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Facture pour des appels surtaxés

daminoux - Modifié le 14 mars 2020 à 08:18
 daminoux - 14 mars 2020 à 09:20
Bonjour,

Ma fille a été contacté par instagram par une personne et celle ci lui a demandé d'appeler un numéro surtaxé pour gagner un téléphone. elle a appelé plusieurs fois du coup j'ai une facture chez FREE de 40 € supplémentaire et heureusement ils ont bloqué à 40€ mais d’après le portail FREE cela monte à 45€.

Je ne veux pas payer cette facture car c'est de l'abus sur mineur. Quel est la procédure ? faut il porter plainte ? je n'arrive pas à joindre le support de free car j'ai une facture en attente.
Une idée ?

Merci de votre aide

3 réponses

Réponse 1 / 3
MPMP10 Messages postés 42188 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 19 décembre 2024 16 237
14 mars 2020 à 08:17
Bonjour,
Va falloir payer pas le choix.
0
Réponse 2 / 3
Afrikarnak Messages postés 35513 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 6 décembre 2024 Ambassadeur 14 451
14 mars 2020 à 08:37
Bonjour

Free n'y est pour rien.. Seule option: attaquer l'escroc (Bonne chance..!!).

A+
0
Réponse 3 / 3
daminoux
14 mars 2020 à 09:20
Je n'en veux pas à FREE, bien au contraire ! Je suis bien content qu'il m'ait alerté. Et je vais de ce fait descendre les seuils d'alerte. En posant la question sur le forum, je m'attendais bien un peu à vos réponses ... :(

Merci pour vos réponses aussi rapide !
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