique correspond le pilote que tu me fais télécharger à chaque fois, si tu pouvais préciser quand je dois mettre à jour le périphérique HDA, ou bien son contrôleur, ça m'aiderait !

Encore merci pour ton aide.

kaneagle · Answer

Gestionnaire de périphériques
Périphériques système
Clic droit sur le  contrôleur high definition audio
Mettre à jour le pilote 

Tu ne sélectionnes aucun périphérique. 
Images en exemple:
------------------------------------------------------------------------------------------------------------

------------------------------------------------------------------------------------------------------------


etc....

Vivi · Answer

Quand je clique sur "disque fourni" ça sélectionne automatiquement contrôleur high définition audio. Je te mets en vidéo la manipulation que j'effectue (en 2 parties, c'est limité à 7s) :

https://gyazo.com/5988670c9a37be5c34f933ceb4d48073

https://gyazo.com/85787ac9868fc085d2e4cb827ae03102

Merci sincèrement pour tout le temps que tu m'accordes.

kaneagle · Answer

Essaie ce pilote --> Realtek
Dézippe-le
Lance le setup.exe

Vivi · Answer

Je viens de faire la manipulation, aucun changement après redémarrage du PC.

kaneagle · Answer

Fais une réparation de windows 10
Regarde ceci --> Réparer Windows 10 sans perte de données

Vivi · Answer

Merci pour ta réponse je fais ça.
A savoir que je n'ai aucune donnée sur mon ordinateur puisque j'ai tout perdu hier en réinitialisant. Donc ce n'est pas gênant si c'est une méthode avec perte de données.

kaneagle · Answer

La réparation n'a rien donné, donc fais une réinstallation propre de windows.
--> Comment installer Windows 10

Vivi · Answer

Je fais ça, je te tiens au courant d'ici quelques heures du résultat.
Encore merci pour ton aide.

Vivi · Answer

Est-ce que l'iso que je prends est spécifiquement celui de la version 1903, ou bien cela n'a pas d'importance?

kaneagle · Answer

Essaie la version 1909.

Vivi · Answer

C'est ce que je vais faire. Il y en a pour une heure de téléchargement et probablement une heure + d'installation, je te recontacte dans la soirée. Merci infiniment pour ton aide.

Vivi · Answer

Hello. J'ai entièrement réinstallé. La version est finalement 2004, ça s'est fait automatiquement en créant la clé bootable avec un des liens du wiki, donc j'ai DL l'iso pour rien.

Voici l'état des choses, je n'ai pas encore installé un seul programme :

https://ibb.co/dj86CV8

kaneagle · Answer

As-tu vérifié s'il y avait des mises à jour à faire ?
Va sur windows update et fais une recherche des mises à jour.

Vivi · Answer

A priori aucune.

https://ibb.co/T0VRcK1

kaneagle · Answer

Donne les no. d'identification de matériel des 2 carte vidéo de base microsoft
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Postes le no. dans ton prochain message.

Vivi · Answer

Une mise à jour automatique intel pour les graphiques vient de se lancer, et de se terminer. voici les numéros des 2 cartes vidéos du coup :

Carte vidéo de base Microsoft :

PCI\VEN_10DE&DEV_1C20&SUBSYS_12151462&REV_A1
PCI\VEN_10DE&DEV_1C20&SUBSYS_12151462
PCI\VEN_10DE&DEV_1C20&CC_030000
PCI\VEN_10DE&DEV_1C20&CC_0300

Avec ce message d'erreur :

https://ibb.co/42nf0ZB

Et la carte intel :

PCI\VEN_8086&DEV_3E9B&SUBSYS_12151462&REV_00
PCI\VEN_8086&DEV_3E9B&SUBSYS_12151462
PCI\VEN_8086&DEV_3E9B&CC_030000
PCI\VEN_8086&DEV_3E9B&CC_0300

Merci pour ton aide

Vivi · Answer

Je réponds car à l'instant une nouvelle MaJ automatique vient de s'effectuer, et il n'y a plus la carte de base Microsoft. La nouvelle carte est :

NVidia GeForce GTX 1060

Avec comme numéro :

PCI\VEN_10DE&DEV_1C20&SUBSYS_12151462&REV_A1
PCI\VEN_10DE&DEV_1C20&SUBSYS_12151462
PCI\VEN_10DE&DEV_1C20&CC_030000
PCI\VEN_10DE&DEV_1C20&CC_0300

(Edit : Ah le numéro d'identification a l'air d'être le même qu'avant, seul le pilote et le nom ont changés du coup)

kaneagle · Answer

Essaie ce pilote --> Intel 

Va sur windows update et fais de nouveau une recherche des mises à jour.

