Mi PC se bloque sistemáticamente después de instalar los controladores gráficos.

XxTitan500 Mensajes publicados 12 Estado Miembro -  
kaneagle Mensajes publicados 86298 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   -
Hola a todos,
Hace 3 días estaba jugando tranquilamente con mi nueva tarjeta gráfica que había recibido desde hace un mes, está completamente nueva. Al final de mi sesión cerré mi juego y apagué mi PC normalmente, pero ayer por la mañana, por una razón desconocida, el ordenador se niega a iniciar Windows (el PC se bloquea después de mostrar el BIOS y mi teclado se apaga). Después de investigar en internet, veo que el problema puede deberse a un controlador gráfico, así que desinstalo la tarjeta gráfica con un DDU en modo seguro (además, es la única forma de acceder al escritorio). Una vez hecho esto, mi PC se reinicia y puedo acceder al escritorio de manera normal, pero cuando intento reinstalar cualquier controlador gráfico desde el sitio de AMD, mi PC muestra una pantalla negra hacia el final de la instalación y ni siquiera el botón de apagado (con una simple presión) responde, así como el reinicio forzado, por lo que tengo que forzar el apagado (presión larga). Pero cuando reinicio el ordenador, el problema es el mismo que al principio...
¡Ayúdenme, por favor!

Mi configuración:

i5-8400 @2.8GHz
Radeon Sapphire RX 5600 Xt Pulse 6Go
16Go Ram 2400MHz en CAS 15
Placa base Msi B360M PRO-VDH Bios actualizado
Windows 10 64bit versión Pro

14 respuestas

  1. kaneagle Mensajes publicados 86298 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 691
     
    Essa prueba esta versión --> AMD

    Haz clic derecho en el controlador --> displaypackage1........
    Selecciona --> 7Zip
    Elige --> extraer a "displaypackage1......\"

    Ve al administrador de dispositivos
    Haz clic derecho en el dispositivo
    Actualizar controlador
    Buscar en mi computadora ......
    Navegar
    Selecciona la carpeta del controlador descomprimido --> displaypackage1......
    OK, siguiente
    Reinicia.

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    El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor momento.
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  2. kaneagle Mensajes publicados 86298 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 691
     
    Hola,

    Presiona Windows + R
    Escribe --> devmgmt.msc y acepta.

    Dame el número de identificación de hardware del dispositivo
    Mira esto --> Encontrar el número de identificación de un dispositivo
    Publica el número en tu próximo mensaje.

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    El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor.
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    1. XxTitan500 Mensajes publicados 12 Estado Miembro
       
      Gracias por tu rápida respuesta, es agradable ver que hay personas dispuestas a ayudar, voy a encender el ordenador y te lo marco de inmediato.
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  3. XxTitan500 Mensajes publicados 12 Estado Miembro
     
    Bueno, después de una tarde en el viento, ni siquiera puedo acceder al modo seguro, ya no me lo propone ????

    Así que me dijeron que formateara mi SSD y reinstalara todo el asunto correctamente, pero tengo que admitir que no sé muy bien cómo hacerlo. He descargado Windows en una memoria USB como me dijeron, pero luego no sé muy bien qué hacer...
    0
  4. kaneagle Mensajes publicados 86298 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 691
     
    Mira este tutorial -->> Cómo instalar Windows 10 <<--

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    El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor momento
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    1. XxTitan500 Mensajes publicados 12 Estado Miembro
       
      Está bien, he realizado la instalación e introducido el comando que me dijiste, el número de identificación es PCI\VEN_1002&DEV_731F&SUBSYS_E4111DA2&REV_CA.
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  5. kaneagle Mensajes publicados 86298 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 691
     
    Descarga e instala --> 7Zip 64 bits

    Descarga este controlador --> AMD 20.4.2 (479 mb)

    Haz clic derecho en el controlador --> win10-radeon-software-adrenalin-2020-edition-20.4.2-apr23.exe
    Selecciona --> 7Zip
    Elige --> extraer a "win10-radeon-software-adrenalin-2020-edition-20.4.2-apr23\"

    Ve al administrador de dispositivos
    Haz clic derecho en el dispositivo
    Actualizar controlador
    Buscar en mi computador ......
    Elegir de una lista de controladores...
    Disco proporcionado
    Buscar
    Ve a la carpeta del controlador descomprimido --> win10-radeon-software-adrenalin-2020-edition-20.4.2-apr23
    Carpeta --> Packages
    Carpeta --> Drivers
    Carpeta --> Display
    Carpeta --> WT6A_INF
    Selecciona el archivo --> C0354308.inf y OK.
    Reinicia.

