Périphérique Audio indisponible. Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

J'ai un souci, je n'ai plus de son depuis 2 jours sur mon portable. A chaque fois, je veux réinstaller les drivers Realtek Audio à partir du site Asus. L'installation s'arrête à 99% avec le message d'erreur 0X00000002.
Si quelqu'un aurait une solution, ma carte son n'est plus visible sur Gestionnaires de périphériques et j'ai deux lignes "Audio device on High Definition Audio Bus" avec un point d'exclamation et impossible de mttre à jour les pilotes. 

Merci d'avance

kaneagle · Answer

Bonjour,

Fais une restauration du système et choisis une date antérieure au problème.

Windows + R
Tape --> rstrui.exe et OK.

Juliopm_33 · Answer

Même ça, j'ai essayé de le lancer et il plante à la fin également. 
Le Pc marche nickel mais impossible d'installer les pilotes des cartes sons. Il bloque à la fin. 
Merci pour ta réponse en tout cas.

kaneagle · Answer

Touche Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK. 

Donne les no. d'identification de matériel des 2 périphériques Audio device on High Definition Audio Bus
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste les no. dans ton prochain message.

C'est quoi le no. du modèle d'Asus ?

Windows 7, 8 ou 10 ?
32 ou 64 bits ?

Juliopm_33 · Answer

Pour l'un : HDAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_280B&SUBSYS_80860101&REV_1000\4&2200ce04&0&0201
pour l'autre :  HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0256&SUBSYS_10431A30&REV_1000\4&2200CE04&0&0001 

C'est ça que tu demandes ? 

Windows 10, 64 bits et X705UV

Juliopm_33 · Answer

Re,
j'ai regardé les procédures que le site conseille. Je télécharge les drivers mais il persiste à ne pas trouver les fichiers, lorsque j'essaye de mettre à jour les pilotes. 
Merci si tu as une solution.

glg29 · Answer

Bonjour,
Ce pilote est proposé sur le site du constructeur pour ce modèle, as-tu essayé celui-ci, Audio_Realtek_Win10_64_VER6018470.zip ?
Cdlt.

Amicales salutations kaneagle.

Juliopm_33 · Answer

Oui j'ai essayé. Mais l installation bloque à 99%.

Juliopm_33 · Answer

Avec le message d'erreur 0X0000002

kaneagle · Answer

Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Télécharge ce pilote --> Intel HDMI

Fais clic droit sur le pilote --> VGA_Intel_........zip
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "VGA_Intel_.......\"

Va dans le gestionnaire de périphériques 
Fais clic droit sur le périphérique (HDAUDIO\FUNC_01&VEN_8086.....)
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> VGA_Intel_.......
Dossier --> DisplayAudio
Sélectionne le dossier --> 10.23
OK, suivant
Redémarre.

-----------------------------------------------------------------------------------------------
Pour le 2ième périphérique --> HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC......

Fais clic droit sur le pilote --> Audio_Realtek_Win10_64_VER6018470.zip
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "Audio_Realtek_Win10_64_VER6018470\"

Va dans le gestionnaire de périphériques 
Fais clic droit sur le périphérique (HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC.......)
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> Audio_Realtek_Win10_64_VER6018470
Sélectionne le dossier --> WIN64
OK, suivant
Redémarre.


Mes salutations glg29

Juliopm_33 · Answer

Merci pour votre aide à tous les deux mais dès que je lance l'installation, une fenêtre s'ouvre en indiquant :

Windows a trouvé des pilotes pour votre appareil mais a rencontré une erreur en essayant de les installer : Son Intel (R) pour écrans.

Le fichier spécifié est introuvable.

kaneagle · Answer

Essaie ceci:

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote 
Rechercher un pilote sur mon ordinateur 
Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> VGA_Intel_.......
Dossier --> DisplayAudio
Dossier --> 10.23
Sélectionne le fichier --> IntcDAud.inf et OK.
Redémarre.

Juliopm_33 · Answer

Il me met le même message que précédemment : 
Windows a trouvé des pilotes pour votre appareil mais a rencontré une erreur en essayant de les installer : Son Intel (R) pour écrans.

Le fichier spécifié est introuvable.

kaneagle · Answer

Windows est à jour ?
Touche windows + R
Tape --> winver et OK

C'est quoi la version ?

Juliopm_33 · Answer

Merci encore pour ton aide.
C'est une version 1909

kaneagle · Answer

Fais clic droit sur les 2 périphériques 
Désinstaller
Coche --> supprimer le périphérique
Désinstaller
Déconnecte l'ethernet et wifi
Redémarre le pc.

Essaie de nouveau d'installer les pilotes manuellement.

Juliopm_33 · Answer

Alors pour le driver Intel, l'installation se passe bien mais dans gestionnaire de périphérique, j'ai toujours le point d'exclamation sur le périph audio. 
Pour Realtek, l'installation se coupe comme les autres fois avec le même message d'erreur. 
Et tu me parlais de mise à jour Windows, j 'ai celle en attente pour le correctif KB4541335.
Ca aurait un lien tu penses?

kaneagle · Answer

Fais une réparation de windows 10
Regarde ceci --> Réparer Windows 10 sans perte de données

Juliopm_33 · Answer

Ok merci je vais essayer ça

Juliopm_33 · Answer

Super, j'ai de nouveau du son. Les périphériques sont bien installés avec les bons drivers. 

Merci beaucoup pour ton aide, tu gères !
Bonnes pâques ;)

kaneagle · Answer

De rien.
Bonne journée.

Périphérique Audio indisponible.

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