Vivi · Answer

J'ai désormais ce message d'erreur :
(Je t'ai mis à côté les évènements dans le gestionnaire de périphérique au cas où)

https://ibb.co/2SwkQYQ


Encore merci pour tout le temps que tu me consacres.

kaneagle · Answer

Ca donne quoi dans cartes graphiques ?
Le pilote Intel s'est bien installée ?

Vivi · Answer

Non, voici le message d'erreur pour la carte graphique :

L'appareil PCI\VEN_8086&DEV_3E9B&SUBSYS_12151462&REV_00\3&11583659&0&10 a eu un problème de démarrage.

Nom du pilote : oem22.inf
GUID de classe : {4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
Service : igfx
Filtres inférieurs : 
Filtres supérieurs : 
Problème : 0x0
État du problème : 0xC00000E5

Est-ce que tu penses qu'il pourrait y avoir un soucis physique de la carte son, que je devrais démonter le PC pour nettoyer un peu ou quoi?

kaneagle · Answer

Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Fais clic droit sur ce pilote zippé --> Intel
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "igfx_win10_100.8236\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote 
Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> igfx_win10_100.8236
Dossier --> Graphics
Sélectionne le fichier --> iigd_dch.inf et OK.
Redémarre.

Vivi · Answer

Je  viens de faire la manipulation tout s'est bien passé, le pilote s'est bien installé mais j'ai toujours un message d'erreur dans les évènements :

L'appareil PCI\VEN_8086&DEV_3E9B&SUBSYS_12151462&REV_00\3&11583659&0&10 a eu un problème de démarrage.

Nom du pilote : oem22.inf
GUID de classe : {4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
Service : igfx
Filtres inférieurs : 
Filtres supérieurs : 
Problème : 0x15
État du problème : 0x0

kaneagle · Answer

Oublie le message d'erreur dans les évènements

Pas d'alerte dans cartes graphiques ?
Les carte Intel et nVidia sont bien présentes sans erreur ?

Vivi · Answer

A priori aucun soucis :

https://gyazo.com/6c5c9961541d02abc3ca527ebb143a09

kaneagle · Answer

Ok, pas d'erreur, oublie les erreurs d'évènements.

Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?

Vivi · Answer

https://gyazo.com/c7f308a1fe8c5ffe933c79388bfa8747

Identification du matériel :

HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10DE&DEV_0084&SUBSYS_00000000&REV_1001
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10DE&DEV_0084&SUBSYS_00000000

kaneagle · Answer

OK, c'est correct.

La carte realtek n'est pas présente ?
Va dans le bios et vérifie si la carte audio est bien activée.

Vivi · Answer

La carte Realtek n'est pas là actuellement dans le gestionnaire de périphériques, mais je peux assurer qu'elle y était il y a quelques jours.
Je n'ai pas tout à fait compris ce que je devais chercher dans le bios donc j'ai pris des photos, je peux y retourner si ce n'est pas ça :

https://ibb.co/h8VLnsm

https://ibb.co/X2PPQ0b

Encore merci pour ton aide, j'apprécie énormément.

kaneagle · Answer

Il n'y a pas de section périphériques intégrés ?

Essaie ce pilote --> Chipset

Vivi · Answer

J'ai essayé ce pilote et redémarré le PC, mais pas de changement.

kaneagle · Answer

Il est possible que la carte audio soit défectueuse ?

Essaie celui-ci --> Realtek

Vivi · Answer

Je ne pense pas, tout marchait bien il y a 3 jours, et le PC n'a pas bougé de la table. Si c'est le cas, est-ce qu'il y a un moyen facile de le savoir? Je sais à peu près démonter un PC, et mon père s'y connait bien.

Vivi · Answer

Hello... J'ai une bonne et une mauvaise nouvelle. La bonne nouvelle c'est que tout marche bien, et la mauvaise c'est que je n'ai aucune idée de comment j'ai fait, donc ça ne pourra pas aider d'autres personnes.

