Démarrage difficile Fermé

Question

Bonjour, 
Depuis plusieurs jours le démarrage de W10 se révèle difficile. 
Il prend beaucoup de temps et au lieu de s'ouvrir directement, ouvre un 1er écran bleu "Préparation de réparation automatique", puis passe à un 2ème "Diagnostic de votre ordinateur", et enfin un 3éme "Votre Ordinateur n'a pas démarrer correctement" avec 2 boutons "Réparer" et "Options avancées". Après avoir cliqué sur "Réparer", l'ordi semble démarrer normalement. Mais si je demande un redémarrage, alors, au lieu de redémarrer normalement, il reprend le cycle des 3 écrans successifs.
Il y a 3 ou 4 jours, j'avais déjà posé une question à ce sujet parce que j'avais une indication en transparence me demandant d'activer Windows, laquelle demande aboutissait à une alerte concernant une éventuelle version de Windows non-authentique. Ce qui est faux puisque je n'ai jamais utilisé que des programmes officiels tant pour Windows que pour Office. Mais la réponse qui m'avais été faite à ce moment n'était pas satisfaisante puisque j'en suis revenu au même point aujourd'hui.
Quoiqu'il en soit, qq'un pourrait-il m'aider et me guider pour les manœuvres à exécuter pour réparer définitivement le démarrage de Windows et ne plus avoir cette succession d'étapes au démarrage, et enfin démarrer normalement mon ordi
Avec tous mes remerciements pour votre attention.



Configuration: Windows / Opera 68.0.3618.125

SATS_fr · Answer

Bjr. Première piste, tester la table d'allocation des fichiers.
Ouvrir une fenêtre powershell (admin) et saisir la commande :
CHKDSK /F /R
Répondre "o" et redémarrer le PC.

Tessel75 · Answer

Merci de ta réponse, malheureusement ça ne donne rien. Le résultat est le même. Après effectué la manœuvre et relancé l'ordi, le processus est le même sans amélioration.

(Cela dit, merci d'être plus détaillé dans les opérations à entrer, parce que j'ai passé un certain temps à chercher comment on ouvrait la fenêtre Powershell (Admin) et comment on saisissait la commande CHKDSK etc)

SATS_fr · Answer

Désolé. Je vais être plus précis.
Ouvre de nouveau une fenêtre POWERSHELL (admin) et colle la commande SFC /SCANNOW (copier et taper CTRL V dans la fenêtre).
Donne le résultat.

Tessel75 · Answer

La réponse de W  à "SFC /SCANNOW" est : "Le programme de protection des ressources Windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité"

Je n'ai pas compris où je devais entrer ta dernière commande: "CTRL V".

SATS_fr · Answer

Le CTRL V c'était pour coller la commande, pour éviter de la ressaisir.
Autre hypothèse, copier la commande dism /online /cleanup-image /restorehealth toujours dans une fenêtre POWERSHELL (admin).

Tessel75 · Answer

Merci ! 
Réponse  =>  Outil Gestion et maintenance des images de déploiement
Version : 10.0.18362.1
Version de l'image :  10.0.18363.815  

En dessous, un compteur tourne,   8.5%  ,   8.6%  , 8.7%   etc,  
Dois-je attendre qu'il atteigne 100%, et il me donnera un autre diagnostic, parce que ce n'est vraiment pas rapide?

Tessel75 · Answer

OK ! Examen terminé !  La réponse est : 
"La restauration a été effectuée. L'opération a réussi.."

Je redémarre. Et je regarde ce qui se passe.

Tessel75 · Answer

Désolé ! Pas d'amélioration. Au redémarrage, il refait le même processus: "Préparation de réparation automatique /  Diagnostic de votre ordinateur / Votre Ordinateur n'a pas démarrer correctement. Et puis Boutons "Redémarrer " et "Options avancées"

Ne serait-ce pas mieux d'aller voir du coté des options avancées. La seule chose, c'est que je n'y connais rien; je ne peux pas y aller tout seul.

SATS_fr · Answer

Essaye de démarrer en mode sans échec : 
https://www.malekal.com/demarrer-windows10-mode-echec/
Vu que tu as accès à ton profil, la méthode la plus simple est de passer par MSCONFIG.
Si le démarrage sans échec fonctionne sans problème, la piste viendrait du coté d'un programme ou d'un drivers.

Tessel75 · Answer

Bien vu ton message; lancé le programme MSCONFIG / Demarrage en mode diagnostic.
Mais cela a l'air très long, ça tourne depuis à peu près 2heures; pour autant j'attends. Je te tiens au courant. 
Si c'est vraiment trop long, j'interronps.

SATS_fr · Answer

Normalement, c'est l'affaire de 2 ou 3 minutes, pas plus.

Tester disque avec CrystalDiskInfo
https://crystalmark.info/en/software/crystaldiskinfo/

Tessel75 · Answer

Interrompu le processus après plus de 3 h ! 
Redémarré l'ordi par la commande "redémarrer", mais comme c'était anormalement interminable, j'ai forcé l'arrêt en fermant l'ordi en maintenant le bouton d'alimentation appuyé, et puis démarrage normal. Mais à ce moment, je me suis rendu compte qu'il avait perdu la connection avec mon réseau Wifi, (après vérification ma boite Wifi marche parfaitement bien, et de toutes façons, il ne capte rien, pas même les connections des voisins ou les réseaux publics, ce qu'il faisait très bien auparavant). Donc je n'ai pas d'acces au lien que tu me donnes. 
Maintenant, j'écris depuis ma tablette.
Que puis-je faire? Au moins que je retrouve ma connection internet.

