"Débit insuffisant" avec Free Fermé

Question

Bonjour à toute la Communauté,

depuis 5 jours, je n'ai plus de TV Free. Dès que j'allume une chaine avec ma Free BOX HD, il y a un message "Vous ne disposez pas assez de débit suffisant. Appelez votre opérateur".
J'ai téléphoné chez free (sans avoir de personne au bout du fil). J'ai sélectionné les options que l'on me proposé.
Un ticket incident a donc été déclenché et hier par message sur mon espace abonné (toujours pas de personne) il est écrit qu'il n'y a aucune anomalie sur ma ligne ...

J'ai donc changé tous les cables.
J'ai relancé je ne sais combien de fois ma Free HD (les deux modules). J'ai même mis le firmware à jour.
Toujours pas de TV.
Internet est au ralenti par certaines heures.

Quelqu'un aurait-il eu déjà ce problème ?
Avez-vous des conseils à me donner ?

Merci beaucoup ♥

ginto5 · Answer

Bonsoir,

Est-ce que la TV marchait avant ?
Avec quelle box ?

brupala · Answer

Salut,
freebox HD, c'est vieux  et ça ne va pas aider au diagnostic.
l'idée aurait été de relever le débit de la connexion ADSL relativement à sa longueur. 
La longueur tu dois la voir sur to compte Free, si ça n'a pas changé, tu peux aussi faire un test de débit sur speedtest.net ou sur nperf, mais bon, pour la TV, il te reste la TNT probablement.

"Débit insuffisant" avec Free

2 réponses

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