Problème de pilote avec windows 10
Résolujojo010687 Messages postés 445 Statut Membre -
J'ai eu un soucie avec mon ordinateur portable il y a deux jours.
Il à commencé à redémarrer sans raisons, même en pleins jeu.
Je me suis dit que je devrais mettre à jours mes drivers et je suis allé sur le site :
https://www.touslesdrivers.com/.
J'ai effectué les mise à jour et la j'ai eu un soucie avec mes cartes graphiques.
Quand j'allait dans Gestionnaire de périphériques, je voyait un icone à coté des cartes. et dans le détail il était écrit soit: Aucun pilote n’est installé pour ce périphérique. ou Ce périphérique fonctionne correctement., et mon ordinateur c'est mi à redémarrer tout seul mais cette fois avec un écran bleu avec un message d'erreur qui me disait votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer et élément aient échoué: atikmdag.sys Code arrêt: SYSTEM SERVICE XCEPTION .
Après avoir fait des recherche sur le net, j'ai compris que cela venais de mes cartes graphiques.
J'ai eu beaucoup, de mal à effectué Restaurer le pilote via le gestionnaire de périphériques.
l'ordinateur ne redémarre plus mais impossible de jouer et j'ai un message d'erreur quand j'essai qui me dit: Aucune carte graphique compatible trouvée. Veuillez vous assurer que votre système dispose d'une carte graphique compatible convenablement configurée.
J'ai fait une mise à jours des driver avec windows 10,(via le gestionnaire de périphérique) mais il me dit qu'ils sont déjà à jours
Voici les information de mon PC:
Voici mon gestionnaire de périphérique:
Voici les driver qui font beugés encore plus mon ordinateur:
Merci beaucoup pour votre aide.
25 réponses
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Une mise à jour des pilotes graphiques effectuée via un site tiers a provoqué des redémarrages et un écran bleu sur un portable, avec l’erreur atikmdag.sys et le code SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. Plusieurs conseils recommandent d’éviter les mises à jour généralisées et d’utiliser les pilotes fournis par le constructeur du PC ou du GPU, puis de restaurer les pilotes via le gestionnaire si nécessaire. En cas de persistance, il est recommandé de rechercher le pilote sur le site officiel du constructeur plutôt que sur des sources tierces et de privilégier une installation propre. D'autres conseils soulignent l'importance de vérifier l'intégrité matérielle et d'éviter les méthodes d'installation non officielles, en privilégiant une restauration système ou une réinstallation propre si les symptômes réapparaissent.
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re
suis les instructions de Kaneage --> clique ici
PS: je suis le topic, mais je laisse Kaneagle le gérer
@+
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re
+1 pour Kaneagle
pas de souci pour l'aide, ça nous a fait plaisir :)
Cela provenait de quoi?
je pense que tu ne dois plus tenter de mettre ton pilote à jour
le pilote que tu as téléchargé et installé, est le pilote du site du constucteur de ton pc ( du 20 déc. 2016)
si tout est ok pour toi, pense a mettre ton topic en résolu
@+
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Comme déjà mentionné à de multiples reprises:
Il est inutile de mettre les pilotes à jour si aucun souci avec le système.
Souvent, des problèmes de périphériques après ces mises à jour, surtout pour les portables !
Si tu y tiens absolument, il faut se rendre sur le site du constructeur du pc ou de la carte mère.
Bonne soirée.
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Plutôt que les sites de drivers, je te conseille d'aller sur le site d'HP avec la référence exacte du portable (en espérant que les drivers y soient encore, car HP ne garde pas les ancien drivers très longtemps).
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Bonjour,
Je viens tout juste de le faire mais toujours le même message Aucun pilote n’est installé pour ce périphérique.
Le pilote qu'ils proposent, sur le site du lien que tu as placer et la version 15.200.1062.1002 et celui que j'ai dans le descriptif du périphérique (après l’installation) est le suivant
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Après toutes ces modification, le pc redémarre sans raison.
