Chutes de connexion internet inopinées Fermé

Question

Bonjour et merci de votre attention, 

Parfois, ma connexion internet de mon pc va sauter, comme ça, par magie. Et cela concerne seulement mon ordinateur car tous mes autres appareils n'ont pas ce problème. Je suis connecté en ethernet à un CPL. Ce CPL fonctionne très bien la plus part du temps et lorsque j'ai ces soucis, ma playstation qui fait office de testeur n'a pas de souci à recevoir la connexion de ce CPL.
 Lorsque j'ai ce souci et que je fais un /ipconfig dans cmd, il se peut que de temps en temps mon IP ne soit pas valide. 
Quand cela arrive, je redémarre ma box, reconfigure mes CPL, redémarre l'ordi, effectue des commandes pour reset mon ip dans cmd, en vain et seul le temps résout se problème (30 minutes à 2,3 heures).
 J'ai désinstaller et réinstaller les drivers de ma carte réseau et d'autres manips comme attribué une adresse IP manuellement, mais j'ai toujours ce problème une fois par mois environ.
 J'ai parlé plusieurs fois à Orange, qui est mon fournisseur donc, et le problème ne vient surement pas d'eux.

J'ai essayé d'écrire ce que j'ai pu faire pour vous éclaircir ma situation.


Si quelqu'un pourrait m'aider, je lui serait grandement reconnaissant,

Merci

billmaxime · Answer

salut

donne la marque et le modèle de ton pc

son OS (W7/W8.1/W10) en 32 ou 64 bits --> clique ici

poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques --> carte reseau via Cjoint --> clique ici

@+

SamiD · Answer

Bonjour et merci de votre réponse, voilà ce que vous demandiez : 

C'est un pc assemblé (Megaport est le nom de la marque du constructeur) sinon, la carte mère est une ASUS.

Windows 10 en 64bits.

https://www.cjoint.com/c/JEqh1rdqaj5

billmaxime · Answer

re

la carte mère est une ASUS 

ok, et tu as la référence de la carte mère?

tu n'as pas d'alerte dans le gestionnaire de périphériques (? ou /!\) jaune

poste 1 capture d'écran complète de ton gestionnaire de périphériques

donne moi l'identifiant du périphérique que j'ai encadré

PS: la 1ère ligne suffit, poste la via 1 copier/coller dans ta réponse

@+

billmaxime · Answer

re

en complément de mon message précédent --> clique ici

pour trouver l'identifiant du périphérique --> clique ici

@+

SamiD · Answer

La carte mère : https://www.asus.com/fr/Motherboards/H110M-PLUS/?fbclid=IwAR31HQ1IWy6J9MkDsamPLeEH7xc1umLcTzO1utssHkVet2dOhbFjSdmE9FM

Aucune alertes dans le gestionnaire de périphériques.
https://www.cjoint.com/c/JEqiFP7Nwy5

ID du périphérique demandé : 
PCI\VEN_10EC&DEV_8168&SUBSYS_86771043&REV_15

billmaxime · Answer

re

ok, fait ceci:

dans recherche, tape WINVER et exécute la commande

donne moi la version de W10 qui est installée sur ton pc (1903/1909)

as-tu 1 autre Antivirus que Windows Defender sur le pc?

@+

SamiD · Answer

W10 1903.

Aucun autre anti virus.

billmaxime · Answer

re

W10 1903.  

ok, ton pc n'est pas à jour, on est à la 1909

fait ceci:

quitte tous tes programmes en cours

télécharge cet outil sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

laisse toi guider pedant la MAJ

dit moi ce que ça donne 

@+

SamiD · Answer

Bonsoir billmaxime, 

la mise à jour a bien été faite, mon OS est donc en 1909.

Je vous tiens informé si mon problème persiste, mais cela peut survenir dans quelques jours, semaines je ne sais pas.

