Télécommande TCL appairage impossible

Bonjour,
Depuis un certain moment c'est impossible pour moi d'activité la commande vocale sur télévision TCL.
À chaque fois que je lance la configuration ça sort échec d'appairage. Je ne sais pas quoi faire c'est la télécommande d'origine, j'ai plusieurs fois essayer et réessayer mais toujours impossible, besoin de réponse à cela svp et est-ce que quelqu'un à déjà rencontré la même situation