SATS_fr · Answer

Sans connexion internet, cela ne va pas être facile.
Dans le gestionnaire de périphérique (clic droit sur l'icône Windows en bas à gauche), voir si la carte réseau WAN est en anomalie.

Tessel75 · Answer

Pas bien compris, j'ai fait de mon mieux. Icône Windows, click droit / Connections réseau
Il l'indique que je ne suis connecté à aucun réseau, mais ça je le sais trop bien; et quand je demande un dépannage, il me répond qu'il ne détecte aucun problème.
Quand je vais sur Afficher les réseaux disponibles : il n'affiche que le mode Avion
 Quand je vais sur Modifier les options d'adaptateur:  il l'indique que le Wifi est activé avec l'indication : "Qualcomm Atheros AR5B97 Wireless Network Adaptater
Par contre quand je vais sur Afficher vos propriétés réseaux, il l'indique pour État = Opérationnel 
et pour  Connectivité (IPv4/IPv6) = Déconnecté 
En esperant que ça de donne des infos utiles.
Merci

SATS_fr · Answer

As-tu une idée précise de la date d'arrivée du problème initial ?
Tu peux tenter une restauration :

Tape "RSTRUI" dans la zone cortana (zone de saisie à droite de l'icône Windows)
Puis "suivant", cocher "afficher d'autres points de restauration", choisir le point antérieur au problème puis "suivant" et "terminer. Si tu as un autre anti-virus que celui de Windows est installé, dévalide-le.

Tessel75 · Answer

Le problème de connection date d'aujourd'hui, grosso modo, quand j'ai forcé l'arrêt en maintenant le bouton d'arrêt appuyé. Sinon, depuis une huitaine de jour est apparu une transparence m'indiquant que je devais activer Windows; je me suis rendu compte après que ça correspondait à la diffusion de W10.2004, mais avec toutes les recherches que tu m'as fais faire, je suis tombé sur une fenêtre qui indiquait que la version active était la version 1904 installée le 10/05/20; j'y comprends rien.
Cela dit, les premiers soucis remontent à un mois et demi environ, où après des manoeuvres scabreuses de ma part, j'ai du réinstaller Windows et Office pro complet qui contient Access dont j'ai. absolument besoin.
Si tu pense que je dois faire une réinstallation à partir d'une sauvegarde, je préfère ne pas avoir à remonter aussi loin que la mi-mars; trop galère. Déjà, la récupération du Wifi me suffirait, sinon tant pis je demarrerais l'ordi en mode dégradé via la réparation comme j'ai fait avant de lancer cette conversation.
Merci à toi.

SATS_fr · Answer

On va vérifier ton W10 : Clic droit sur l'icône Windows, "paramètres" puis "mise à jour et sécurité" puis "activation".

Tessel75 · Answer

J'ai pensé à un autre truc. Pourquoi s'est-il bloqué sur le mode Avion, alors que je n'ai jamais activé ce mode et que je n'en ai pas usage. Est-ce qu'avant d'envisager une réinstallation ou une reconfiguration, il ne serait pas plus simple de débloquer ce mode Avion et que j'en revienne à la configuration initiale pour le Wifi?

SATS_fr · Answer

Pour inverser la mode avion, c'est clic gauche sur l'icône en bas à droite de la barre des tâches.

Tessel75 · Answer

Oui, mais justement, c'est cette icône-la qui est bloquée, et c'est pour ça que je m'en suis rendu compte et que j'en parle et que je pose la question.

SATS_fr · Answer

Tu as un accès internet sur un autre PC ?

Tessel75 · Answer

J'ai juste ma tablette, pas même un téléphone

SATS_fr · Answer

Sans internet, cela va fortement limiter les possibilités.
Tu n'as pas un câble Ethernet pour relier le PC à la box ?
Essaye de voir du coté du drivers de la carte réseau : 
Clic droit sur l'icône Windows, "gestionnaire de périphériques", développer "carte réseau" et aller sur une ligne contenant soit "wireless" soit "sans fil" soit wifi. Double clic sur cette carte, qu'est-ce qui apparait dans le cadre central ?

Tessel75 · Answer

Je te donne pour les 2 ,peripheriques de Cartes Réseaux
No1 = BroadcomNetLink (TM) Gigabit Ethernet  => fonctionne correctement
No2 = Qualcomm Atheros Communication => fonctionne correctement,  également.

Que je sache, je n'ai pas de câble Ethernet, et ou devrais-je le brancher, parce que j'ai bien un très vieux MoDem QQ part mais les connections ne seraient pas du tout adaptées.

Tessel75 · Answer

J'ai enfin pu trouver la réponse en navigant un peu sur le forum. En fait c'était très simple et ça marche.
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-34478340-mode-avion-bloque-win-10#answers

Un grand merci pour tous tes efforts pour m'aider, c'était vraiment très sympa. Pour le moment je commence à être épuisé, il est presque 2h.

Eh! puis, ce n'est pas fini, parce que j'ai découvert un autre problème. Quand j'arrête l'ordi, il me dit que le programme "Program Manager" est encore en cours et empêche la fermeture. Il ne m'a jamais fait ça, avec ce programme-là, avec d'autres, oui, mais pas avec "Program Manager".
A revoir donc.
Et encore Merci.