En me couchant hier soir, je suis sûr à 100% que le son ne fonctionnait pas. Mais j'ai une théorie. Depuis avoir installé l'iso win10 j'avais l'option entre choisir 2 windows au démarrage. Le windows sur lequel je suis actuellement est celui qui a du son, et qui ne marchait pas hier après que j'ai réinitialisé le PC. L'autre windows est celui que j'ai installé par la suite en écrasant toutes les anciennes données. Je me dis que peut-être, des pilotes que j'ai installé hier sur le 2e windows s'installaient en fait sur le premier (ça n'a aucun sens j'en suis conscient mais je cherche une explication).

Si on regarde l'historique des évènements pour le pilote posant problème, voilà ce qu'on a en dernier : (heure 14h31, donc juste après que tu m’ait fait installer realtek, et ce avant de réinstaller windows)

La gestion des pilotes a terminé le processus d’installation du pilote hdaudbus.inf_amd64_f12cafeced9b2919 pour l’ID d’instance de périphérique PCI\VEN_8086&DEV_A348&SUBSYS_12291462&REV_10\3&11583659&0&FB avec le statut suivant : 0x0.

Je ne sais pas vraiment à quoi ça correspond.
Voilà le détail de mes pilotes :

https://gyazo.com/6bff62658b7ef14d7da9017e22a4d0b7

Hier soir après avoir fini de te parler, j'ai installé plusieurs pilotes un peu au hasard sur le PC (sans succès) sur l'autre windows, et j'ai aussi installé un logiciel de MSI qui cherche des drivers automatiquement, j'ai trouvé ça sur internet. Mais ça ne fonctionnait pas non plus.

Du coup je ne comprends rien, mais ça marche.
Par contre j'ai désormais 2 autres soucis :

1) J'ai 2 windows, comment je supprime celui qui ne me sert pas?
2) Il est impossible d'éteindre mon PC, quand je clique sur arrêter, il se met en veille, et après je ne peux pas le rallumer, le seul moyen de l'éteindre est en appuyant sur le bouton central.

Merci pour ton aide !

Vivi · Answer

Voici l'historique des MaJ de mon PC :

https://gyazo.com/77e80167b7196fe02e835b0797b7cdd9

et l'état actuel des MaJ proposées :

https://gyazo.com/735bc112df101a23712c400f6aeafe22

Je crois avoir désinstallé le fait que les MaJ Windows se fassent automatiquement, comme ça je n'aurais plus de problèmes par leur faute.

Vivi · Answer

https://gyazo.com/08f82a506437da9eeb9932089c264c3c

Je viens d'aller regarder sur le 2e Windows par curiosité, et c'est encore plus bizarre. Il y a le message d'erreur pour le périphérique (le même) mais par contre pas de panneau jaune, et le son fonctionne… C'est absurde, je suis certain en allant me coucher hier que rien ne fonctionnait.

J'ai uniquement fait une chose aujourd'hui, mon père m'a proposé de boot une clé Ubuntu pour voir si le soucis venait de Windows, ce qu'on a fait, mais ça a crash et on n'avait pas la main, donc on est revenus sur Windows et là tout marchait. Mais je ne vois pas le rapport avec les pilotes…

Je vais essayer de mettre ce que j'ai installé hier, peut-être que l'un des trucs installés à débloqué la situation :

https://gyazo.com/06d6f12ee69bef939de4ac2ab689b1e4

Et j'ai aussi installé puis lancé le programme "MSI Driver & App center"

Voilà la liste des choses que j'ai faites, désolé pour tout ce que tu as à lire, j'espère que ça peut aider quelqu'un avec un soucis similaire. 

Update : Mon PC s'éteint correctement désormais.

kaneagle · Answer

Regarde --> ICI

Vivi · Answer

C'est bon du coup, merci !
Je pense qu'on peut fermer le sujet. Un énorme merci pour ton aide, j'apprécie sincèrement que quelqu'un prenne autant de son temps pour aider.

Je n'ai pas envie d'être indiscret (un modérateur peut supprimer mon message si besoin), mais tu es payé pour aider les gens? Car je t'ai vu répondre à beaucoup de personnes, je suis un peu curieux !

Encore merci à toi, bonne continuation !

kaneagle · Answer

De rien.

mais tu es payé pour aider les gens?

Non, sur CCM, c'est de l'entraide, du bénévolat !

Bonne journée.

Vivi · Answer

Tu es sincèrement une personne exceptionnelle, j'ai rarement vu quelqu'un œuvrer autant pour le bien anonymement. Je suis sous le choc vraiment, c'est presque impossible à croire !

Encore merci pour ton aide.
Je te souhaite le meilleur dans la vie :)