MacBook disque saturé impossible à démarrer Fermé

Question

Bonjour, 

J’espère que quelqu un pourra m’aider !
Mon MacBook ne démarre plus suite à un disque de démarrage saturé (j’avais bien eu l’alerte depuis quelques jours mais je ne pensais pas que cela bloquerait tout... malheureusement)
J’ai essayé de démarrer en appuyant sur maj mais ça ne marche pas. J ai essayé tout ce que j au vu sur des forums 
J ai acheté un disque dur externe, mais je ne peux pas démarrer meme juste pour faire le transfert de fichiers... que dois je faire ? 
Merci mille fois

_Ritchi_ · Answer

Bonjour,
As tu regardé la conversation ici: https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36659336-disq-sature-sur-macbook-pro-demarrage-impossible#2
Ritchi

_Ritchi_ · Answer

Ou alors démarrer en mode single user et suivre des instructions afin de localiser un gros fichier, style fichier vidéo que tu acceptes de supprimer afin de libérer un peu de place sur le disque dur et pouvoir démarrer le Mac. L’idéal serait que tu saches où trouver ce fichier afin que je te guide pour y accéder et l’effacer via des commandes shell.

Une précision au cas où : le mode sans échec se fait en appuyant en permanence sur la touche Maj dès le démarrage du Mac .

_Ritchi_ · Answer

Ah oui carrément: réinstaller MacOS et tout perdre: je comprends que tu hésites !

On va donc tenter de faire les choses calmement mais aupravant, il faudrait que tu sois capable de faire des captures d'écran si le besoin venait à apparaître. 
Donc, as-tu quelque chose pour faire une photo de l'écran et sais-tu transférer cette photo sur l'appareil que tu utilises en ce moment pour communiquer ? 
Voici déjà un guide :
 Comment insérer une image dans une discussion

_Ritchi_ · Answer

Un instant, je redémarre mon iMac..

_Ritchi_ · Answer

Ok on va commencer.
Sache tout d'abord que tu vas devoir taper des commandes dont la syntaxe ne tolère pas d'erreur et qu'en plus, tu vas te retrouver avec un clavier QWERTY et donc des touches qui vont afficher des lettres qui n'auront rien à voir avec le caractère écrit dessus.

Etape 1 : démarrer le Mac en mode single User
Pour cela, il faut redémarrer le Mac en maintenant appuyées les touches Pomme () et S (ou cmd(⌘)  et S, selon le clavier) jusqu'à ce qu'un écran noir avec du texte en blanc apparaisse.   
Quand plus rien ne bouge à l'écran appuye plusieurs fois sur la touche Entrée ( ↩︎ ), histoire d'être sûr que le Mac a fini de démarrer
La nouvelle ligne qui s'affiche doit commencer maintenant par :/ root#  


Dis-moi quand tu es arrivée à cet état

_Ritchi_ · Answer

as-tu bien appuyée en permanence et dès le redémarrage du Mac sur les deux touches indiquées ?

_Ritchi_ · Answer

Super

On va mettre le disque est lecture /écriture:
Tape ceci: 
,ount )zu = 
La commande qui doit s'afficher doit être exactement celle-ci: 
mount -wu / 
Si la syntaxe est bonne, lance la commande en appuyant sur la touche Entrée ( ↩︎ )
Il ne doit pas y avoir de message d'erreur

_Ritchi_ · Answer

On va aller dans ta corbeille afin de la vider.

Tape ceci: 
cd =Users
La commande qui doit s'afficher doit être exactement celle-ci: 
cd /Users
Si la syntaxe est bonne, lance la commande en appuyant sur la touche Entrée ( ↩︎ )
Il ne doit pas y avoir de message d'erreur 

Tape maintenant ceci:
ls )ql
La commande qui doit s'afficher doit être exactement celle-ci: 
ls -al
Si la syntaxe est bonne, lance la commande en appuyant sur la touche Entrée ( ↩︎ )
Il ne doit pas y avoir de message d'erreur 
Dans la liste qui s'affiche, repère le nom de ton compte utilisateur.
Quel est-il ?

