Problème de réception mail orange

Bonjour tout d'abord je ne sait pas si je post dans la bonne rubrique c'est la première fois que je post sur ce forum.
J’espère que vous allez pouvoir m'aider.
Alors voila je vous expose mon problème; je dispose d'une caméra de surveillance modèle Samsung smart cam SNH-P6410BN.
J'ai voulu me connecter sur un nouvelle appareil mais je ne me rappelais pas de mon mot de passe j'ai donc fait une demande de récupération de mail mais le soucis est qu’après de multiples tentatives je ne reçois pas ce fameux mail avec un nouveau mot de passe, sachant que ce n'est pas la première fois que sa m'arrive et jusque la j'ai toujours reçus les mail. Ma question est, est ce que vous auriez une solution pour moi s'il vous plait sa fait 2 jours que je rame... Je précise que malheureusement je n'ai pas accès a la caméra elle est sur mon lieu de travaille et moi bloqué a la maison comme beaucoup de personnes.. !!
Merci d'avance bonne journée et prenez soin de vous pendant cette période compliquer