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Voici la liste d'observateur d’événement du périphérique AMD Radeon HD 7620G, si ça peut aidé :
Erreur 27/05/2020 11:02:09 Kernel-PnP 411 Aucun
Information 27/05/2020 11:02:09 UserPnp 20001 (7005)
Information 27/05/2020 11:02:08 Kernel-PnP 400 Aucun
Information 27/05/2020 11:01:23 UserPnp 20001 (7005)
Information 27/05/2020 11:01:23 Kernel-PnP 410 Aucun
Information 27/05/2020 11:01:23 Kernel-PnP 400 Aucun
Information 27/05/2020 10:59:48 UserPnp 20001 (7005)
Information 27/05/2020 10:59:48 Kernel-PnP 400 Aucun
Information 26/05/2020 20:11:55 Kernel-PnP 410 Aucun
Information 26/05/2020 20:11:50 UserPnp 20001 (7005)
Information 26/05/2020 20:11:50 Kernel-PnP 400 Aucun
Information 26/05/2020 20:06:16 UserPnp 20001 (7005)
Information 26/05/2020 20:06:16 Kernel-PnP 410 Aucun
Information 26/05/2020 20:06:15 Kernel-PnP 400 Aucun
Information 26/05/2020 20:06:15 Kernel-PnP 430 Aucun
Information 26/05/2020 20:05:53 Kernel-PnP 420 Aucun
Information 26/05/2020 19:10:20 UserPnp 20001 (7005)
Information 26/05/2020 19:10:20 UserPnp 20003 (7005)
Information 26/05/2020 19:10:20 UserPnp 20003 (7005)
Information 26/05/2020 19:10:20 UserPnp 20003 (7005)
Information 26/05/2020 19:10:03 UserPnp 20001 (7005)
Information 26/05/2020 19:10:02 UserPnp 20003 (7005)
Information 26/05/2020 19:10:02 UserPnp 20003 (7005)
Information 26/05/2020 19:10:02 UserPnp 20003 (7005)
Information 26/05/2020 18:54:02 Kernel-PnP 410 Aucun
Information 26/05/2020 18:53:53 UserPnp 20001 (7005)
Information 26/05/2020 18:53:53 Kernel-PnP 400 Aucun
Information 26/05/2020 07:07:32 UserPnp 20001 (7005)
Information 26/05/2020 07:07:31 UserPnp 20003 (7005)
Information 26/05/2020 07:07:31 UserPnp 20003 (7005)
Information 26/05/2020 07:07:31 UserPnp 20003 (7005)
Information 26/05/2020 07:07:12 Kernel-PnP 410 Aucun
Information 26/05/2020 07:07:11 UserPnp 20001 (7005)
Information 26/05/2020 07:07:10 UserPnp 20003 (7005)
Information 26/05/2020 07:07:10 UserPnp 20003 (7005)
Information 26/05/2020 07:07:10 UserPnp 20003 (7005)
Information 25/05/2020 20:39:11 UserPnp 20001 (7005)
Information 25/05/2020 20:39:11 Kernel-PnP 400 Aucun
Information 25/05/2020 18:59:05 UserPnp 20001 (7005)
Information 25/05/2020 18:59:05 Kernel-PnP 400 Aucun
Information 25/05/2020 18:59:03 UserPnp 20001 (7005)
Information 25/05/2020 18:59:03 Kernel-PnP 400 Aucun
Information 25/05/2020 18:53:56 Kernel-PnP 430 Aucun
Information 25/05/2020 18:53:51 Kernel-PnP 430 Aucun
- <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
- <System>
<Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-PnP" Guid="{9c205a39-1250-487d-abd7-e831c6290539}" />
<EventID>411</EventID>
<Version>0</Version>
<Level>2</Level>
<Task>0</Task>
<Opcode>0</Opcode>
<Keywords>0x4000000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2020-05-27T09:02:09.268853200Z" />
<EventRecordID>312</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID="4" ThreadID="1708" />
<Channel>Microsoft-Windows-Kernel-PnP/Configuration</Channel>
<Computer>DESKTOP-IPOAAG1</Computer>
<Security UserID="S-1-5-18" />
</System>
- <EventData>
<Data Name="DeviceInstanceId">PCI\VEN_1002&DEV_9907&SUBSYS_216C103C&REV_00\3&2411e6fe&0&08</Data>
<Data Name="DriverName">oem13.inf</Data>
<Data Name="ClassGuid">{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}</Data>