_Ritchi_ · Answer

Entrons dans la Corbeille de ton compte utilisateur.
Tape ceci: 
cd ,qnonlqtil=:Trqsh
La commande qui doit s'afficher doit être exactement celle-ci: 
cd manonlatil/.Trash
Si la syntaxe est bonne, lance la commande en appuyant sur la touche Entrée ( ↩︎ )
Il ne doit pas y avoir de message d'erreur 

On va regarder le contenu de la Corbeille et la vider:
Tape cette commande: ls )ql
La commande qui doit s'afficher doit être exactement  celle-ci: 
ls -al
Si la syntaxe est bonne, lance la commande en appuyant sur la touche Entrée ( ↩︎ )
Il ne doit pas y avoir de message d'erreur

Peux-tu faire une photo de son contenu histoire de voir la taille des fichiers et la partager ?

_Ritchi_ · Answer

Supprimons les fichiers vidéo:
Tape ceci: 
r,  8:mov
La commande qui doit s'afficher doit être exactement  celle-ci: 
rm  *.mov
Note: le caractère étoile * est sur la touche qui fait ! et 8 donc il faut appuyer sur maj et ! pour avoir l'étoile *
Si la syntaxe est bonne, lance la commande en appuyant sur la touche Entrée ( ↩︎ )
Il ne doit pas y avoir de message d'erreur

_Ritchi_ · Answer

Supprimons le répertoire Recovered files:
Tape ceci: 
r, )r Recov
Puis appuie sur la touche tabulation: la commande doit s'auto-compléter pour devenir exactement  celle-ci: 
rm -r Recovered\ files
Si la syntaxe est bonne, lance la commande en appuyant sur la touche Entrée ( ↩︎ )
Il ne doit pas y avoir de message d'erreur

_Ritchi_ · Answer

Impeccable
Vérifions que la corbeille est vide:
Tape maintenant ceci:
ls )ql
La commande qui doit s'afficher doit être exactement celle-ci: 
ls -al
Si la syntaxe est bonne, lance la commande en appuyant sur la touche Entrée ( ↩︎ )
Il ne doit pas y avoir de message d'erreur 
Et aucun fichier mov ou recovered files ne doivent apparaître

_Ritchi_ · Answer

Allons maintenant dans ton dossier vidéo, là où on devait trouver de gros fichiers.
Tape maintenant ceci:
cd ::/Movies
La commande qui doit s'afficher doit être exactement celle-ci: 
cd ../Movies
Si la syntaxe est bonne, lance la commande en appuyant sur la touche Entrée ( ↩︎ )
Il ne doit pas y avoir de message d'erreur 

Affichons son contenu:
Tape maintenant ceci:
ls )ql
La commande qui doit s'afficher doit être exactement celle-ci: 
ls -al
Si la syntaxe est bonne, lance la commande en appuyant sur la touche Entrée ( ↩︎ )
Il ne doit pas y avoir de message d'erreur 

Parmi les fichiers vidéo affichés, lequel / lesquels peut-on effacer ?

_Ritchi_ · Answer

Seule toi peut dire lequel de fichiers tu es prêtes à détruire.
Quand tu auras fait ton choix, voici comment faire pour effacer un fichier nommé par exemple "monFichierVideo.mov":
r, ,onFichierVideo:,ov
La commande qui doit s'afficher doit être exactement celle-ci: 
rm monFichierVideo.mov 
Si la syntaxe est bonne, lance la commande en appuyant sur la touche Entrée ( ↩︎ )
Il ne doit pas y avoir de message d'erreur 

Astuce: si le nom du fichier est long, alors tape seulement le début du nom du fichier puis appuie sur la touche tabulation comme tout à l'heure: cela devrait auto-compléter le nom du fichier si il est unique. Sinon, continue avec une ou deux lettres et refais un appuie sur la touche Tabulation.
Avant de lancer la commande, vérifie bien la syntaxe.

Pas la peine d'en détruire des centaines.
Un fichier de 1Go ou plus suffira à faire de l'espace sur ton disque te permettre un rédémarrage.
Voici une photo d'un clavier QWERTY pour t'aider à taper le nom des fichiers vidéo:


Mais avant de le redémarrer, on doit encore faire des choses. Donc préviens moi quand tu as fini de détruire des fichiers.

Manonla7 · Answer

Ce que je veux dire c est que la liste affichée ne contient pas de fichiers mov ! Il y a écrit Dropbox, documents, pictures, downloads... pas de fichiers vidéo en revanche...

