Image TV saute sur free
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Chewbaka78
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Pierr10 Messages postés 11486 Date d'inscription mardi 13 février 2018 Statut Modérateur Dernière intervention 19 avril 2024 - 14 mai 2020 à 10:18
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2 réponses
Pierr10
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Modifié le 14 mai 2020 à 09:25
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Bonjour,
Allez déjà dans votre interface de gestion : https://portail.free.fr/
Connectez-vous avec vos identifiant Free.
Allez dans Ma Freebox > Réglage du ping
Choisissez le mode par défaut (mode standard) ou le mode Sérénité. Il semble que la mise à jour ne soit pas immédiate.
Vous pouvez aussi aller sur Freebox OS :
http://mafreebox.freebox.fr/
(Ne vous connectez pas en mode invité.)
Faites un double clic sur État de la Freebox.
- Dans Historique, vous verrez s'il y a des déconnexions. Normalement il ne doit pas y en avoir, ou très peu. Comme vous avez redémarré récemment la box, il ne devrait rien y avoir.
- Allez ensuite dans Stats xDSL. Ici c'est plus une affaire de spécialistes (ce que je ne suis pas). Néanmoins, vous devriez avoir un taux d'erreurs HEC et CRC très bas, voire nul.
Le taux d'erreurs FEC peut lui être très élevé, mais ce n'est pas une anomalie.
Si vous constatez qu'il y a beaucoup d'erreurs et si le réglage du ping n'a rien arrangé, contactez Free au 3244 depuis un poste fixe relié à la box.
Munissez-vous de tous vos identifiants.
Il y a une analyse immédiate de la ligne et s'il y a des anomalies, il y aura sans doute l'intervention d'un technicien.
Ne vous étonnez pas de ne pas avoir de personne physique pour vous répondre. C'est normal et ça n'impacte pas la qualité du service.
Allez déjà dans votre interface de gestion : https://portail.free.fr/
Connectez-vous avec vos identifiant Free.
Allez dans Ma Freebox > Réglage du ping
Choisissez le mode par défaut (mode standard) ou le mode Sérénité. Il semble que la mise à jour ne soit pas immédiate.
Vous pouvez aussi aller sur Freebox OS :
http://mafreebox.freebox.fr/
(Ne vous connectez pas en mode invité.)
Faites un double clic sur État de la Freebox.
- Dans Historique, vous verrez s'il y a des déconnexions. Normalement il ne doit pas y en avoir, ou très peu. Comme vous avez redémarré récemment la box, il ne devrait rien y avoir.
- Allez ensuite dans Stats xDSL. Ici c'est plus une affaire de spécialistes (ce que je ne suis pas). Néanmoins, vous devriez avoir un taux d'erreurs HEC et CRC très bas, voire nul.
Le taux d'erreurs FEC peut lui être très élevé, mais ce n'est pas une anomalie.
Si vous constatez qu'il y a beaucoup d'erreurs et si le réglage du ping n'a rien arrangé, contactez Free au 3244 depuis un poste fixe relié à la box.
Munissez-vous de tous vos identifiants.
Il y a une analyse immédiate de la ligne et s'il y a des anomalies, il y aura sans doute l'intervention d'un technicien.
Ne vous étonnez pas de ne pas avoir de personne physique pour vous répondre. C'est normal et ça n'impacte pas la qualité du service.
Bonjour,
merci pour votre réponse
le mode actuel est sérénité , beaucoup d'erreur je precise que le redémarrage a été fait du moins est fait tout les jours car je teste pour voir si ca corrige pardon pour l'info erronée.
FEC :12967419
HEC :0
CRC :175761
17 heures 33 minutes 24 secondes
merci pour votre réponse
le mode actuel est sérénité , beaucoup d'erreur je precise que le redémarrage a été fait du moins est fait tout les jours car je teste pour voir si ca corrige pardon pour l'info erronée.
FEC :12967419
HEC :0
CRC :175761
17 heures 33 minutes 24 secondes
Pierr10
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14 mai 2020 à 10:18
14 mai 2020 à 10:18
Le taux d'erreurs CRC est énorme, complètement anormal.
Vous ne pouvez rien faire. Contactez Free
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