Périphérique Audio indisponible.

Résolu/Fermé
Juliopm_33 -  
kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,

J'ai un souci, je n'ai plus de son depuis 2 jours sur mon portable. A chaque fois, je veux réinstaller les drivers Realtek Audio à partir du site Asus. L'installation s'arrête à 99% avec le message d'erreur 0X00000002.
Si quelqu'un aurait une solution, ma carte son n'est plus visible sur Gestionnaires de périphériques et j'ai deux lignes "Audio device on High Definition Audio Bus" avec un point d'exclamation et impossible de mttre à jour les pilotes.

Merci d'avance
A voir également:

20 réponses

Réponse 1 / 20
kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 
Bonjour,

Fais une restauration du système et choisis une date antérieure au problème.

Windows + R
Tape --> rstrui.exe et OK.

0
Réponse 2 / 20
Juliopm_33
 
Même ça, j'ai essayé de le lancer et il plante à la fin également.
Le Pc marche nickel mais impossible d'installer les pilotes des cartes sons. Il bloque à la fin.
Merci pour ta réponse en tout cas.
0
Réponse 3 / 20
kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 
Touche Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK.

Donne les no. d'identification de matériel des 2 périphériques Audio device on High Definition Audio Bus
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste les no. dans ton prochain message.

C'est quoi le no. du modèle d'Asus ?

Windows 7, 8 ou 10 ?
32 ou 64 bits ?

0
Réponse 4 / 20
Juliopm_33
 
Pour l'un : HDAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_280B&SUBSYS_80860101&REV_1000\4&2200ce04&0&0201
pour l'autre : HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0256&SUBSYS_10431A30&REV_1000\4&2200CE04&0&0001

C'est ça que tu demandes ?

Windows 10, 64 bits et X705UV
0

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Réponse 5 / 20
Juliopm_33
 
Re,
j'ai regardé les procédures que le site conseille. Je télécharge les drivers mais il persiste à ne pas trouver les fichiers, lorsque j'essaye de mettre à jour les pilotes.
Merci si tu as une solution.
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Réponse 6 / 20
glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471
 
Bonjour,
Ce pilote est proposé sur le site du constructeur pour ce modèle, as-tu essayé celui-ci, Audio_Realtek_Win10_64_VER6018470.zip ?
Cdlt.

Amicales salutations kaneagle.
0
Réponse 7 / 20
Juliopm_33
 
Oui j'ai essayé. Mais l installation bloque à 99%.
0
Réponse 8 / 20
Juliopm_33
 
Avec le message d'erreur 0X0000002
0
Réponse 9 / 20
kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 
Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Télécharge ce pilote --> Intel HDMI

Fais clic droit sur le pilote --> VGA_Intel_........zip
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "VGA_Intel_.......\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique (HDAUDIO\FUNC_01&VEN_8086.....)
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> VGA_Intel_.......
Dossier --> DisplayAudio
Sélectionne le dossier --> 10.23
OK, suivant
Redémarre.

-----------------------------------------------------------------------------------------------
Pour le 2ième périphérique --> HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC......

Fais clic droit sur le pilote --> Audio_Realtek_Win10_64_VER6018470.zip
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "Audio_Realtek_Win10_64_VER6018470\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique (HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC.......)
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> Audio_Realtek_Win10_64_VER6018470
Sélectionne le dossier --> WIN64
OK, suivant
Redémarre.


Mes salutations glg29
0
Réponse 10 / 20
Juliopm_33
 
Merci pour votre aide à tous les deux mais dès que je lance l'installation, une fenêtre s'ouvre en indiquant :

Windows a trouvé des pilotes pour votre appareil mais a rencontré une erreur en essayant de les installer : Son Intel (R) pour écrans.

Le fichier spécifié est introuvable.
0
Réponse 11 / 20
kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 
Essaie ceci:

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes...
Disque fourni
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> VGA_Intel_.......
Dossier --> DisplayAudio
Dossier --> 10.23
Sélectionne le fichier --> IntcDAud.inf et OK.
Redémarre.

0
Réponse 12 / 20
Juliopm_33
 
Il me met le même message que précédemment :
Windows a trouvé des pilotes pour votre appareil mais a rencontré une erreur en essayant de les installer : Son Intel (R) pour écrans.

Le fichier spécifié est introuvable.
0
Réponse 13 / 20
kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 
Windows est à jour ?
Touche windows + R
Tape --> winver et OK

C'est quoi la version ?

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Réponse 14 / 20
Juliopm_33
 
Merci encore pour ton aide.
C'est une version 1909
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Réponse 15 / 20
kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 
Fais clic droit sur les 2 périphériques
Désinstaller
Coche --> supprimer le périphérique
Désinstaller
Déconnecte l'ethernet et wifi
Redémarre le pc.

Essaie de nouveau d'installer les pilotes manuellement.

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Réponse 16 / 20
Juliopm_33
 
Alors pour le driver Intel, l'installation se passe bien mais dans gestionnaire de périphérique, j'ai toujours le point d'exclamation sur le périph audio.
Pour Realtek, l'installation se coupe comme les autres fois avec le même message d'erreur.
Et tu me parlais de mise à jour Windows, j 'ai celle en attente pour le correctif KB4541335.
Ca aurait un lien tu penses?
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Réponse 17 / 20
kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 
Fais une réparation de windows 10
Regarde ceci --> Réparer Windows 10 sans perte de données

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Réponse 18 / 20
Juliopm_33
 
Ok merci je vais essayer ça
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Réponse 19 / 20
Juliopm_33
 
Super, j'ai de nouveau du son. Les périphériques sont bien installés avec les bons drivers.

Merci beaucoup pour ton aide, tu gères !
Bonnes pâques ;)
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Réponse 20 / 20
kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 
De rien.
Bonne journée.

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