_Ritchi_ · Answer

Tapes la commande cd ?ovies
La commande qui doit s'afficher doit être exactement celle-ci: 
cd Movies 
Si la syntaxe est bonne, lance la commande en appuyant sur la touche Entrée ( ↩︎ )
Il ne doit pas y avoir de message d'erreur

_Ritchi_ · Answer

Donc on est bien dans le répertoire Movies
Pour le confirmer tape ceci pzd
La commande qui doit s'afficher doit être exactement celle-ci: 
pwd
Si la syntaxe est bonne, lance la commande en appuyant sur la touche Entrée ( ↩︎ )
la réponse doit être /Users/manonlatil/Movies

_Ritchi_ · Answer

Rappel : pour lister les fichiers, il faut taper ceci
ls )al
La commande qui doit s'afficher doit être exactement celle-ci: 
ls -al
Tu verras les fichiers/dossiers vidéo qui sont sur ton disque.
Si tu veux un conseil pour en choisir un par rapport à sa taille, fais une photo et je te dirais lequel est le plus gros

_Ritchi_ · Answer

Pas de souci, c'est peut-être que tu n'en as pas sur ton Mac.
Aurais-tu une idée de quels seraient les gros fichiers sur ton Mac ?
De la musique ?
Des photos ?
Des documents ?

_Ritchi_ · Answer

Ok on va faire un bilan sur la taille de tes dossiers.
Tape ceci: 
cd =Users=,qnonlqtil
La commande qui doit s'afficher doit être exactement  celle-ci: 
cd /Users/manonlatil
Si la syntaxe est bonne, lance la commande en appuyant sur la touche Entrée ( ↩︎ )
Il ne doit pas y avoir de message d'erreur

Tape maintenant ceci pour vérifier où on est: 
pzd
La commande qui doit s'afficher doit être exactement  celle-ci: 
pwd
Si la syntaxe est bonne, lance la commande en appuyant sur la touche Entrée ( ↩︎ )
Il ne doit pas y avoir de message d'erreur
Il devrait s'afficher ceci /Users/manonlatil

Tape maintenant ceci pour calculer la taille de tes dossiers:
du )sk 8
La commande qui doit s'afficher doit être exactement  celle-ci: 
du -sk *
Si la syntaxe est bonne, lance la commande en appuyant sur la touche Entrée ( ↩︎ )
Il ne doit pas y avoir de message d'erreur
Cela va prendre un peu de temps, mais au bout d'un moment tu devrais avoir un truc comme ceci où on voit que mon dossier Movies est très gros : 250Go

_Ritchi_ · Answer

tu as dû oublier de taper la première commande : cd

_Ritchi_ · Answer

OK
Tape ceci:
cd =Users=,qnonlqtil
La commande qui doit s'afficher doit être exactement  celle-ci: 
cd /Users/manonlatil

_Ritchi_ · Answer

Alors petit bilan:
Sur ton bureau, il y a 34,2 Go de données
Dans le dossier Téléchargement, il y a 11,8Go de données

Pour aller dans le dossier Bureau, il faut faire ainsi:
cd =Users=,qnonlqtil=Desktop
La commande qui doit s'afficher doit être exactement  celle-ci: 
cd /Users/manonlatil/Desktop
Si la syntaxe est bonne, lance la commande en appuyant sur la touche Entrée ( ↩︎ )
Puis ceci pour voir son contenu:
ls )al
La commande qui doit s'afficher doit être exactement  celle-ci: 
ls -al
Si la syntaxe est bonne, lance la commande en appuyant sur la touche Entrée ( ↩︎ )


Pour aller dans le dossier Téléchargement, il faut faire ainsi:
cd =Users=,qnonlqtil=Doznloqds
La commande qui doit s'afficher doit être exactement  celle-ci: 
cd /Users/manonlatil/Downloads
Si la syntaxe est bonne, lance la commande en appuyant sur la touche Entrée ( ↩︎ )
Puis ceci pour voir son contenu:
ls )al
La commande qui doit s'afficher doit être exactement  celle-ci: 
ls -al
Si la syntaxe est bonne, lance la commande en appuyant sur la touche Entrée ( ↩︎ )

Cela te permettra de voir leur contenu et de décider si il y a quelques choses à effacer
Je pense que le dossier Téléchargement contient beaucoup de choses devenues inutiles et donc je commencerais par lui.

