Réseaux wifi non détecté

Question

Bonjour,

Mon pc portable ne détecte plus aucun réseau Wifi, ni le mien ni ceux des voisins.
C'est arrivé soudainement il y a quelques semaines. J'ai un autre portable qui continue de fonctionner très bien avec une bonne connexion WiFi.

Après recherches sur internet, j'ai réinitialisé W10 avec conservation des fichiers et mis à jour le pilote de la carte qualcomm. Je ne suis pas en mode avion.
Le problème est toujours présent.

Je sèche un peu maintenant, pouvez-vous m'aider ? :-)

Portable Asus K756U
Carte Qualcomm Atheros QCA9377 Wireless Network Adapter
Windows 10

Merci,
Cajuaxli

lolomusic667 · Answer

Bonjour,

Idée de solution: -Appui simultané sur les 2 touches windows et X
-Exécuter
-Taper services.msc
-Puis cliquez sur OK
-Enfin, vérifiez que le Service de configuration automatique WLAN est sur démarré et sur Automatique

Est-ce que  cela fonctionne ?

Cajuaxli · Answer

Le Service est "en cours d'execution" et en type de démarrage "automatique"
Je l'ai redémarré, pas de progrès

billmaxime · Answer

salut

poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques via Cjoint --> clique ici

@+

Cajuaxli · Answer

https://www.cjoint.com/c/JEbjK4hZLk0

billmaxime · Answer

re

ok, connecte le pc en Ethernet (par câble) et dit moi ce que ça donne

vérifie ta version de W10

dans recherche, tape WINVER et exécute la commande

dit moi la version de W10 qui s'affiche (1903ou 1909)

@+

Cajuaxli · Answer

pas de changement avec cable ethernet branché
version 1909
W10 à jour

billmaxime · Answer

re

tu as le souci de connexion avec d'autres appareils?

teste ceci:

débranche la Box "Electriquement" 15 secondes et rebranche la

quand toutes les leds sont allumées, regarde ce que ça donne avec la connexion 

@+

Cajuaxli · Answer

Pas de changement après débranchement de la box pendant 1 minute
J'ai un autre portable sur lequel je n'ai aucun souci de connexion

billmaxime · Answer

re

tu as quel Antivirus sur le pc qui a le souci de connexion?

@+

Cajuaxli · Answer

Avast

billmaxime · Answer

re

ok, c'est lui qui doit mettre "la pagaille", tu vas le désinstaller avec Revo Uninstaller en mode avancé et Windows Defender prendra le relais

fait ceci:

télécharge Revo Uninstaller sur ton bureau --> clique ici

clique droit sur Revo Uninstaller, et choisi "exécuter en tant qu'administrateur" pour l'installer

le tutoriel pour t'aider --> clique ici

quand c'est fait, redémarre le pc et dit moi ce que ça donne avec la connexion

@+

Cajuaxli · Answer

Avast désinstallé avec revo
pas de changement après redémarrage - pas de réseau wifi

billmaxime · Answer

re

en Wifi et en Ethernet?

@+

Cajuaxli · Answer

ethernet branché: accès internet - pas de réseau wifi
ethernet débranché: pas d'accès internet - pas de réseau wifi
dans les deux cas il ne semble pas y avoir de recherche de réseau wifi

Cajuaxli · Answer

je rajoute que sur l'autre pc qui fonctionne, avast semble avoir buggé il y a un petit moment

billmaxime · Answer

re

va dans le gestionnaire de périphériques 

clique droit sur "Carte Qualcomm Atheros QCA9377 Wireless Network Adapter " --> propriétes

regarde ce qui est inscrit dans "Etat du périphérique"

@+

Cajuaxli · Answer

"Ce périphérique fonctionne correctement."

billmaxime · Answer

re

je viens de voir ce message de ta part --> je rajoute que sur l'autre pc qui fonctionne, avast semble avoir buggé il y a un petit moment 

si le pc est aussi sous W10, désinstalle aussi Avast

pour le pc qui a le souci avec le Wifi, clique sur démarrer--> paramètres --> reseau et internet et clique sur le Wifi dans la colonne de gauche

poste 1 capture d'écran de la page via Cjoint

@+

Cajuaxli · Answer

https://www.cjoint.com/c/JEbn4UXzpN0

billmaxime · Answer

re

dans la page, si tu cliques sur "Afficher les reseaux disponibles", tu as quoi?

@+

Cajuaxli · Answer

PC 2 (dont la connexion internet fonctionne avec le wifi): avast supprimé avec revo
Le wifi fonctionne toujours

billmaxime · Answer

re

ok pour le pc 2

pour le pc 1

dans la page, si tu cliques sur "Afficher les reseaux disponibles"  tu as quoi, tu vois les reseaux?