Merci beaucoup de votre aide !

billmaxime · Answer

re

pas de souci pour l'aide :)

envoie 1 message tout de suite si tu remarques que la connexion ne fonctionne pas correctement

@+

billmaxime · Answer

re

Par contre, petit hors sujet mais depuis cette maj, mes applications en plein écran ne répondent plus à un alt+tab...  

en jeu?

@+

billmaxime · Answer

re

redémarre le pc et regarde ce que ça donne

perso, je ne vois pas ce qui provoque cela

@+

billmaxime · Answer

re

teste les différentes touches, et regarde celles qui ne fonctionnent plus comme avant

@+

SamiD · Answer

Pour le alt tab, c'est réglé. J'ai profité aujourd'hui du temps que j'avais pour nettoyer l'intérieur, et en rebranchant le tout, j'ai mis le cable hdmi de mon écran principal sur le port de la carté mère et non celui de la carte graphique.

billmaxime · Answer

re

ok, et la touche Windows, ça donne quoi?

regarde aussi si tu as d'autres touches qui te posent des problèmes

@+

SamiD · Answer

Tout a l'air bon, la touche windows me retourne le bureau en entier

billmaxime · Answer

re

ok, alors surveille juste ta connexion Ethernet, mais je pense que ça devrait fonctionner correctement

si tu n'as plus de soucis, pense a mettre tontopic en résolu --> clique ici

merci

@+

SamiD · Answer

Bonsoir, Le problème persiste. Ça fait pour l'instant 15 minutes que la connexion est tombé, uniquement sur ce pc une fois encore. Et je remarque que quand je redémarre le pc, dans les paramètres Ethernet, il y a une longue identification du réseau puis affiche le nom de mon réseau avec le message réseau limité. Édit : le dépannage Windows a voulu résoudre le problème en effectuant la manipulation "réinitialisation de la carte Ethernet" Puis m'affiche le problème suivant : " <> n'a pas de configuration IP valide"

billmaxime · Answer

salut

tu as 1 autre Antivirus que Windows Defender sur le pc?

@+

SamiD · Answer

Non aucun.

billmaxime · Answer

re

tu as regardé dans le gestionnaire de périphériques si tu n'as pas d'alertes?

depuis la MAJ vers la version 1909, tu n'as pas eu de soucis avec la connexion?

tu as fait quoi avec le pc depuis cette MAJ?

@+

SamiD · Answer

Aucune alerte dans le gestionnaire.

C'esta première chute depuis la maj d'il y a deux jours.

Je suis des cours à distances via Zoom et la plateforme de mon école, j'utilise discord et un jeu.

billmaxime · Answer

re

Je suis des cours à distances via Zoom 

j'ai lu il y a quelque jours que ZOOM c'était pas le "top" (souci de je ne sais plus quoi)

tu ne peux pas utiliser 1 autre logiciel pour la visioconférence?

@+

billmaxime · Answer

re

Ces problèmes arrivent depuis plus d'un an et je n'utilise zoom que depuis un mois. 


Je suis connecté en ethernet à un CPL. Ce CPL fonctionne très bien la plus part du temps et lorsque j'ai ces soucis, ma playstation qui fait office de testeur n'a pas de souci à recevoir la connexion de ce CPL.  

connecte ton pc en direct avec le câble Ethernet et regarde ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

J'ai reset les cpl et ça a marché directement... J'ai commandé de nouveaux cpl pour voir. Mais le fait que les cpl marchent sans aucun souci sur ma Playstation m'a mis le doute sur le fait que le problème puisse venir d'eux.

Se peut il que les cpl aient des problèmes qu'avec le pc ?  

des CPL, c'est des CPL et la connexion directe par câble sera toujours plus performante que des CPL

@+

billmaxime · Answer

re

et regarde ce topic à propos de Zoom --> clique ici

@+

billmaxime · Answer

re

de rien :)

et regarde aussi mon dernier message --> clique ici

@+

Chutes de connexion internet inopinées

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