_Ritchi_ · Answer

Tout à fait, les téléchargements que tu as fait sont refaisables après avoir récupérer le fonctionnement normal de ton Mac

Si tu veux vider complétement le dossier Téléchargement, alors voici la commande qui va tout effacer et donc, il faut que tu sois sûre de la syntaxe avant de la lancer car tu risques d'effacer des choses non voulues en te trompant dans la syntaxe et comme il n'y a pas de marche arrière, c'est quitte ou double.

r, =Users=,qnonlqtil=Doznloqds=8
La commande qui doit s'afficher doit être exactement celle-ci: 
rm  /Users/manonlatil/Downloads/*
Note: le caractère étoile * est sur la touche qui fait ! et 8 donc il faut appuyer sur maj et ! pour avoir l'étoile *
Si la syntaxe est bonne, lance la commande en appuyant sur la touche Entrée ( ↩︎ )

On peut aussi entrer dans ce dossier et effacer sélectivement les plus gros fichiers:
cd =Users=,qnonlqtil=Doznloqds
La commande qui doit s'afficher doit être exactement  celle-ci: 
cd  /Users/manonlatil/Downloads
Puis
ls )al
La commande qui doit s'afficher doit être exactement celle-ci: 
ls -al

On pourra choisir quels gros fichiers inutiles sont à effacer.

_Ritchi_ · Answer

Pour effacer un fichier nommé "monFichierInutile.ext", voici la commande:
r, ,onFichierInutile:ext
La commande qui doit s'afficher doit être exactement celle-ci: 
rm monFichierInutile.ext
Si la syntaxe est bonne, lance la commande en appuyant sur la touche Entrée ( ↩︎ )
Il ne doit pas y avoir de message d'erreur

Libère 1Go d'espace disque au minimum

_Ritchi_ · Answer

Maintenant que tu as fait de la place, pour finir, on va faire une réparation des fichiers systèmes de ton Mac car après tous ces redémarrages infructueux, il y a certainement des fichiers à réparer.
Tape ceci:
fsck )yf
La commande qui doit s'afficher doit être exactement celle-ci: 
fsck -yf
Si la syntaxe est bonne, lance la commande en appuyant sur la touche Entrée ( ↩︎ )
Le Mac va alors vérifier chacun des fichiers systèmes et donc cela va prendre plusieurs minutes mais pas plus de 10.
Quand il a fini, deux cas possibles:
1- le Mac affiche la phrase « File system was modified » (des fichiers systèmes ont été modifié), signe qu'il a réparé des fichiers. Mais les a-t-il tous réparés ? Pour le savoir, une seule solution: retaper la commande précédente: fsck )yf 

2- le Mac n'affiche pas (ou plus) cette phrase « File system was modified », signe que tous les fichiers systèmes sont OK. On peut donc redémarrer le Mac en tapant ceci:
reboot

En image cela donne ceci:


Ritchi

_Ritchi_ · Answer

Je vois aussi que la plupart des commandes que tu as lancées se sont terminées en erreur « no such file or directory », autrement dit, « fichier ou dossier non trouvé » . Il y a certainement une faute de frappe sur le nom du fichier dans la commande
Donc pas sûr que tu aies vraiment détruit suffisamment de fichiers pour avoir assez de place libre sur ton disque dur.

Concernant la commande fsck, je vais réfléchir. En attendant retourne dans le dossier Téléchargement (Downloads) et essaie de faire du ménage en lançant les commandes rm leFichierInutile comme expliqué précédemment.

_Ritchi_ · Answer

Bonjour,

Est-ce que tu utilises Time Machine, l'outil Apple pour faire des sauvegardes ? 
Si oui, est-ce en mode automatique (sauvegarde toutes les heures) ? 
Si oui à nouveau, cela pourrait expliquer que ton disque interner se remplisse tout seul et sature faute de pouvoir exporter ses sauvegardes horaires sur le disque externe dédié à TimeMachine... 

Mais bon revenons à nos moutons:
Il n'y a aucun souci pour recommencer ce que nous avons fait hier, à savoir:
1- démarrer le Mac en mode Single User

2- faire une réparation des fichiers système:
fsck )yf
La commande qui doit s'afficher doit être exactement celle-ci: 
fsck -yf
Si la syntaxe est bonne, lance la commande en appuyant sur la touche Entrée ( ↩︎ )
Le Mac va alors vérifier chacun des fichiers systèmes et donc cela va prendre plusieurs minutes mais pas plus de 10.
Quand il a fini, deux cas possibles
- le Mac affiche la phrase « File system was modified » , alors retape la commande fsck )yf 
- le Mac n'affiche pas ou plus cette phrase « File system was modified », alors c'est que tout va bien et on peut continuer en faisant du ménage avec les étapes qui suivent

3- remettre le disque en accès écriture:
,ount )zu = 
La commande qui doit s'afficher doit être exactement celle-ci: 
mount -wu / 
Si la syntaxe est bonne, lance la commande en appuyant sur la touche Entrée ( ↩︎ )
Il ne doit pas y avoir de message d'erreur 

