Mon pc plante systématiquement après l'installation de drivers graphiques

XxTitan500 Messages postés 12 Statut Membre -  
kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour à tous,
Il y a 3 jours je jouais tranquillement avec ma nouvelle carte graphique que j'avais reçu depuis un petit mois, elle est toute neuve. A la fin de ma session j'ai fermé mon jeu et éteint mon pc normalement mais hier matin pour une raison inconnu l'ordinateur refuse de faire démarrer Windows (le pc plante après l'affichage du bios et mon clavier s'éteint), après une recherche sur internet je vois que le problème vient peut-être d'un drivers graphique donc je désinstalle la carte graphique à l'aide d'un DDU en mode sans échec (en plus c'est le seul moyen d'accéder au bureau) une fois ceci chose faite mon pc redémarre et je peux accéder au bureau de manière normal mais lorsque j'essaye de réinstaller un quelconque driver graphique via le site AMD mon pc m'affiche un écran noir vers la fin de l'installation et même le bouton de mise en arrêt (simple pression) ne répond pas ainsi que le redémarrage forcé, je suis donc obligé de forcer l'arrêt (pression longue). Mais lorsque je redémarre l'ordinateur le problème est le même qu'au départ...
Aidez moi s'il vous plaît !!!

Ma configuration:

i5-8400 @2.8GHz
Radeon Sapphire RX 5600 Xt Pulse 6Go
16Go Ram 2400MHz en CAS 15
Carte mère Msi B360M PRO-VDH Bios mis à jour
Windows 10 64bit version Pro

14 réponses

  1.
    kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Essaie cette version --> AMD

    Fais clic droit sur le pilote --> displaypackage1........
    Sélectionne --> 7Zip
    Choisis --> extraire vers "displaypackage1......\"

    Va dans le gestionnaire de périphériques
    Fais clic droit sur le périphérique
    Mettre à jour le pilote
    Parcourir mon ordinateur ......
    Parcourir
    Sélectionne le dossier du pilote dézippé --> displaypackage1......
    OK, suivant
    Redémarre.

    1
  2. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Bonjour,

    Touche Windows + R
    Tape --> devmgmt.msc et OK.

    Donne le no. d'identification de matériel du périphérique
    Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
    Poste le no. dans ton prochain message.

    0
    1. XxTitan500 Messages postés 12 Statut Membre
       
      Merci de ta réponse rapide, ça fait plaisir de voir que des gens sont prêt à aider, je démarre l'ordinateur et je te marque ça tout de suite.
      0
  3. XxTitan500 Messages postés 12 Statut Membre
     
    Bon après une apres midi dans le vent je n'arrive même plus à accéder au mode sans échec, il ne me le propose plus ????

    On m'a donc dit de formater mon SSD et de réinstaller proprement tout le tintouin mais j'avoue ne pas savoir comment m'y prendre, j'ai téléchargé sur une clé Windows comme on me l'a dit mais ensuite je sais pas trop quoi faire...
    0
  4. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Regarde ce tuto -->> Comment installer Windows 10 <<--

    0
    1. XxTitan500 Messages postés 12 Statut Membre
       
      c'est bon j'ai fait l'installation et entré la commande que tu m'as dit, le numéro d'identification est PCI\VEN_1002&DEV_731F&SUBSYS_E4111DA2&REV_CA
      0

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  6. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

    Télécharge ce pilote --> AMD 20.4.2 (479 mb)

    Fais clic droit sur le pilote --> win10-radeon-software-adrenalin-2020-edition-20.4.2-apr23.exe
    Sélectionne --> 7Zip
    Choisis --> extraire vers "win10-radeon-software-adrenalin-2020-edition-20.4.2-apr23\"

    Va dans le gestionnaire de périphériques
    Fais clic droit sur le périphérique
    Mettre à jour le pilote
    Parcourir mon ordinateur ......
    Choisir parmi une liste de pilotes...
    Disque fourni
    Parcourir
    Va dans le dossier du pilote dézippé --> win10-radeon-software-adrenalin-2020-edition-20.4.2-apr23
    Dossier --> Packages
    Dossier --> Drivers
    Dossier --> Display
    Dossier --> WT6A_INF
    Sélectionne le fichier --> C0354308.inf et OK.
    Redémarre.