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    El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor.
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  6. XxTitan500 Mensajes publicados 12 Estado Miembro
     
    Desafortunadamente no ha funcionado, de nuevo tengo una pantalla negra, y el reinicio ha fallado de nuevo, estoy desesperado...

    ¿Entonces el problema es de hardware?
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  7. kaneagle Mensajes publicados 86298 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 691
     
    En el administrador de dispositivos
    ¿La tarjeta AMD está en alerta?

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    El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor momento
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    1. XxTitan500 Mensajes publicados 12 Estado Miembro
       
      En el administrador de dispositivos, la tarjeta aparece como "Tarjeta gráfica base de Microsoft", pero no está en alerta.

      ¿Cree usted que esto podría deberse a una configuración del BIOS?
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  8. kaneagle Mensajes publicados 86298 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 691
     
    Essa prueba --> AMD (19.10.1)

    Haz clic derecho en el controlador --> win10-64bit-radeon-......exe
    Selecciona --> 7Zip
    Elige --> extraer a "win10-64bit-radeon-......\"

    Ve al administrador de dispositivos
    Haz clic derecho en el dispositivo
    Actualizar el controlador
    Buscar en mi computadora ......
    Examinar
    Ve a la carpeta del controlador descomprimido --> win10-64bit-radeon-......
    Carpeta --> Packages
    Carpeta --> Drivers
    Carpeta --> Display
    Selecciona la carpeta --> WT6A_INF
    Aceptar, siguiente
    Reinicia.

    0
  9. XxTitan500 Mensajes publicados 12 Estado Miembro
     
    Mi tarjeta gráfica no está en la lista de tarjetas compatibles con este controlador.
    0
    1. kaneagle Mensajes publicados 86298 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 691
       
      ¿Has probado el controlador?
      Instálalo manualmente
      0
  10. XxTitan500 Mensajes publicados 12 Estado Miembro
     
    Cuando hago exactamente lo que me marcaste, tengo esto:



    y luego esto:

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  11. kaneagle Mensajes publicados 86298 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 691
     

    Ve al administrador de dispositivos
    Haz clic derecho en el dispositivo
    Actualizar controlador
    Buscar en mi computadora ......
    Elegir de una lista de controladores...
    Disco proporcionado
    Explorar
    Ve a la carpeta del controlador descomprimido --> win10-64bit-radeon-......
    Carpeta --> Packages
    Carpeta --> Drivers
    Carpeta --> Display
    Carpeta --> WT6A_INF
    Selecciona el archivo --> C0347413.inf y Aceptar.
    Reinicia.

    0
    1. XxTitan500 Mensajes publicados 12 Estado Miembro
       


      Cuando hago esto, me piden que elija mi modelo, pero la Radeon Rx 5600 Xt no está en la lista (ni la 5600 ni siquiera la 5500), solo hay otras tarjetas como la 5700, pero no la mía.
      0
      1. kaneagle Mensajes publicados 86298 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 691 > XxTitan500 Mensajes publicados 12 Estado Miembro
         
        No seleccionas nada.
        --> Disco proporcionado
        0
  12. XxTitan500 Mensajes publicados 12 Estado Miembro
     
    No tengo otra opción, el disco proporcionado me lleva a la selección del archivo, pero una vez que lo elijo me regresa a esta misma ventana; si no elijo nada, el primer nombre de la lista se selecciona por defecto.
    0
  13. kaneagle Mensajes publicados 86298 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 691
     
    ¿Has seguido bien el procedimiento?

    Haz clic derecho en el dispositivo
    Actualizar controlador
    Buscar en mi computadora ......
    -->> Elegir de una lista de controladores... <<--
    Disco proporcionado
    Buscar
    etc...

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    El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas van peor.
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    1. XxTitan500 Mensajes publicados 12 Estado Miembro
       
      Sí, te voy a poner las páginas que obtengo en orden:

      luego elijo el segundo:

      voy a la flecha de abajo "elegir de una lista...":

      después voy a Disco proporcionado:

      voy a Examinar para buscar el archivo:

      después hago OK y tengo esto:
      0
  14. kaneagle Mensajes publicados 86298 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 691
     

    Haz clic en --> Navegar

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    El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor situación.
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    1. XxTitan500 Mensajes publicados 12 Estado Miembro
       
      Sí, pero solo me pide el directorio de mi carpeta.
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