4- te placer dans le répertoire où il y a tes téléchargements:
cd =Users=,qnonlqtil=Doznloqds
La commande qui doit s'afficher doit être exactement celle-ci: 
cd /Users/manonlatil/Downloads
Si la syntaxe est bonne, lance la commande en appuyant sur la touche Entrée ( ↩︎ )
Il ne doit pas y avoir de message d'erreur 

5- effacer tous les fichiers (soit 11Go) qui ont été téléchargés un jour et qui pourront toujours l'être à nouveau en cas de besoin:
r, =Users=,qnonlqtil=Doznloqds=8
La commande qui doit s'afficher doit être exactement celle-ci: 
rm /Users/manonlatil/Downloads/*
Si la syntaxe est bonne, lance la commande en appuyant sur la touche Entrée ( ↩︎ )
Il ne doit pas y avoir de message d'erreur 

6- redémarrer le Mac
reboot

et croiser les doigts pour que le Mac redémarre enfin

Ritchi

_Ritchi_ · Answer

Bonjour,

As tu au moins effectué la réparation des fichiers systèmes comme expliqué aux étapes 1 et 2 ici : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36669901-macbook-disque-sature-impossible-a-demarrer?page=2#57

Ritchi

_Ritchi_ · Answer

Et du coup, quand tu démarres le Mac , que se passe-t-il précisément ?
Selon ta réponse on pourrait envisager une réinstallation du système en démarrant le Mac avec la combinaison de touches qui va bien :

- "Commande (⌘) + R" qui permet d’installer la dernière version de macOS qui était présente sur ton Mac. 

- "Option + ⌘ + R" qui permet d’effectuer une mise à niveau vers la version de macOS la plus récente compatible avec ton Mac. 

- "Maj + Option + ⌘ + R" qui permet d’installer la version de macOS fournie avec ton Mac lors de son achat neuf, ou la version la plus proche encore disponible. 

Note: 
L'appui sur la combinaison de touches doit être fait aussitôt le Mac mis en marche et l'appui doit être maintenu jusqu'à l'effet désiré, à savoir l'apparition de la fenêtre "Utilitaires macOS" 
Dans ton cas je tenterais bien la première combinaison.
Il faut une bonne liaison internet car le Mac va télécharger les 6 ou 7 Go du système MacOS. C’est pourquoi je t’ai demandé le comportement précis du Mac au démarrage car si il dit que le disque est plein, ce ne sera pas possible.
Ritchi

_Ritchi_ · Answer

Si je comprends bien: le Mac démarre et affiche ton compte utilisateur. Tu saisis ton mot de passe et puis se fige, n’arrivant jamais à ouvrir ton compte utilisateur.
J’en conclus qu’il y a un truc qui coince dans ton compte.

As-tu un autre compte utilisateur?
Si oui, il faudrait essayer de s’y connecter.

Si non, on peut tenter d’en créer un en suivant la méthode indiquée ici: https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36635298-probleme-identification-administrateur-apres-changement-du-nom#1

Cela fait croire au Mac que l’installation de MacOS n’est pas finie et donc il va demander de créer un compte utilisateur qui sera d’office de type administrateur. 
Il est super important de ne pas utilisé le nom d’un compte qui existe déjà car il sera effacé. Autrement dit, tu ne dois pas donner manonlatil comme nom pour le nouveau compte. Appelle-le par exemple Manon.
Comme le système est propre (le fsck -yf lancé hier n’a pas fait de réparation), le Mac devrait enfin démarrer sur ce nouveau compte Manon.
Une fois arrivé à ce résultat, on pourra récupérer les données du compte qui ne marche pas/plus pour les attribuer à Manon.
Je te laisse réfléchir à tout cela.
Je vais devoir m’absenter quelques heures. 
Je lirai ta décision en fin d’après midi, début de soirée.

Ritchi

_Ritchi_ · Answer

Bonjour

Quand tu as tapé les 3 commandes, as-tu bien vérifié la syntaxe? 
La première commande, tu l'as déjà tapée hier avec succès, donc ça a dû le faire aujourd'hui.
La seconde rm /var/db/.AppleSetupDone est plus délicate car il y a un point  devant AppleSetupDone, il y a des majuscules, etc. et traduite en qwerty, cela donne ceci:
r,  =var=db=:QppleSetupDone
La troisième reboot, tu commences à la maîtriser.
Pourrais-tu retenter la chose et faire une photo de l'écran après la seconde commande, histoire que je sois sûr qu'il n'y a pas de messages étranges suite à cette commande ?