<Data Name="ServiceName" />
<Data Name="LowerFilters" />
<Data Name="UpperFilters" />
<Data Name="Problem">0x15</Data>
<Data Name="Status">0x0</Data>
</EventData>
</Event>
-
salut
donne le modèle de ton pc HP
clique sur les touches Windows+R
dans la fenêtre qui s'ouvre, tape dxdiag et clique sur OK
regarde la version de DirectX
@+
-
re
pour le modèle du pc, fait ceci:
éteint le pc
débranche le du secteur
regarde dans l'emplacement de la batterie (si elle est amovible)
si la batterie n'est pas amovible, donne moi le N° de série du pc ( le S/N)
tu peux aussi regarder dans le Bios (onglet MAIN)
@+
-
-
re
pour le périphérique HD 7620G, fait ceci:
1) télécharge 7zip sur ton bureau clique ici
clique droit sur 7zip, et choisi "exécuter en tant qu'administrateur" pour l'installer
2) Télécharge ce pilote --> clique ici
et met-le dans tes documents.
Fais clic droit sur --> AMD-FORCED-Catalyst-10x64-26.20.15029.27016_20.4.2-drp.zip
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "AMD-FORCED-Catalyst-10x64-26.20.15029.27016_20.4.2-drp\"
Va dans le gestionnaire de périphériques.
Fais clic droit sur le périphérique --> AMD HD 7620G
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes...
Disque fourni
Parcourir
Va dans tes documents
Va dans le dossier du pilote dézippé -->
Dossier --> AMD
Dossier --> FORCED
Dossier --> Catalyst
Dossier --> 10x64
Dossier --> 26.20.15029.27016_20.4.2
Sélectionne le fichier --> C0354308.inf et OK
Redémarre

dit moi ce que ça donne
@+
-
j'ai bien télécharger et décompresser.
Quand j'ai fait la mise a jour, il a trouver le dossier, mais pas avec les Catalogue de sécurité et information de c..... .
J'ai comme même validé et cela à fait une mise a jour. J'ai redémarrer puis cela n'a rien changer.
J'ai donc fait une mise à jour via le U0354308.msi, en cliquent dessus et le pilote c'est mise à jour. J'ai redémarrer et toujours la même erreur:
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Bonjour,
Le pilote est bien installé ?
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re
fait ceci dans l'ordre indiqué
1) crée 1 point de restauration manuellement
dans recherche, tape RESTO
dans le résultat de la recherche, clique sur "créer 1 point de restauration"
dans la fenêtre qui s'ouvre, clique sur "créer"
nonnme le point de restauration de la date du jour (par exemple)
2) clique droit sur "AMD HD 7620G" --> désinstaller, et coche la case "supprimer le pilote pour ce périphérique"
quand c'est fait, redémarre le pc
exemple en image de la manipulation

après le démarrage du pc, poste 1 capture d'écran de ton gesyionnaire de périphérique
@+
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re
clique sur AMD HD 7620G, puis sur Action dans la barre de menu --> rechercher les modifications sur le matériel
dit nous ce que ça donne
@+
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Désinstalle la carte AMD 7620G proprement avec DDU
Regarde ce tuto, étape 2 --> Display Driver Uninstaller
Redémarre le pc
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re
oui. en cour ;-)
ok
@+
-
re
donne l'identifiant du périphérique (contrôleur vidéo) --> clique ici
PS: la 1ère ligne suffit, poste la via 1 copier/coller dans ta réponse
@+
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