PC Hp Pavillion Windows 10 64bits planté suite mAj

Résolu/Fermé

Process

STEPHTOMLEO - 7 mai 2020 à 10:12
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 8 mai 2020 à 11:00

Bonjour,

Mon pc a planté j'ai tenté une restauration au paramètre d'origine via Hp Recovery Manager tout semblait fonctionner normalement mais à la fin mon pc a démarrer avec la version administrateur puis un message m'indiquant que la restauration était incomplète, la restauration ne s'est pas terminée.
En fond j'ai un écran noir C:\windows\system32\cmd.exe

Le lecteur spécifié est introuvable.

Hp Recovey Manger me propose soit d'enregistrer le journal (ce que j'ai fait sur une clé usb)
soit les détails la dernière ligne indique :
There might be unexpected reboote during [Windows setup]. The process will cause CTO panic because the image might not be normal now.
soit de réessayer (je l'ai fait à plusieurs reprise mais ça ne fonctionne pas).

Merci de bien vouloir me venir en aide.

Configuration: Android / Chrome 81.0.4044.117

A voir également:

Cto panic
Mon pc s'allume mais ne démarre pas windows 10 - Guide
Clé windows 10 gratuit - Guide
Windows 10 gratuit - Guide
Windows 10 iso - Guide
Mon pc est lent windows 10 - Guide

2 réponses

Réponse 1 / 2

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627
7 mai 2020 à 12:42

Salut,

Réinstaller Windows 10 sans formater :

Le principe est de créer une clé USB d'installation de Windows 10 et de démarrer l'ordinateur dessus pour réinstaller Windows sans formater afin de garder les données.
Comme l'ordinateur est planté, il faut créer celle-ci depuis un autre ordinateur fonctionnel.

Pour créer la clé USB :

Il faut une clé USB de 8 Go minimum.

Créé une clé USB avec Media Creation Tool : Télécharger et créer une clé USB Windows 10 avec Media Creation Tool
Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD : Comment démarrer l'ordinateur sur clé USB

Si la clé ne fonctionne pas, tente d'en refaire une avec Rufus : comment télécharger Rufus.

Télécharger le fichier ISO avec les liens directs ou à partir de Rufus : Télécharger ISO de Windows
Lancez Rufus puis indiquez le chemin du fichier ISO
Dans schéma de partition, choisissez GPT.
Pour plus de détails, se reporter ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows

Le programme d'installation de Windows 10 doit alors démarrer :

Suis ces tutos qui expliquent comment installer Windows 10 :

Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.

Laisse toi guider pour installer Windows 10.
Choisis personnaliser (pas mise à niveau)
Durant la phase des partitions, sélectionne la partition principale et clic sur suivant.

L'installeur va te dire que Windows est déjà présent et propose de le déplacer.

Suis la procédure d'installation de Windows à l'aide du tutoriel plus haut.

Surtout ne formate pas.

Tes données utilisateurs seront copiées dans le dossier Windows.old.
Tu peux alors récupérer les favoris, mots de passe des navigateurs internet, etc.
Lire ce tutoriel : Récupérer les applications supprimées lors de la réinitialisation de votre PC en Windows 10

Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.

STEPHTOMLEO
7 mai 2020 à 15:44

Bonjour merci pour votre réponse malheureusement je ne parviens pas à faire la cle Usb sur le mediacreationtool ca bloque et ça ne me donne pas plus d'explications et refus je l'ai téléchargé mais lorsque je veux l'ouvrir ça me demande si j'accepte qu'il apporte des modf à mon pc je dis oui et ensuite j'ai un message d'erreur qui me dit une autre instance de refus est en cours d'exécution. Veuillez fermer la 1ère avant d'en lancer une seconde et malheureusement je ne vois pas du tout pourquoi car je n'ai absolument rien d'ouvert nul part.
Merci de bien vouloir m'éclairer.

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627 > STEPHTOMLEO
7 mai 2020 à 19:19

Fais avec Rufus sinon, voir dans la procédure.

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