Rithci

_Ritchi_ · Answer

Bonjour,

La partition macOS base system est la partition qui contient le minimum vital et indispensable pour permettre au Mac de démarrer et faire une réinstallation du système MacOS. Elle est très petite. 

Histoire d'être sur, on va faire deux reset.
Le premier concerne le contrôleur de gestion SMC et cette page Apple explique très bien son rôle et la manière de faire ce reset selon le modèle de Mac que tu as: https://support.apple.com/fr-fr/HT201295

Le second reset est celui de la NVRAM et cette page Apple détaille le principe: https://support.apple.com/fr-fr/HT204063
Sur la page, il est précisé de relâcher les 4 touches:
- soit après la seconde tonalité pour les Mac sans puce T2
- soit une fois que le logo Apple apparaît et disparaît pour la deuxième fois sur les Mac dotés de la puce de sécurité T2.
Je te conseille d'attendre au moins la 3ème voire la 4ème occurrence du son ou du logo Apple.

Une fois ces deux reset effectués, on va démarrer en mode sans échec comme expliqué ici par Apple: https://support.apple.com/fr-fr/HT201262
J'espère qu'après tout cela, on aura progressé

Question: as-tu un(e) ami(e), un(e) voisin(e), un(e) collègue, ... qui aurait un Mac ? 
Cela permettrait de sauvegarder le contenu de ton disque interne sur ton disque externe en utilisant le mode target décrit ici: https://www.journaldulapin.com/2017/07/05/target-disk-mode/
L'idée serait celle-ci:
- éteindre les deux mac
- connecter ton disque dur externe sur le Mac de la personne,
- relier en USB ou en Thunderbolt ou en Firewire les deux Mac
- démarrer le Mac de la personne et se connecter à son compte utilisateur
- démarrer ensuite ton Mac en mode Target: dès le démarrage du Mac, il faut aussitôt appuyer et maintenir la touche T enfoncée jusqu'à l'apparition d'un logo
- le Finder du Mac de la personne devrait alors voir ton Mac comme un disque dur
- si tel est le cas, alors transfère tes dossiers sur le disque externe

Ritchi

_Ritchi_ · Answer

Bonsoir,
Désolé de te répondre seulement maintenant, mais aujourd’hui, je suis allé travailler sur le site de ma société.
C’est une très bonne initiative que d’avoir démarré le Mac en mode verbeux.
Le message « too many corpses being created » m’a permis de trouver des cas similaires au tien et une solution semble fonctionner : 
https://apple.stackexchange.com/questions/322509/opendirectoryd-too-many-corpses-being-created
Je te propose donc d’exécuter les étapes 1 à 6 et note bien qu’une des personnes qui a appliqué cette solution a indiqué que le premier démarrage est assez long mais que les suivants sont redevenus normaux.

La manipulation qui est proposée consiste : 
- à l’étape 3 de lancer l’utilitaire nommé Terminal (dont tu trouveras le raccourci dans la barre de menu en haut de l'écran). Il te rappèlera l'écran que tu as beaucoup vu hier.

- à l’étape 4 de se placer grâce à la commande cd (change directory) dans le répertoire 
/Volumes/Macintosh\ HD/var/db/caches/opendirectory.
Il est très important que le lancement de cette commande ne te réponde pas « error file or directory not round ». 
Et pour être sûre que tu es au bon endroit, lance juste après cette commande pwd qui doit te répondre :
« Volumes/Macintosh\ HD/var/db/caches/opendirectory »

- à l'étape 5 , un fichier système ( ./mbr_cache ) contenant des données cachées est renommé ./mbr_cache-old via la commande mv  (move)

- à l’étape 6, le restart se fait aussi via la barre de menu en haut de l’écran.

Ritchi
PS: je serai dispo ce soir pour t’aider

_Ritchi_ · Answer

Bonsoir Manon
Cette erreur signifie que le Mac ne peut pas accéder à internet comme expliqué ici: https://discussions.apple.com/thread/250138419
Il faut tester un reset de la NVRAM comme expliqué.
Tu peux aussi connecter le Mac avec un câble Ethernet à ta box adsl

Autre possibilité: demander à l’ami(e) qui a un Mac de télécharger Mojave depuis son Mac puis de créer une clé usb bootable comme expliqué ici: https://support.apple.com/fr-fr/HT201372

Ritchi

MacBook disque saturé impossible à démarrer

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