redémarrer hors service Résolu/Fermé

Question

Bonjour

Sous W10 1909 le bouton redémarrer ne fonctionne plus depuis quelque temps.
La mise en veille et l'arrêt fonctionnent normalement.
Quand je clique sur "redémarrer" l'écran s'éteint mais il ne se rallume plus et je dois arrêter manuellement et rallumer.
J'ai le même problème quand après une mise à jour on me propose de redémarrer.
Ce n'est pas très grave mais agaçant !
Ordi HP all-in-one 24-f0xx

J'ai vu sur le net que je n'étais pas seul mais n'ai pas trouvé de réponse utile.

Merci d'avance

Malekal_morte- · Answer

Salut,


Faire ce qui est plus bas à savoir :
- créer un nouvel utilisateur et tester dessus
- désinstaller l'antivirus (si Avast!, Antivir ou autre)
- désinstaller la dernière mise à jour. Surtout si KB4549951 installé, désinstalle la.

Si tu ne peux pas le faire en mode normal car bloqué à cause du menu démarrer défaillant :

Démarre sur les options avancées de récupération système par la méthode 1 de cette page : Les options avancées de récupération Windows.
Le principe est de redémarrer sur la page où on te demande le mot de passe, avec l'icône en bas à droite et en maintenant la touche majuscule.

Si tu n'arrives PAS à la fenêtre où Windows demande les mots de passe, car blocage ou plantage avant...
Eteins deux fois l'ordinateur durant le chargement de Windows.
Il va rentrer en réparation ce qui donnera aussi accès aux options avancées de récupération système.
(Si le démarrage sur les options avancées de récupération est impossible, il faut créer une clé pour démarrer dessus, tu as un lien dans la page précédente pour cela).

Plus d'aide :

 Ce tuto qui donne toutes les méthodes : Démarrer sur les options de dépannage et de récupération de Windows 10
 Et aussi cette vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=2Z34STeNSCs

Une fois dessus, vas dans Dépannage tu peux alors tenter :

Depuis le menu paramètres, redémarrer Windows et aller en mode sans échec AVEC PRISE EN CHARGE DU RESEAU, de là tu peux désinstaller une application qui pose problème comme ton antivirus.
Créé un nouvel utilisateur administrateur, voir : Comment créer un nouvel utilisateur administrateur sur Windows
Vois si ça fait pareil dessus.
Si pas mieux, tente de désinstaller la dernière mise à jour si une récente a été installée qui peut être à l'origine du problème, voir : Désinstaller les mises à jour de Windows

Vieileric2 · Answer

Merci
J'ai bien la KB4549951 mais elle n’apparaît pas dans la liste des màj à désinstaller.
Je me demande d'autre part si toutes ces manip ne sont pas risquées.

Vieileric2 · Answer

Je vais essayer.
P.S. j'ai pu désinstaller KB4549951 en désinstallant d'abord la dernière

Redémarrer hors service

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