Imprimante deconne

Résolu
zina -  
 zina -
Bonjour,
mon imprimante refuse d'imprimer mes elle me sort des documents que j'ai imprimé il y a un moment du coup je perd l'encre sans but ou bien elle me dis en voie d'impression mais toujours rien 'et je viens de changer la cartouche ,merci d’éclairer mes lanternes j'en ai vraiment besoin merci


Configuration: Windows / Chrome 80.0.3987.163

2 réponses

Pierr10 Messages postés 13201 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 428
 
Bonjour,

2 choses à faire :
1) Allez dans Paramètres > Périphériques > Imprimantes et scanners.
Cliquez sur le nom de l'imprimante puis sur Ouvrir la file d'attente.
Supprimez le contenu de la fenêtre.

2) Dans l'explorateur de fichiers, allez à :
C: > Windows > System32 >Spoul > Printers
Supprimez le contenu du dossier.
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zina
 
bsr je vous remercie bcp d' avoir répondu à ma question sauf que j'ai opter pour autre chose ,j'ai désinstallé et j'ai ré-installe et çà a marche parfaitement ,merci quand même pour votre conseil je le garde peut-être pour une autre fois ,merci
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