Problème de désinstallation de programmes, Virus !!?? Fermé

Question

Bonjour,

J'ai actuellement 2 programmes, Goodgame Big Farm et Santivirus realtime protection lite, installés sur mon PC et je n'arrive pas à les désinstaller.





J'ai essayer via le panneau de config, menu démarrer et CCleaner, rien ne marche, cela me met toujours le même message d'erreur.


Pour goodgame:


Pour Santivir:


J'ai fait une analyse rapide de mon PC avec un programme que j'ai désinstaller en suivant, voila l'analyse:


Windows défender ne trouve aucun virus lors de l'analyse
Je n'ai pas d'antivirus
Je suis sous windows 10
Merci de votre aide
En attendant vos réponse

Malekal_morte- · Answer

Bonsoir,

 Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :

 FRST.txt
 Shortcut.
 Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

tatawii · Answer

bonjour, j'ai fais tout ce que vous m'avez dit, du moins essayé, plusieurs fois mais cela ne fonctionne pas.
Je télécharge FRST en 64-bits, cela bloque, soit il ne veut pas le télécharger, soit quand je finis par le couper/coller sur le bureau, il me le supprime tout seul !! Comment est ce possible? J'ai désactivé Windows defender mais cela ne change rien. Merci pour vos conseils.

tatawii · Answer

Bonjour, 
J'ai réussi !!! (Fière)

Voici les liens:

Additionnal.txt: https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20200427_d14d14v5t8g14

FRST.txt: https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20200427_f6z11n15c8l5

Shortcut.txt: https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20200427_y7v7w8w8q15

Dites moi si c'est bon!
Merci de votre aide

Malekal_morte- · Answer

Voici la correction FRST à réaliser. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran. 1- Ouvre FRST - 2 - Copie l'intégralité du script qui est dans l'encadré qui suit : Start:CloseProcesses:CreateRestorePoint:HKU\S-1-5-21-2441532627-3643195689-2632443268-1001\...\Run: [cacaoweb] => C:\Users\moi\AppData\Roaming\cacaoweb\cacaoweb.exe [567192 2019-11-03] (CACAOWEB Ltd -> )S2 SAntivirusIC; C:\Program Files (x86)\Digital Communications\SAntivirus\SAntivirusIC.exe [7057904 2020-04-26] (Digital Communications Inc -> Digital Com. Inc) <==== ATTENTIONS2 SAntivirusSvc; C:\Program Files (x86)\Digital Communications\SAntivirus\SAntivirusService.exe [192496 2020-04-26] (Digital Communications Inc -> Digital Com. Inc) <==== ATTENTIONS1 SANTIVIRUSKD; C:\Program Files (x86)\Digital Communications\SAntivirus\SAntivirusKD.sys [90096 2020-04-26] (Digital Communications Inc. -> Digital Comm. Inc) <==== ATTENTION2020-04-26 12:09 - 2020-04-26 12:09 - 000000000 ____D C:\Users\moi\AppData\Roaming\santivirusclient2020-04-26 12:08 - 2020-04-26 13:09 - 000000000 ____D C:\Users\moi\AppData\Local\chromium2020-04-26 12:07 - 2020-04-26 12:07 - 000000000 ____D C:\ProgramData\{8381BFBD-ABA9-C7C5-F3F1-EFED1B193735}2020-04-26 12:05 - 2020-04-26 12:06 - 000000000 ____D C:\ProgramData\SAntivirus2020-04-26 12:05 - 2020-04-26 12:05 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\SAntivirus2020-04-26 12:05 - 2020-04-26 12:05 - 000000000 ____D C:\Program Files (x86)\Digital Communications2020-04-26 12:04 - 2020-04-26 12:12 - 000000000 ____D C:\ProgramData\gaaaaEmptyTemp:RemoveProxy:Reboot:End:: 3- Une fois le script copié Redémarre le PC en mode sans échec : Comment démarrer en mode sans échec (1) Comment démarrer en mode sans échec (2). Relance FRST puis clique sur Corriger. Laisse la correction se faire une fois qu'elle est terminée il te sera demandé de redémarrer ton pc, fait-le dès que cela te sera demandé, voir ci-dessous. Puis une fois ton ordinateur redémarré : 4- Tu auras un fichier Fixlog sur ton bureau envoie le via https://pjjoint.malekal.com/ puis met le lien généré par Pjoint dans ton prochain message. 5- VÉRIFIE ET DIS-MOI SI TON PROBLÈME EST TOUJOURS PRÉSENT. 2°) Réinitialise/Répare les navigateurs WEB concernés par les problèmes : Réparer Mozilla Firefox (premier paragraphe) Réparer Google Chrome (seulement le premier paragraphe).

tatawii · Answer

Correction faite
Voici le lien fixlog:

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20200427_n9v13v13f14g15

Mon problème est toujours présent, impossible de désinstaller Goodgame Big Farm et Santivirus realtime protection lite.
Mais je peux désormais ouvrir FRST64 depuis mon bureau normalement!

Merci de votre aide
J'apprends beaucoup!

Problème de désinstallation de programmes, Virus !!??

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