@+

Cajuaxli · Answer

"aucun réseau disponible"

billmaxime · Answer

re

le pc n'est pas en mode Avion?

regarde dans les notifications

@+

Cajuaxli · Answer

non, pas en mode avion
je désactive et réactive l'incone wifi, aucun changement. Il ne semble pas chercher les réseaux.

billmaxime · Answer

re

non, pas en mode avion  

c'est moi qui raconte des bêtises, si le pc était en mode Avion, la connexion Ethernet ne fonctionnerait pas non plus

fait ceci:

quitte tous tes programmes en cours

dans recherche, tape CMD

dans le résultat de la recherche, clique sur "exécuter en tant qu'administrateur"

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape SFC /SCANNOW e clique sur ENTER

PS: il y a 1 espace entre SFC et/

laisse bosser le pc ( + ou - 20 minutes)

à la fin du scan, regarde s'il a/n'a pas trouvé/réparé de fichiers système

si tu as des questions...

@+

Cajuaxli · Answer

"La vérification est à 100% terminée.

Le programme de protection des ressources Windows n’a trouvé aucune violation d’intégrité."

Pas de changement

billmaxime · Answer

re

fait ceci:

1) télécharge 7zip sur ton bureau clique ici

clique droit sur 7zip --> exécuter en tant qu'administrateur pour l'installer 

2) Télécharge ce pilote --> clique ici
et met-le dans tes documents. 

Fais clic droit sur --> win1064-12.0.0.916-whql.zip
Sélectionne --> 7Zip 
Choisis --> extraire vers "win1064-12.0.0.916-whql\" 

Va dans le gestionnaire de périphériques. 
Fais clic droit sur le périphérique --> Qualcomm Atheros wireless QCA9377
Mettre à jour le pilote 
Parcourir mon ordinateur ...... 
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir 
Va dans tes documents 
Va dans le dossier du pilote dézippé --> win1064-12.0.0.916-whql
Sélectionne le fichier --> netathr10x.inf et OK
Redémarre

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

en complément de mon message précédent --> clique ici

la capture d'écran pour le fichier a sélectionner



si tu as des questions...

@+

Cajuaxli · Answer

J'avais déjà mis à jour le pilote mais j'ai recommencé en suivant ta démarche pas à pas.
Pas de changement après redémarrage

billmaxime · Answer

re

ok, dans le gestionnaire de périphériques, clique droit sur le Wifi Qualcom --> désinstaller --> et coche la case "supprimer le pilote" et clique sur "désinstaller"

dans le panneau de configuration --> programmes et fonctionnalités, désinstalle Qualcom... s'il est présent

redémarre le pc et dit moi ce que ça donne

@+

Cajuaxli · Answer

après redémarrage, qualcomm réapparait dans le gestionnaire de periph
Pas de changement pour le Wifi

billmaxime · Answer

re

refait la manipulation de ce message --> clique ici

dit moi ce que ça donne

@+

Cajuaxli · Answer

Effectué
Pas de changement

billmaxime · Answer

re

tu as des données a sauvegarder?

@+

Cajuaxli · Answer

déjà sauvegardé quand j'ai restauré w10

billmaxime · Answer

re

déjà sauvegardé quand j'ai restauré w10 

qu'entends-tu par "restaurer" W10?

réparer sans perte de données/réinstaller proprement?

@+

Cajuaxli · Answer

paramètre>mise à jour et sécurité>récupération>réinitialiser ce pc>choisir une option>conserver mes données
donc ce n'était pas une réinstallation complète

billmaxime · Answer

re

ok, comme tu as sauvegardé tes données, fait 1 installation "propre" de W10 -->clique ici

dit moi ce que ça donne quand c'est fait

merci

@+

Cajuaxli · Answer

Salut,
Windows 10 réinstallé
Toujours pas de réseau wifi

billmaxime · Answer

salut

poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques via cjoint --> clique ici

@+

Cajuaxli · Answer

https://www.cjoint.com/c/JEcnqP0PVs0

billmaxime · Answer

re

je pense que c'est la carte Wifi qui est Morte, car tu n'as pas d'alerte dans le gestionnaire de périphériques...

tu vas devoir investir dans 1 adaptateur Wifi a branché en USB

@+

Cajuaxli · Answer

Existe-t-il un moyen de s'assurer que la carte wifi est morte ?

billmaxime · Answer

re

regarde ce topic --> clique ici

@+

Cajuaxli · Answer

J'ai lancé acrylic home => rien sur l'electrocardiogramme

billmaxime · Answer

re

comme je te l'ai dis, je pense que la carte Wifi est morte

ça se change 1 carte Wifi, regarde ces vidéos --> clique ici

sinon, tu devras investir dans 1 adaptateur Wifi a brancher en USB

PS: tu devras regarder si tu trouves 1 vidéo sur le Web pour le démontage de ton pc

@+

Cajuaxli · Answer

ok, ça marche, je vais me pencher sur les clefs wifi
merci pour ton aide

billmaxime · Answer

re

pas de souci pour l'aide :)

@+

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