Ordinateur bloqué lors de la réinitialisation

Résolu
ecm -  
billmaxime Messages postés 50580 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,
hier j’ai fait une réinitialisation sur mon ordi et l’ordi était entrain d’installer windows et je l’ai débranché et depuis il tourne en boucle en m’affichant le message qui est « appuyer sur ok et on va redémarrer l’ordi et continuer l’installation de windows ». Mais lorsque que j’appuie sur ok il s’eteint et se rallume et me met le même message. Est ce que vous pouvez m’aider?



Configuration: iPad / Safari 12.1.2
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8 réponses

Réponse 1 / 8
Natsuko_75 Messages postés 67 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
Bonjour,
est-tu sûr que c'est le message exact ? si oui il est fort probable que tu te sois fait pirater. Sinon je réfléchis et je reviens vers toi un tout petit peu plus tard.
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Réponse 2 / 8
emm4nuelle Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
non je ne me suis pas fait pirater
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Réponse 3 / 8
Natsuko_75 Messages postés 67 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
juste comment le sait-tu ? Car il m'étonnerai que Microsoft/Windows ai décidé de mettre dans leur interface "appuyer sur ok et on va redémarrer l’ordi et continuer l’installation de Windows" je le vois plutôt comme ça : "Pour redémarrer l'ordinateur et poursuivre l'installation de Windows, veuillez appuyer sur OK". D'ailleurs, quel est ce fameux bouton ok ?
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Natsuko_75 Messages postés 67 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
je veux bien que tu me réponde pour que je puisse t'aider, sache que j'essaye de répondre à un maximum de gens ce qui fait que je ne peut pas rester sur ton problème trop longtemps, car il part vers le bas de plus en plus ce qui fait qu'il est de plus en plus difficile d'accès.
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emm4nuelle Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
bah en faite j’ai fait un résumé du message mais le message apparaît comme vous avez écrit
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Réponse 4 / 8
billmaxime Messages postés 50580 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
salut

sois tu as accès au options avancées, et tu recommences la réinitialisation

soit tu réinstalles W10 depuis 1 cle USB Bootable

@+
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Natsuko_75 Messages postés 67 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
le problème de ta réponse c'est que si il n'a pas accès à l'interface de Windows 10 il aura du mal. De plus la clé ne marchera pas si Windows est déjà installé je crois.
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emm4nuelle Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
je n’ai pas accès aux options avancés
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emm4nuelle Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
et je n’ai pas de clé bootable
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emm4nuelle Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
comment avoir accès aux options avancés
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Natsuko_75 Messages postés 67 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 > emm4nuelle Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
pour la clé d'activation : https://www.cdiscount.com/informatique/logiciels-informatique/microsoft-windows-10-packfamille-version-complete/f-1070722-kw900239.html?idOffre=512273242#mpos=0|mp
sinon jsp c @billmaxime qui sait
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Réponse 5 / 8
billmaxime Messages postés 50580 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
re

si l'helpé ne teste pas pour avoir aux options avancées, on ne le saura pas

et 1 nouvelle installation passera sans problème

par contre, i faut voir si l'helpé doit récupérer/sauvegarder des données

@+
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Natsuko_75 Messages postés 67 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
A ce que je vois,
Tu es plus informé que moi, donc je te laisse peut-être l'aider ! Mais après réflexion je pense que tu as raison.
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Réponse 6 / 8
billmaxime Messages postés 50580 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
re

comment avoir accès aux options avancés

quand le pc est démarré, tu le redémarres en maintenant la touche SHIFT de gauche enfoncée, et tu vas arriver sur les options avancées

si ça ne fonctionne pas, quand le pc démarre, tu débranches l'alimentation 2 fois de suite

PS: si ton pc est 1 portable enlève la batterie avant d'exécuter la manipulation

à la 3ème fois, tu devrais avoir les options avancées

dans les options avancées, cliques sur "dépannage" --> "réinitialiser ce pc"

dans la fenêtre qui s'ouvre, tu choisis l'option que tu veux

-Conserver mes fichiers

-Supprimer tout

si tu as des questions...

@+
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emm4nuelle Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
merci beaucoup
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Réponse 7 / 8
billmaxime Messages postés 50580 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
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tu as réussi à accéder aux options avancées?

@+
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emm4nuelle Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
oui merci beaucoup de ton conseil
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Réponse 8 / 8
billmaxime Messages postés 50580 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
re

pas de souci pour l'aide :)

si tout est ok pour toi, pense a mettre ton topic en résolu --> clique ici

merci

@+
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