Problème scanner HP OFFICEJET 5740
Fermé
Sotahiti
Messages postés
4
Date d'inscription
vendredi 24 janvier 2020
Statut
Membre
Dernière intervention
28 avril 2020
-
Modifié le 28 avril 2020 à 06:28
Vostro Messages postés 187 Date d'inscription samedi 6 décembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 18 mai 2020 - 29 avril 2020 à 14:49
Vostro Messages postés 187 Date d'inscription samedi 6 décembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 18 mai 2020 - 29 avril 2020 à 14:49
Bonjour à tous,
je n'arrive plus à utiliser le scanner de mon imprimante HP Officejet 5740, j'ai déjà réinstaller le CD logiciel mais ça ne fonctionne pas mieux.
donc le scan direct sur l'imprimante est inutilisable depuis longtemps
j'arrivais à scanner à partir de l'ordinateur, mais depuis hier, plus rien.
j'ai essayé de réparé avec "HP Print and scan doctor" qui me dit qu'il manque un pilote !
comment puis je faire pour réinstallé ce pilot ou autre ?
merci pour votre aide
je n'arrive plus à utiliser le scanner de mon imprimante HP Officejet 5740, j'ai déjà réinstaller le CD logiciel mais ça ne fonctionne pas mieux.
donc le scan direct sur l'imprimante est inutilisable depuis longtemps
j'arrivais à scanner à partir de l'ordinateur, mais depuis hier, plus rien.
j'ai essayé de réparé avec "HP Print and scan doctor" qui me dit qu'il manque un pilote !
comment puis je faire pour réinstallé ce pilot ou autre ?
merci pour votre aide
A voir également:
- Hp scan probleme
- Scan now - Guide
- Scan qr code pc - Guide
- Hp format tool - Télécharger - Stockage
- Scan d'arrivée - Forum Réseaux sociaux
- Scan manga - Forum Réseaux sociaux
6 réponses
Vostro
Messages postés
187
Date d'inscription
samedi 6 décembre 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
18 mai 2020
41
29 avril 2020 à 14:49
29 avril 2020 à 14:49
Bonjour,
Je suppose que votre pare-feu est Windows Défender.
Dans la fenêtre libellée "Tapez ici pour effectuer une recherche", saisissez Pare-feu Windows,
ensuite ouvrez Pare-feu Windows Defender.
Dans le panneau de configuration, colonne de gauche, ouvrir "Activer ou désactiver le Pare-feu Windows Defender", puis désactiver le pare-feu pour chaque réseau.
Pensez à réactiver les pares-feu après opération.
Je suppose que votre pare-feu est Windows Défender.
Dans la fenêtre libellée "Tapez ici pour effectuer une recherche", saisissez Pare-feu Windows,
ensuite ouvrez Pare-feu Windows Defender.
Dans le panneau de configuration, colonne de gauche, ouvrir "Activer ou désactiver le Pare-feu Windows Defender", puis désactiver le pare-feu pour chaque réseau.
Pensez à réactiver les pares-feu après opération.
Vostro
Messages postés
187
Date d'inscription
samedi 6 décembre 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
18 mai 2020
41
20 avril 2020 à 12:04
20 avril 2020 à 12:04
Bonjour,
Allez sur le site HP et télécharger Logiciels et pilotes complets pour imprimantes HP Deskjet 5740 e-All-in-One
Lien vers le site => https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-Officejet-5700-e-All-in-One-Printer-series/6617253/model/6617254
Allez sur le site HP et télécharger Logiciels et pilotes complets pour imprimantes HP Deskjet 5740 e-All-in-One
Lien vers le site => https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-Officejet-5700-e-All-in-One-Printer-series/6617253/model/6617254
Sotahiti
Messages postés
4
Date d'inscription
vendredi 24 janvier 2020
Statut
Membre
Dernière intervention
28 avril 2020
1
22 avril 2020 à 03:17
22 avril 2020 à 03:17
Bonjour,
j'ai essayé d'installer le logiciel mais ça bloque :
à "installation du périphérique réseau", cela me dit que le "périphérique est introuvable" alors que j'ai bien saisi soit le nom d'hôte, soit l'adresse IP ??
Avez-vous une solution ?
merci
j'ai essayé d'installer le logiciel mais ça bloque :
à "installation du périphérique réseau", cela me dit que le "périphérique est introuvable" alors que j'ai bien saisi soit le nom d'hôte, soit l'adresse IP ??
Avez-vous une solution ?
merci
Vostro
Messages postés
187
Date d'inscription
samedi 6 décembre 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
18 mai 2020
41
22 avril 2020 à 15:33
22 avril 2020 à 15:33
Bonjour,
Sur le même site, je note que le micro logiciel mis en ligne date du 31.08.2018.
Est-il installé sur votre équipement.
Vous pouvez consulter l'Assistance clientèle HP - Base de connaissances accessible par ce lien : https://support.hp.com/fr-fr/product/hp-officejet-5740-e-all-in-one-printer-series/6617253/model/6617254/how-to
dans la rubrique Comment faire différents contenus sont proposés.
Sur le même site, je note que le micro logiciel mis en ligne date du 31.08.2018.
Est-il installé sur votre équipement.
Vous pouvez consulter l'Assistance clientèle HP - Base de connaissances accessible par ce lien : https://support.hp.com/fr-fr/product/hp-officejet-5740-e-all-in-one-printer-series/6617253/model/6617254/how-to
dans la rubrique Comment faire différents contenus sont proposés.
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question
Sotahiti
Messages postés
4
Date d'inscription
vendredi 24 janvier 2020
Statut
Membre
Dernière intervention
28 avril 2020
1
24 avril 2020 à 05:59
24 avril 2020 à 05:59
bonjour,
merci mais l'assistant HP ne répond pas à mes attentes !
sur la page de "périphérique introuvable", ça inscrit "veuillez vérifier qu'aucun logiciel de pare feu ne bloque la communication entre le périphérique et le réseau"
dans la fonction aide, HP me dit de "neutraliser le pare feu, le temps de l'installation", mais je ne sais comment faire !
merci
merci mais l'assistant HP ne répond pas à mes attentes !
sur la page de "périphérique introuvable", ça inscrit "veuillez vérifier qu'aucun logiciel de pare feu ne bloque la communication entre le périphérique et le réseau"
dans la fonction aide, HP me dit de "neutraliser le pare feu, le temps de l'installation", mais je ne sais comment faire !
merci
Vostro
Messages postés
187
Date d'inscription
samedi 6 décembre 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
18 mai 2020
41
24 avril 2020 à 19:12
24 avril 2020 à 19:12
SVP, quel est votre système d'exploitation ...
Sotahiti
Messages postés
4
Date d'inscription
vendredi 24 janvier 2020
Statut
Membre
Dernière intervention
28 avril 2020
1
28 avril 2020 à 05:36
28 avril 2020 à 05:36
Bonjour,
c'est Windows 10 Famille
syst expl 64 bits, processeur x64
merci
c'est Windows 10 Famille
syst expl 64 bits, processeur x64
merci