Impossible d'aller sur le bureau

Zozo352b Messages postés 2 Statut Membre -  
Zozo352b Messages postés 2 Statut Membre -
Bonjour,
Mon ordinateur HP ne veut plus aller sur mon écran de bureau il reste en chargement sans que rien se passe comment dois-je faire ?

Merci d'avance

Configuration: Android / Chrome 80.0.3987.149

1 réponse

  1. jfmimi Messages postés 13645 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 930
     
    Bonjour
    Réinstaller Windows 10 (sans formater pour pouvoir récupérer les données perso) :

    Le principe est de créer une clé USB d'installation de Windows 10 et de démarrer l'ordinateur dessus pour réinstaller Windows sans formater afin de garder les données.
    Comme l'ordinateur est planté, il faut créer celle-ci depuis un autre ordinateur fonctionnel.

    Pour créer la clé USB :

    Il faut une clé USB de 8 Go minimum.
    Créé une clé USB avec Media Creation Tool
    voir ici
    Démarrez dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD
    Comment démarrer l'ordinateur sur clé USB

    Si la clé ne fonctionne pas, tentez d'en refaire une avec Rufus
    voir ici
    relancer Media Creation Tool et choisir " Fichier ISO "
    Lancez Rufus puis indiquez le chemin du fichier ISO
    Dans schéma de partition, choisissez GPT.

    Le programme d'installation de Windows 10 doit alors démarrer :

    Choisis personnaliser (pas mise à niveau)
    Durant la phase des partitions, sélectionne la partition principale et clic sur suivant.

    L'installeur va te dire que Windows est déjà présent et propose de le déplacer.

    Surtout ne formate pas.

    Tes données utilisateurs seront copiées dans le dossier Windows.old.
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    1. Zozo352b Messages postés 2 Statut Membre
       
      Merci beaucoup je vais suivre vos instructions et vos explications très précise.
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