Reclamation

Bonjour,






Orange m’a facturé 21,88 € sur ma facture reçue par mail ce jour pour des appels que je n’ai jamais passé sur deux numéros : 118710 (renseignements) et 08 25 07 60 76 (?). Or nous ne sommes que deux personnes (confinées) à avoir accès à la ligne fixe et ni l’un ni l’autre n’avons jamais passé d’appel à ces numéros spéciaux. Après réclamation, Orange m’informe qu’il n’est que facturier et ne peut procéder à aucun remboursement. Suis-je victime d’une escroquerie et Orange peut-il faire des recherches dans ce sens sachant que dans mon historique de facturation, je n’ai jamais utilisé ces numéros ? Quelles sont mes voies de recours ?
Tel: 02 **********







Merci et salutations