Mon pc plante systématiquement après l'installation de drivers graphiques

XxTitan500 Messages postés 12 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
kaneagle Messages postés 86463 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention - 28 avril 2020 à 20:21

Bonjour à tous,
Il y a 3 jours je jouais tranquillement avec ma nouvelle carte graphique que j'avais reçu depuis un petit mois, elle est toute neuve. A la fin de ma session j'ai fermé mon jeu et éteint mon pc normalement mais hier matin pour une raison inconnu l'ordinateur refuse de faire démarrer Windows (le pc plante après l'affichage du bios et mon clavier s'éteint), après une recherche sur internet je vois que le problème vient peut-être d'un drivers graphique donc je désinstalle la carte graphique à l'aide d'un DDU en mode sans échec (en plus c'est le seul moyen d'accéder au bureau) une fois ceci chose faite mon pc redémarre et je peux accéder au bureau de manière normal mais lorsque j'essaye de réinstaller un quelconque driver graphique via le site AMD mon pc m'affiche un écran noir vers la fin de l'installation et même le bouton de mise en arrêt (simple pression) ne répond pas ainsi que le redémarrage forcé, je suis donc obligé de forcer l'arrêt (pression longue). Mais lorsque je redémarre l'ordinateur le problème est le même qu'au départ...
Aidez moi s'il vous plaît !!!

Ma configuration:

i5-8400 @2.8GHz
Radeon Sapphire RX 5600 Xt Pulse 6Go
16Go Ram 2400MHz en CAS 15
Carte mère Msi B360M PRO-VDH Bios mis à jour
Windows 10 64bit version Pro

A voir également:

Les pilotes de votre carte graphique ont planté
Carte d'identité - Accueil - Services publics
Changer carte graphique - Guide
Pile carte mere - Guide
Comment mettre à jour ses pilotes - Guide
Tous les pilotes - Télécharger - Pilotes & Matériel

14 réponses

Réponse 1 / 14

kaneagle Messages postés 86463 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 521

Essaie cette version --> AMD

Fais clic droit sur le pilote --> displaypackage1........
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "displaypackage1......\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Parcourir
Sélectionne le dossier du pilote dézippé --> displaypackage1......
OK, suivant
Redémarre.

Réponse 2 / 14

kaneagle Messages postés 86463 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 521

Bonjour,

Touche Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK.

Donne le no. d'identification de matériel du périphérique
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.

XxTitan500 Messages postés 12 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Merci de ta réponse rapide, ça fait plaisir de voir que des gens sont prêt à aider, je démarre l'ordinateur et je te marque ça tout de suite.

Réponse 3 / 14

XxTitan500 Messages postés 12 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Bon après une apres midi dans le vent je n'arrive même plus à accéder au mode sans échec, il ne me le propose plus ????

On m'a donc dit de formater mon SSD et de réinstaller proprement tout le tintouin mais j'avoue ne pas savoir comment m'y prendre, j'ai téléchargé sur une clé Windows comme on me l'a dit mais ensuite je sais pas trop quoi faire...

Réponse 4 / 14

kaneagle Messages postés 86463 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 521

Regarde ce tuto -->> Comment installer Windows 10 <<--

XxTitan500 Messages postés 12 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

c'est bon j'ai fait l'installation et entré la commande que tu m'as dit, le numéro d'identification est PCI\VEN_1002&DEV_731F&SUBSYS_E4111DA2&REV_CA

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

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Réponse 5 / 14

kaneagle Messages postés 86463 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 521

Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Télécharge ce pilote --> AMD 20.4.2 (479 mb)

Fais clic droit sur le pilote --> win10-radeon-software-adrenalin-2020-edition-20.4.2-apr23.exe
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "win10-radeon-software-adrenalin-2020-edition-20.4.2-apr23\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes...
Disque fourni
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> win10-radeon-software-adrenalin-2020-edition-20.4.2-apr23
Dossier --> Packages
Dossier --> Drivers
Dossier --> Display
Dossier --> WT6A_INF
Sélectionne le fichier --> C0354308.inf et OK.
Redémarre.

Réponse 6 / 14

XxTitan500 Messages postés 12 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Ca n'a malheureusement pas marché, j'ai eu de nouveau un écran noir, et le redémarrage à de nouveau échoué, je suis désespéré…

Le problème est donc matériel ?

Réponse 7 / 14

kaneagle Messages postés 86463 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 521

Dans le gestionnaire des périphériques
La carte AMD est-elle en alerte ?

XxTitan500 Messages postés 12 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Dans le gestionnaire des périphériques la carte est noté Carte graphique base Microsoft mais elle n'est pas en alerte.

Pensez vous que cela puisse venir d'un réglage du BIOS ?

Réponse 8 / 14

kaneagle Messages postés 86463 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 521

Essaie celui-ci --> AMD (19.10.1)

Fais clic droit sur le pilote --> win10-64bit-radeon-......exe
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "win10-64bit-radeon-......\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> win10-64bit-radeon-......
Dossier --> Packages
Dossier --> Drivers
Dossier --> Display
Sélectionne le dossier --> WT6A_INF
OK, suivant
Redémarre.

Réponse 9 / 14

XxTitan500 Messages postés 12 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Ma carte graphique n'est pas dans la liste des cartes compatibles avec ce pilote.

kaneagle Messages postés 86463 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 521

As-tu essayé le pilote ?
Installe-le manuellement

Réponse 10 / 14

XxTitan500 Messages postés 12 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Quand je fais exactement ce que tu m'as marqué, j'ai ça:

et ensuite ça:

Réponse 11 / 14

kaneagle Messages postés 86463 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 521

Essaie ceci:
Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes...
Disque fourni
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> win10-64bit-radeon-......
Dossier --> Packages
Dossier --> Drivers
Dossier --> Display
Dossier --> WT6A_INF
Sélectionne le fichier --> C0347413.inf et OK.
Redémarre.

XxTitan500 Messages postés 12 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Quand je fais ça on me demande de choisir mon modèle mais la Radeon Rx 5600 Xt n'est pas dans la liste (ni la 5600 ou meme 5500) il n'y a que d'autres cartes dont la 5700 mais pas la mienne.

kaneagle Messages postés 86463 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 521 > XxTitan500 Messages postés 12 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Tu ne sélectionnes rien.
--> Disque fourni

Réponse 12 / 14

XxTitan500 Messages postés 12 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Je n'ai pas le choix, Disque fourni me renvoie au choix du fichier mais une fois celui-ci choisit il me renvoi sur cette même fenêtre, si je ne choisit rien le premier nom de la liste est sélectionné par défaut.

Réponse 13 / 14

kaneagle Messages postés 86463 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 521

As-tu bien suivi la procédure ?

Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
-->> Choisir parmi une liste de pilotes... <<--
Disque fourni
Parcourir
etc...

XxTitan500 Messages postés 12 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Oui, je vais te mettre les pages que j'obtiens dans l'ordre:

ensuite je choisis le deuxième:

Je vais donc sur la flèche du dessous "choisir parmi une liste...":

Je vais ensuite dans Disque fourni:

je vais dans Parcourir pour chercher le fichier:

je fais ensuite OK et j'ai ça:

Réponse 14 / 14

kaneagle Messages postés 86463 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 521

Clique sur --> Parcourir

XxTitan500 Messages postés 12 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Oui mais ça me demande seulement le répertoire de mon dossier.

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