Dispositivo de audio no disponible.

Resuelto/Cerrado
Juliopm_33 -  
kaneagle Mensajes publicados 86278 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   -
Hola,

Tengo un problema, ya no tengo sonido desde hace 2 días en mi portátil. Cada vez quiero volver a instalar los drivers Realtek Audio desde el sitio de Asus. La instalación se detiene al 99% con el mensaje de error 0X00000002. Si alguien tiene alguna solución, mi tarjeta de sonido ya no es visible en Administrador de dispositivos y tengo dos entradas "Audio device on High Definition Audio Bus" con un signo de exclamación y no es posible actualizar los controladores.

Gracias de antemano

20 respuestas

  1. glg29 Mensajes publicados 29751 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   4 582
     
    Bonjour,
    This driver is offered on the manufacturer’s site for this model, have you tried this one, Audio_Realtek_Win10_64_VER6018470.zip ?
    Best regards.

    Kind regards kaneagle.

    --
    The one who doesn’t please arrives always doing it while leaving.
    O Breizh ma bro, me 'gar ma bro !
    1
  2. kaneagle Mensajes publicados 86278 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 682
     
    Hola,

    Haz una restauración del sistema y elige una fecha anterior al problema.

    Windows + R
    Escribe --> rstrui.exe y OK.

    --
    El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están peor
    0
  3. Juliopm_33
     
    Incluso eso, intenté lanzarlo y también se bloque al final.
    El PC funciona perfectamente pero imposible de instalar los drivers de las tarjetas de sonido. Se queda bloqueado al final.
    Gracias de todos modos por tu respuesta.
    0
  4. kaneagle Mensajes publicados 86278 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 682
     
    Toca Windows + R
    Escribe -> devmgmt.msc y Aceptar.

    Dale a los números de identificación de hardware de los 2 dispositivos Audio device on High Definition Audio Bus
    Mira esto -> Encontrar el número de identificación de un dispositivo
    Publica los números en tu próximo mensaje.

    ¿Cual es el número de modelo de Asus?

    ¿Windows 7, 8 o 10?

    ¿32 o 64 bits?

    --

    El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están peor
    0
  5. Juliopm_33
     
    Para el primero: HDAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_280B&SUBSYS_80860101&REV_1000\4&2200ce04&0&0201
    para el segundo: HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0256&SUBSYS_10431A30&REV_1000\4&2200CE04&0&0001

    ¿Es eso lo que pides?

    Windows 10, 64 bits y X705UV
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  6. Juliopm_33
     
    Hola,
    he visto los procedimientos que recomienda el sitio. Descargo los drivers pero persiste en no encontrar los archivos, cuando intento actualizar los controladores.
    Gracias si tienes alguna solución.
    0
  7. Juliopm_33
     
    Sí, lo intenté. Pero la instalación se bloquea al 99%.
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  8. kaneagle Mensajes publicados 86278 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 682
     
    Descarga e instala -> 7Zip de 64 bits

    Descarga este controlador -> Intel HDMI

    Haz clic derecho en el controlador -> VGA_Intel_........zip
    Selecciona -> 7Zip
    Elige -> extraer hacia \"VGA_Intel_.......\\\"

    Ve al administrador de dispositivos
    Haz clic derecho en el dispositivo (HDAUDIO\\FUNC_01&VEN_8086.....)
    Actualizar el controlador
    Buscar en mi equipo ......
    Buscar
    Ve a la carpeta del controlador descomprimido -> VGA_Intel_.......
    Carpeta -> DisplayAudio
    Selecciona la carpeta -> 10.23
    OK, siguiente
    Reinicia.

    -----------------------------------------------------------------------------------------------
    Para el 2.º dispositivo -> HDAUDIO\\FUNC_01&VEN_10EC......

    Haz clic derecho en el controlador -> Audio_Realtek_Win10_64_VER6018470.zip
    Selecciona -> 7Zip
    Elige -> extraer hacia \"Audio_Realtek_Win10_64_VER6018470\\\"

    Ve al administrador de dispositivos
    Haz clic derecho en el dispositivo (HDAUDIO\\FUNC_01&VEN_10EC.......)
    Actualizar el controlador
    Buscar en mi equipo ......
    Buscar
    Ve a la carpeta del controlador descomprimido -> Audio_Realtek_Win10_64_VER6018470
    Selecciona la carpeta -> WIN64
    OK, siguiente
    Reinicia.

    Saludos cordiales, glg29

    --
    El ser humano es su mejor cuando las cosas están peor
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  9. Juliopm_33
     
    Gracias por vuestra ayuda a ambos, pero en cuanto inicio la instalación se abre una ventana que indica:

    Windows encontró controladores para su dispositivo pero encontró un error al intentar instalarlos: Sonido Intel (R) para pantallas.

    El archivo especificado no se pudo encontrar.
    0
  10. kaneagle Mensajes publicados 86278 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 682
     
    Ve al administrador de dispositivos
    Haz clic derecho en el dispositivo
    Actualizar el controlador
    Buscar un controlador en mi equipo
    Examinar en mi equipo ......
    Elegir entre una lista de controladores...
    Disco proporcionado
    Examinar
    Ve a la carpeta del controlador descomprimido --> VGA_Intel_.......
    Carpeta --> DisplayAudio
    Carpeta --> 10.23
    Selecciona el archivo --> IntcDAud.inf y Aceptar.
    Reinicia.

    El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están peor
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  11. Juliopm_33
     
    Windows encontró controladores para su dispositivo, pero encontró un error al intentar instalarlos: Sonido Intel (R) para pantallas. El archivo especificado no se encuentra.
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  12. kaneagle Mensajes publicados 86278 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 682
     
    ¿Windows está actualizado?
    Tecla de Windows + R
    Escribe --> winver y OK

    ¿Cuál es la versión?

    --
    El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están peores
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  13. Juliopm_33
     
    Gracias nuevamente por tu ayuda.
    Es una versión de 1909
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  14. kaneagle Mensajes publicados 86278 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 682
     
    Haz clic derecho en los 2 dispositivos
    Desinstalar
    Marca -> eliminar el dispositivo
    Desinstalar
    Desconecta el Ethernet y el WiFi
    Reinicia el PC.

    Intenta de nuevo instalar los controladores manualmente.

    --
    El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están peor
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  15. Juliopm_33
     
    Entonces para el controlador Intel, la instalación va bien pero en el administrador de dispositivos sigo teniendo un signo de exclamación en el dispositivo de audio.
    Para Realtek, la instalación se corta como las otras veces con el mismo mensaje de error.
    Y me hablabas de la actualización de Windows, tengo la que está pendiente para el parche KB4541335.
    ¿Tendría un enlace, crees?
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  16. Juliopm_33
     
    Genial, ya tengo sonido de nuevo. Los dispositivos están bien instalados con los drivers correctos.

    Muchas gracias por tu ayuda, ¡eres un crack!
    Felices Pascuas ;)
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  17. kaneagle Mensajes publicados 86278 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 682
     
    De nada.
    Que tengas un buen día.

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    El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor
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