    0
  7. XxTitan500 Messages postés 12 Statut Membre
     
    Ca n'a malheureusement pas marché, j'ai eu de nouveau un écran noir, et le redémarrage à de nouveau échoué, je suis désespéré…

    Le problème est donc matériel ?
    0
  8. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Dans le gestionnaire des périphériques
    La carte AMD est-elle en alerte ?

    0
    1. XxTitan500 Messages postés 12 Statut Membre
       
      Dans le gestionnaire des périphériques la carte est noté Carte graphique base Microsoft mais elle n'est pas en alerte.

      Pensez vous que cela puisse venir d'un réglage du BIOS ?
      0
  9. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Essaie celui-ci --> AMD (19.10.1)

    Fais clic droit sur le pilote --> win10-64bit-radeon-......exe
    Sélectionne --> 7Zip
    Choisis --> extraire vers "win10-64bit-radeon-......\"

    Va dans le gestionnaire de périphériques
    Fais clic droit sur le périphérique
    Mettre à jour le pilote
    Parcourir mon ordinateur ......
    Parcourir
    Va dans le dossier du pilote dézippé --> win10-64bit-radeon-......
    Dossier --> Packages
    Dossier --> Drivers
    Dossier --> Display
    Sélectionne le dossier --> WT6A_INF
    OK, suivant
    Redémarre.

    0
  10. XxTitan500 Messages postés 12 Statut Membre
     
    Ma carte graphique n'est pas dans la liste des cartes compatibles avec ce pilote.
    0
    1. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
       
      As-tu essayé le pilote ?
      Installe-le manuellement
      0
  11. XxTitan500 Messages postés 12 Statut Membre
     
    Quand je fais exactement ce que tu m'as marqué, j'ai ça:



    et ensuite ça:

    0
  12. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Essaie ceci:
    Va dans le gestionnaire de périphériques
    Fais clic droit sur le périphérique
    Mettre à jour le pilote
    Parcourir mon ordinateur ......
    Choisir parmi une liste de pilotes...
    Disque fourni
    Parcourir
    Va dans le dossier du pilote dézippé --> win10-64bit-radeon-......
    Dossier --> Packages
    Dossier --> Drivers
    Dossier --> Display
    Dossier --> WT6A_INF
    Sélectionne le fichier --> C0347413.inf et OK.
    Redémarre.

    0
    1. XxTitan500 Messages postés 12 Statut Membre
       


      Quand je fais ça on me demande de choisir mon modèle mais la Radeon Rx 5600 Xt n'est pas dans la liste (ni la 5600 ou meme 5500) il n'y a que d'autres cartes dont la 5700 mais pas la mienne.
      0
      1. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682 > XxTitan500 Messages postés 12 Statut Membre
         
        Tu ne sélectionnes rien.
        --> Disque fourni
        0
  13. XxTitan500 Messages postés 12 Statut Membre
     
    Je n'ai pas le choix, Disque fourni me renvoie au choix du fichier mais une fois celui-ci choisit il me renvoi sur cette même fenêtre, si je ne choisit rien le premier nom de la liste est sélectionné par défaut.
    0
  14. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    As-tu bien suivi la procédure ?

    Fais clic droit sur le périphérique
    Mettre à jour le pilote
    Parcourir mon ordinateur ......
    -->> Choisir parmi une liste de pilotes... <<--
    Disque fourni
    Parcourir
    etc...
    0
    1. XxTitan500 Messages postés 12 Statut Membre
       
      Oui, je vais te mettre les pages que j'obtiens dans l'ordre:

      ensuite je choisis le deuxième:

      Je vais donc sur la flèche du dessous "choisir parmi une liste...":

      Je vais ensuite dans Disque fourni:

      je vais dans Parcourir pour chercher le fichier:

      je fais ensuite OK et j'ai ça:
      0
  15. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Clique sur --> Parcourir

    0
    1. XxTitan500 Messages postés 12 Statut Membre
       
      Oui mais ça me demande seulement le répertoire de mon dossier.
      0

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