probleme audioRésolu/Fermé

Question

Bonjour,
voila j'ai un problème avec le son car il fonctionne de temps  en temps , et lorsqu'il ne fonctionne pas les vidéos sur YouTube par exemple sont aux ralentie. le seule remède que j'ai trouvé s'est de redémarrer le pc ou voir même de l'éteindre et de le rallumer. cela est très pénible et je vous remercie pour votre aide. je suis sous Windows 7 64 bit . 

quand je clique sur le haut parleur dans la barre des taches. voila le message qu'il me donne.
Windows à détecté que des améliorations audio concernant le périphérique suivant cause des problèmes. haut parleur (realtek high définition audio) voulez vous désactiver les améliorations pour ce périphérique. j'ai beau cliquer sur oui rien ni fais.
merci pour votre aide.

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Il s'est passé quoi pour en arriver là ?
Mise à jour de quelque chose ?
Tu n'as pas de logiciel de mise à jour de pilotes qui a installé n'importe quoi ?


Si c'est récent :
Tente une restauration du système de Windows qui permet de revenir à un point de restauration antérieure (si disponible), afin de retrouver un Windows fonctionnel.
=> comment restaurer Windows et La restauration du système
=> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/ 

Pour cela :

Sur ton clavier, appuyez sur la touche Windows + R
tape rstrui.exe et OK.
Laisse toi guider.

etoc_1080 · Answer

bonjour,

le problème existe depuis déjà pas mal de temps donc je ne peux pas faire une restauration. pour ce qui est des mises a jour oui j'en est fait une fois sur ma config ou drivers cloud mais le problème était déjà présent. c'est un pc que mon fils ma donné pour remplacer le mien il a dix ans mais il fonctionne encore sauf ce problème de son.

Malekal_morte- · Answer

ok,

Il est donc assez ancien :/


Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :

 FRST.txt
 Shortcut.
 Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

etoc_1080 · Answer

merci pour tes réponses rapide. alors OK je ferais tout cela demain et je te tien au courant. encore merci pour l’intérêt que tu porte a mon problème.

etoc_1080 · Answer

bonjour,
voici les liens comme tu me l'a demandé mais je n'en est que deux car le troisième ça me mes que ça ne marche pas avec (.ex) a la fin. voie ce que tu peux faire avec ces liens.

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20200223_g13f10v10s6b12

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20200223_i7i6s11m9o7

merci d'avance.

etoc_1080 · Answer

bonjour,

je m'excuse pour tout se temps mais comme j’ai un peux de temps j'ai regarder ton explication en vidéo et la je suis en mesure de te fournir les trois liens. a savoir que lorsque j'ai fais l’analyse avec FRST le son marchais. j'avais redémarré le pc pour pouvoir regarder la vidéo. voici les liens. merci d'avance.

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20200224_j6x11g5p914
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20200224_v7d8y6p9d10
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20200224_s9s12n8j98

Malekal_morte- · Answer

Désinstalle tout ça :
AVG AntiVirus
CCleaner (sert à rien)
Java 

Voir si sans AVG, cela change quelque chose.
Si pas mieux, réinstalle le mais en installation personnalisée et tu mets en minimal.

Ou mettre Kaspersky.
Installe Kaspersky Free
Tutoriel qui explique comment utiliser Kaspersky Free : Tutoriel Kaspersky Security Cloud Free


Tu as des pilotes Audio disponible là, réinstalle les pour voir : 
https://www.gigabyte.com/Motherboard/GA-MA74GM-S2H-rev-1x/support#support-dl-driver
 

~~

Vérifie déjà le disque dur : Comment vérifier la santé du disque dur
Avec CrystalDiskInfo
- Télécharger CrystalDiskInfo
Il faut que le statut soit en bleu, sinon c'est pas bon signe.
Plus d'explications : CrystalDiskInfo: Vérifier l’état de santé du disque dur.


Il faudrait effectuer un checkdisk (chkdsk).

Dans la barre de recherche, tape invite de commandes puis clic droit et exécuter en tant qu'administrateur.
Menu "Démarrer", dans la barre blanche de "Rechercher"
ou utilise le champs de recherche de Windows 10.
Saisir "cmd", clique-droit sur cmd.exe puis "Exécuter en tant qu'Administrateur"
Dans la fenêtre invite de commandes qui s'ouvre saisir chkdsk C: /F /R
Tape sur la touche entrée, il va te demander si tu veut le faire au redémarrage, tape o (oui), tape sur entrée et redémarre, au redémarrage un écran bleu va s'afficher avec "étape 1 sur 5"..., c'est normal ! Et il va rester ainsi d'étape en étape durant 1h ou 2h. C'est long mais nécessaire pour effectuer toutes les vérifications.

etoc_1080 · Answer

bonjour,

merci pour ta réponse rapide, alors j'ai désinstallé AVG Antivirus, CCleaner, Java et la ça marche suite a 2 ou 3 essai que j'ai fais. il faut maintenant que je télécharge un antivirus a pars kaspersky tu en connais un léger qui ne posera pas de probleme. 

d'avance merci.

etoc_1080 · Answer

Donc fausse joie car je viens de mettre le pc en veille et lorsque je le rallume pas de son et vidéo aux ralentie. je vais remettre avg antivirus comme tu ma dit en mode mini. ensuite je vais regarder les pilotes que tu ma envoyer. je te tien au courant. j’espère que l'on va y arriver.

etoc_1080 · Answer

voila alors la j'ai changer le pilote et j'ai mis le premier des deux que tu ma envoyer car pour Windows 64, alors toujours pareil j'ai du son et si je met le pc en veille quand je le réveille il n'a plus de son . par contre quand je clique sur le haut parleur a coté de l'horloge il ne me met plus le message  "Windows à détecté que des améliorations audio concernant le périphérique suivant cause des problèmes. haut parleur (realtek high définition audio) voulez vous désactiver les améliorations pour ce périphérique." 
petit a petit on va peut être arriver a résoudre se probleme.
encore merci pour ton aide.

etoc-1080 · Answer

bonjour,
je viens de regarder dans le gestionnaire de périphériques je double clic sur la carte audio mais il n'y a pas d'onglet alimentation.

kaneagle · Answer

Bonjour,

Essaie ceci:
Va dans démarrer
Panneau de configuration
Son et audio 
Propriétés Realtek audio
Onglet Améliorations
Décoche toutes les cases
Appliquer et OK.

etoc_1080 · Answer

merci pour ta réponse alors déjà premier truc qui me parait bizarre  c'est que lorsque je suis comme sur ta première capture et bien moi j'ai en dessous du haut parleur un autre truc qui représente comme un lecteur avec écris (realtek digital output) prêt !  car en face il y a les échelles bleue. donc je me demande si cela est bien normal c'est soi l'un sois l'autre mais pas les deux. les échelles bleue sont présente en face du haut parleur et en face de l'autre. je n'arrive pas a envoyer les captures cela aurais été plus claire car mon langage informatique est limité.
deuxièmement lorsque je suis comme sur ta deuxième capture je décoche le mode immédiat mais je ne peux pas faire appliquer car il est griser. 
voila j’espère que tu ma comprit et que cela va nous permettre d'avancer affin de résoudre se probleme.
encore merci pour ton aide précieuse.

kaneagle · Answer

Realtek audio haut-parleurs est par défaut ?

etoc_1080 · Answer

bonjour ,

oui Realtek audio haut-parleurs est par défaut , avec une coche verte a coté comme sur ta première capture.

kaneagle · Answer

Les cases sont décochées pour Realtek audio haut-parleurs ?

etoc_1080 · Answer

oui mais a coté de fournisseur toi tu a Microsoft  mais moi j'ai realtek. et a coté de description j'ai "simule des environnements de lecture multiple.

kaneagle · Answer

Touche Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK.

Va dans Contrôleurs audio, vidéo et jeu 
Fais clic droit sur --> Realtek High Definition Audio 
Désinstaller (le périphérique)

Va dans démarrer
Panneau de configuration
Programmes et fonctionnalités
Désinstalle --> Realtek High Definition Audio, si présent
Redémarre le pc.   

Essaie ce pilote --> Realtek   
Dézippe-le
Lance le setup.exe

etoc_1080 · Answer

bon alors j'ai fait tout se que tu ma dit et résultat identique j'ai du son et quand je met le pc en veille quand je le réveille plus de son et vidéo au ralenti sur YouTube.
vraiment coriace comme probleme.

kaneagle · Answer

As-tu ce problème avec tous les navigateurs ?

etoc_1080 · Answer

voila j'ai trouver autre chose et avant de faire n'importe quoi je te demande. je n'arrive plus a allez sur ta deuxième  capture ou il y a améliorations alors en cherchant car je voulais voir si tout était décoche, j'ai fais un clic droit sur le haut parleur a coté de l'horloge et la voila j'ai une fenêtre qui s'ouvre avec écrit 
option du contrôle de volume
sélectionner les périphérique affichant leur propre contrôle de volume
      tous les périphériques de lecture en cour (non coché)
       périphérique de communication par défaut (coché)

périphérique audio

realtek digital output (non coché)

haut parleur realtek high définition audio (non coché)

etoc_1080 · Answer

oui le probleme est avec tous les navigateurs.

kaneagle · Answer

Plus d'idées !

Une réparation de windows 7 sans pertes de données ?
Regarde ce tuto --> Réparer Windows 7

etoc_1080 · Answer

bonjour,

j'ai vu ton tuto qui est très intéressant mais le probleme s'est que mon Windows n'est pas officiel il a été activer grâce à un activateur. donc si on pouvait trouver une solution autre se serait bien.

etoc_1080 · Answer

bonjour,
mon Windows est vieux et n'a que 4 giga de RAM et comme dans l'année je pense acheter un pc avec Windows 10 officiel j'aurais aimé me dépanner avec celui ci en attendant.

kaneagle · Answer

Windows n'est pas officiel, si on pouvait trouver une solution

Désolé, aucune aide ne peut être apportée pour des versions windows illégales.  

Merci de lire ceci --> J'utilise une version piratée de Windows

Probleme audio

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